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Como gerar leads com seu marketing digital em São José do Rio Preto
A geração de leads continua sendo um verdadeiro desafio para a maioria.
A era digital mudou a maneira como fazemos negócios, e é importante que os profissionais de marketing digital em Rio Preto acompanhem as demandas de seus clientes em potencial, construindo uma máquina de geração de leads bem lubrificada.
Como gerar leads com seu marketing digital em Rio Preto.
A geração de leads é dividida em um conjuntos de atividades de marketing que correspondem aos estágios da jornada do comprador, começando com a geração de tráfego, convertendo visitantes em leads e, eventualmente, convertendo esses leads em clientes. De fato, de acordo com o relatório State of Inbound 2018, a prioridade número um de um profissional de marketing é converter leads em clientes.
No entanto, a geração de leads continua sendo um verdadeiro desafio para a maioria. Como os dados indicam, 88% dos consumidores pesquisam suas compras on-line antes de fazer uma compra. Como profissionais de marketing, precisamos criar uma estratégia de marketing digital em São José do Rio Preto que agregue valor ao comprador por meio desse processo de pesquisa, gerando não apenas tráfego, mas leads qualificados.
A seguir, oferecemos quatro dicas que ajudarão você a construir uma máquina de geração de leads de marketing digital bem lubrificada.
Use o marketing de conteúdo para estabelecer uma liderança de pensamento.
Se você ainda não começou a produzir marketing de conteúdo, essa deve ser uma das primeiras etapas da sua estratégia de geração de leads. De acordo com uma pesquisa do Demand Gen Report, 96% dos compradores de B2B desejam conteúdo com mais informações dos líderes do setor e 47% dos compradores visualizam de três a cinco partes do conteúdo antes de se envolverem com um representante de vendas.
Tornando-se um especialista no assunto sobre tópicos ou pontos problemáticos que seu produto ou serviço resolve. Publique regularmente blogs, notícias e dicas sobre o seu setor. Além disso, produza guias abrangentes que os visitantes podem baixar em seu site em Rio Preto. Isso permite que você colete dados de pessoas que baixam seus guias para que você possa inscrevê-los em programas de criação de leads e mantê-los envolvidos, compartilhando mais sobre seu produto ou serviço. Você pode até transformá-los em clientes.
Não se esqueça de promover o conteúdo que você cria usando métodos de marketing digital, como SEO, redes sociais em Rio Preto e email marketing. Um ótimo conteúdo não fará diferença se as pessoas não o encontrarem. Uma pesquisa feita pelo FormStack sugere que a pesquisa orgânica é a maior fonte de leads de alta qualidade; portanto, dedique algum tempo para otimizar seu conteúdo para os mecanismos de pesquisa.
Alavancar com a publicidade paga nas redes sociais.
O gerenciamento de redes sociais em Rio Preto podem ser um canal poderoso para geração de leads. Para ter sucesso na aquisição de leads por meio das mídias sociais, você deve investir tempo e esforço na construção de um público-alvo engajado para converter esses indivíduos em leads. O primeiro desafio é descobrir qual a ferramenta certa para o seu negócio. Você pode exibir anúncios sociais pagos no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e até no Pinterest.
A maioria dos usuários da Internet está no Facebook, portanto, cerca de 84% dos profissionais de marketing optam por usar essa plataforma para direcionar tráfego e adquirir leads. Um dos meus favoritos para geração de leads é o Facebook Lead Ads. Esse formato de anúncio permite que os contatos enviem suas informações sem sair do Facebook. As estratégias para as campanhas podem incluir “Assine nossa newsletter” ou “Oferta por tempo limitado – 20% de desconto em sua primeira compra”. Os anúncios também são um ótimo meio de divulgação para campanhas de remarketing, pois na maioria das vezes os visitantes do seu site veem o anúncio e você pode usar esta oportunidade para fornecer um incentivo para enviá-los de volta ao seu funil de vendas.
O Facebook elimina o atrito e reduz o custo de aquisição, proporcionando uma experiência de usuário muito melhor e, com sorte, gerando mais leads para seus negócios.
Otimize seu site para SEO local.
A busca orgânica é sem dúvida uma das mais valiosas estratégias de geração de leads a longo prazo. No entanto, com mais de 200 fatores influenciando a classificação do Google nos SERPs (página de resultados do mecanismo de pesquisa), é difícil saber por onde começar. Acredito que um grande lançador de leads está gastando tempo otimizando o SEO local. De acordo com o WordStream, 72% dos consumidores que fizeram uma pesquisa local visitaram uma loja a menos de 8 km de sua localização pesquisada.
O SEO local permitirá que sua empresa entre na comunidade ao redor e ajude os usuários a encontrá-lo quando você mais precisar. À medida que os dispositivos móveis continuam a dominar, o SEO local pode fazer uma grande diferença ao direcionar mais clientes para sua porta da frente. Comece assegurando que seu NEP (Nome, Endereço e Telefone) seja consistente em seu site e em listagens como Yelp, Facebook e Google Meu Negócio. Outra boa idéia é pedir aos clientes satisfeitos que deixem um comentário ou facilitar a revisão dos seus negócios pelos clientes. As avaliações em plataformas de terceiros aumentam suas chances de serem encontradas por clientes qualificados em potencial sem ter que pagar um centavo! Além disso, garanta que a tag de título do site inclua uma frase-chave principal que você deseja classificar, além de sua cidade, estado ou bairro (por exemplo, “pesca noturna com mosca no em Rio Preto”). Reserve um tempo e teste sua empresa pesquisando suas palavras-chave e vendo a classificação.
Email marketing segmentado.
Embora possa ser uma das táticas mais antigas, o e-mail marketing pode ser uma ferramenta muito poderosa ao tentar alcançar clientes em potencial ou vender para clientes atuais. É importante adaptar sua estratégia de marketing por email adaptando suas mensagens para segmentos específicos do seu banco de dados de clientes. No momento, a automação de marketing é um método popular para ajudar os profissionais de marketing a enviar automaticamente emails altamente segmentados para leads. Sincronizados com o seu CRM, os leads podem ser inseridos em um fluxo de trabalho. Assim, depois de preencherem um formulário do site, eles são alimentados com conteúdo que corresponde aos seus interesses específicos. Isso pode incluir e-mails de acompanhamento com ótimo conteúdo e um CTA (call to action) para se inscrever no seu blog.
À medida que aprende mais sobre cada lead, você pode personalizar suas mensagens para movê-las pelo funil de vendas. De acordo com a Forrester Research, as empresas que nutrem seus leads veem 50% mais leads prontos para vendas do que seus colegas que não nutrem a um custo 33% menor. A capacidade de capturar dados de visitantes do site e associá-los a gatilhos comportamentais permitiu que os profissionais da agências de marketing em Rio Preto ficassem muito mais espertos com a caixa de entrada.
Embora tenhamos citado apenas algumas estratégias de geração de leads, a que você escolher experimentar a seguir, certifique-se de continuar testando. Isso ajudará você a entender profundamente como criar estratégias e implementar efetivamente campanhas de marketing digital em São José do Rio Preto, a fim de melhorar os resultados.
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6 maneiras de expandir seu negócio local com marketing digital em Rio Preto
Definir estratégias que possam atingir as pessoas da sua cidade deve ser uma prioridade para os negócios locais.
Se você tem uma empresa local, é importante participar do marketing digital em São José do Rio Preto para atrair mais clientes locais. Muitas empresas locais cometem o erro de acreditar que só devem usar publicidade online e outras formas de marketing digital se tiverem negócios fora do local do negócio. No entanto, com os recursos de publicidade online hoje em dia, é mais fácil do que nunca segmentar clientes-alvo em sua área local e ajudá-los a aprender sobre seus negócios.
Dito isto, existem áreas específicas de marketing digital que é importante incluir em uma estratégia de marketing de negócios local e outras a serem evitadas. Definir estratégias que possam atingir as pessoas da sua cidade deve ser uma prioridade para os negócios locais. Aqui estão seis maneiras de expandir seus negócios locais por meio do marketing digital em Rio Preto.
1 – Anúncios no Facebook.
Como é incrivelmente fácil criar um público-alvo nos anúncios do Facebook por local, muitas empresas locais utilizam anúncios no Facebook. No entanto, Yael Bendahan, estrategista de marketing digital e coach de visibilidade, enfatiza que o funil de vendas anexado aos anúncios precisa ser otimizado para conversão.
“Os anúncios do Facebook não podem consertar um funil ou uma oferta ruim, eles simplesmente amplificam os resultados que você já tem”, observa ela. Você estará desperdiçando dinheiro se o seu funil não for convertido. Teste diferentes funis em públicos menores e faça ajustes antes de gastar todo o seu orçamento de marketing.
2 – Anúncios do Youtube.
Os comerciais do YouTube também podem capturar seu público-alvo. De fato, Aimee Tariq, COO do WebMetrixGroup, compartilha que “os comerciais do YouTube são a forma mais eficaz de publicidade de tráfego pago, porque alavanca o histórico do mecanismo de pesquisa do usuário com o Google IA.”
Ainda melhor: é recomendado o Google, porque o IA cria a mensagem para um público certo por uma fração do custo do Google Adwords. Inevitavelmente, isso significa maior ROI para o seu negócio.
3 – Instagram.
O Instagram é outro local ideal para se conectar com clientes perto de você, usando recursos como tags de localização e hashtags de sua cidade ou estado. A partir daí, você pode enviar mensagens para clientes em potencial com grandes seguidores e oferecer um produto ou serviço gratuito em troca de uma postagem ou história no Instagram. Haley Jean Marie, fundadora da empresa de marketing de mídia e criação de conteúdo The Salt Influence, também recomenda o uso do Instagram para se envolver e apoiar outras empresas locais.
“Sim, são redes sociais“, reflete ela. “Mas precisamos basear as redes sociais de volta na experiência humana, ser autêntico e fazer conexões com outras empresas nas redes sociais ajudará a criar uma comunidade autêntica.” Para começar, conecte sua cidade na guia ‘locais’ e veja quais pequenas empresas surgem.
4 – Otimização para Motores de Busca.
Envolver-se nas redes sociais por meio dos três tipos de anúncios mencionados certamente ajuda no SEO, mas otimizar o seu site reforça ainda mais a presença na Internet da sua empresa. Cyle Patnode é o fundador da Your Online Advisors e é especializada em ajudar as empresas a classificarem bem em suas áreas locais. “Publique regularmente na sua página do Google Meu Negócio e preencha completamente a seção de informações no painel do Google Meu Negócio”, recomenda Patnode.
“Essas duas ações simples, além de implementar uma estratégia de comentários do Google, podem colocar sua empresa na primeira página de resultados do Google.” Quanto maior a qualidade da sua página, mas alto você fica no ranking de resultados do Google, e maior a chance de os clientes locais descobrirem sobre sua empresa.
5 – Marketing de Conteúdo.
O marketing de conteúdo também pode ajudar na classificação de SEO. Use a adição de postagens no blog do site da sua empresa para obter uma classificação mais alta, esse conteúdo é um ótimo lugar para atrair seus clientes locais. Por exemplo: se você administra uma empresa de cuidados com a pele e mora em São José do Rio Preto, adapte o conteúdo para proteger sua pele no calor de Rio Preto.
Dessa forma, as palavras-chave em torno de cuidados com a pele, São José do Rio Preto e Rio Preto irão classificá-lo mais. Crie tópicos do blog que respondam especificamente aos problemas e perguntas do seu cliente-alvo. Alina Petrov, da Semrush, aconselha: “criar conteúdo sem entender o que funciona para o seu público e sua marca é um desperdício de tempo e recursos”.
6 – Email Marketing.
Por fim, implementar o e-mail marketing é uma ótima maneira de manter seus clientes atuais voltando. Existem várias maneiras criativas de criar uma lista de email de seus clientes. Se sua empresa local é uma loja física, Pam Neely, da GetResponse, recomenda que haja um tablet para os clientes digitarem seus emails em vez de uma folha de inscrição para reduzir qualquer caligrafia difícil de ler.
Outras idéias incluem hospedar eventos em sua área e adicionar e-mails dos participantes à sua lista de e-mails, ou pedir para enviar o recibo por e-mail em vez de imprimi-lo.
Concentrar os esforços de marketing nessas seis vias trará mais clientes entrando pela sua porta da frente, ou na página inicial do seu site, em pouco tempo.
O que há em uma estratégia de Marketing Digital em São José do Rio Preto?
O digital oferece uma oportunidade única de aprender enquanto gera impacto, então prepare-se para essa mudança com suas equipes e permita que ela funcione sempre com o modelo operacional certo.
Os orçamentos de anúncios digitais agora são a maioria do total de gastos com anúncios. Os gastos com tecnologias de marketing continuam aumentando. Mais da metade dos profissionais de marketing tem uma iniciativa transformadora em andamento para tornar o marketing mais digital.
Todos sabemos e vemos a mudança digital. Mas ainda me perguntam o que exatamente é uma estratégia de marketing digital em Rio Preto, especialmente contra uma estratégia de marketing mais ampla. O que há nela? O que importa?
Não existe uma resposta única, mas achei a estrutura a seguir um ponto de partida útil, explicando para outras pessoas e realizando o trabalho real, criando estratégias de marketing digital para os meus clientes. Ele funciona em várias categorias, desde consumo de eletrônicos e restaurantes de Fast Food a serviços financeiros e assistência médica.
Casos de uso são seu ponto de partida secreto.
Um bom ponto de partida é identificar os casos de uso prioritários, nos quais você deseja que seu marketing digital seja bom. “Alinhar nos casos de uso”, sugere o estrategista St.John Dunne, “garanta que seu marketing digital atenda às suas metas de negócios reais, em comparação com as métricas básicas de marketing, como taxas de cliques ou curtidas”.
Sua estratégia de marketing mais ampla fornecerá as pistas certas, aponta Dunne. Por exemplo, você pode estar lançando um novo produto (aquisição, avaliação), construindo ou mudando uma percepção (reconhecimento), acelerando uma venda (conversão), aumentando a participação com os clientes existentes (venda cruzada), consertando um “balde com vazamento” (renovação, lealdade), mudança de comportamento do canal (eficiência) e assim por diante. Tem vários objetivos? Você provavelmente terá estratégias diferenciadas baseadas em cada uma.
Uma estrutura para sua estratégia de marketing digital.
Agora você está pronto para criar uma abordagem. Aqui está uma estrutura com a qual tivemos sucesso, que combina a visão de front-end com o modelo operacional de back-end:
Objetivos:
Seja claro sobre sua intenção. Você já avançou com seus objetivos e casos de uso, adicione o impacto nos negócios que deseja e com que aparência será – seus KPIs.
Alavancas:
Ativadores:
Exemplos em ação.
As estratégias de marketing digital são intencionais e diferenciadas. Aqui estão alguns exemplos de resumo para ilustrar as diferenças:
Para um produto de seguros: o objetivo do marketing digital era ampliar o topo do funil, a abordagem do canal era usar o conteúdo, a pesquisa e a Web para interceptar a descoberta anterior, gerando um grande volume de clientes em potencial. Na mesma referência de conversão, isso significaria leads mais qualificados para a força de vendas.
Para um prestador de serviços de saúde: o objetivo era aumentar a velocidade das conversões entre pequenas empresas. As atividades de conteúdo e canal de email, mala direta, redes sociais e web foram redesenhadas para serem mais integradas e agora avaliamos nos programas não apenas o desempenho de canais individuais.
Para um restaurante de fast food: o objetivo era aumentar as transações com um novo menu de preço fixo. Entendendo as nuances de um ponto de dor específico, enfatizamos o benefício de um prato favorito, projetamos uma campanha paga de propriedade e amplificamos a mensagem com um ato de marca altamente visível para ganho.
Para uma marca de eletrônicos: o objetivo era impulsionar as transações de comércio eletrônico usando e-mails direcionados, anúncios contextualmente relevantes e pesquisa paga focada em impulsionar uma compra.
Vá em frente e crie sua estratégia digital.
Um ótimo marketing digital em São José do Rio Preto não pode ser feito isoladamente; é melhor integrado à estratégia de marketing e entregue em conjunto com a experiência e as estratégias de produto, sempre com o cliente no centro. Dunne, o defensor dos testes, acrescenta: “O digital oferece uma oportunidade única de aprender enquanto gera impacto, então prepare-se para essa mudança com suas equipes e permita que ela funcione sempre com o modelo operacional certo”.
A disponibilidade de IA e as novas interfaces, como bots e realidade aumentada, certamente nos dão novas ferramentas para experimentar. O que não muda são os princípios básicos da estratégia de marketing digital que ainda precisamos acertar.
Por que é tão essencial você utilizar dados em sua estratégia de Marketing Digital?
No mundo do marketing de hoje, as decisões não são mais guiadas apenas por hipóteses e experiências passadas.
As melhores idéias de marketing digital hoje são determinadas pelas estatísticas e pelo big data. Utilizando dados passados e análises preditivas, as empresas agora podem gerar melhor retorno do investimento (ROI) e fornecer insights que podem levar a estratégias e decisões de negócios eficazes dentro de uma organização, não apenas no departamento de marketing, mas também entre as equipes.
Ter os dados certos.
Ter dados precisos é essencial para tomar decisões eficazes de marketing, mas ter muitos dados pode realmente prejudicar sua estratégia de marketing se eles não forem utilizados corretamente. Você deve começar com seus principais indicadores de desempenho (KPIs) e trabalhar sobre eles.
Os principais indicadores de desempenho representam valores mensuráveis que fornecem uma indicação do desempenho das campanhas. Todas as decisões para iniciativas de marketing devem ter um objetivo, seja mais visitantes para o site, inscrições, coleta de e-mails, cliques para ligar, etc. Seja qual for o objetivo, seus KPIs devem ajudar a apoiar o objetivo.
Conhecendo seu público e canais.
A melhor parte de ter dados é saber exatamente com quem você está falando e com quem você deve direcionar suas campanhas de marketing. Você pode acompanhar o tipo de visitantes que acessam seu site e criar personas em torno daqueles que se envolvem para segmentar outras pessoas semelhantes à sua base de clientes atual.
Você pode usar os dados para determinar com o que o seu público interage no seu site e nas suas campanhas, como e-mails e anúncios. Ao decidir sobre o público alvo, você precisa determinar a intenção deles. Isso também se refere à definição de KPIs para tomar decisões de conteúdo adequadas ao seu público.
O exemplo mais eficaz disso é a Starbucks e seu aplicativo móvel de recompensas. Eles utilizam os dados coletados do aplicativo para determinar as horas mais movimentadas, as bebidas mais solicitadas durante determinados horários do dia, tendências sazonais, hábitos e preferências dos clientes e muito mais. Eles usam essas informações para criar campanhas de marketing e promoções mais relevantes para seus clientes com base em dados demográficos e locais.
Outro conjunto de dados importante a ter em conta são as fontes de tráfego dos dispositivos. Ter os canais corretos para alcançar seu público-alvo pode fazer uma enorme diferença em sua estratégia de marketing digital. Informações demográficas diferentes usam métodos diferentes para acessar informações on-line. Em 2018, 58% das visitas ao site eram de dispositivos móveis. Saber quais dispositivos são mais adequados para seu público-alvo pode ajudar a otimizar seu conteúdo para alcançá-los com eficiência.
Segmentando as palavras-chave certas.
Os dados podem ajudar a determinar o que seu público está pesquisando ao procurar seu serviço ou produto e ajudar a segmentar essas palavras-chave e direcionar o tráfego para seus canais.
Ao usar os dados fornecidos pela ferramenta de palavras-chave do Googel AdWords, você pode determinar suas palavras-chave em potencial. Você também pode usar essa ferramenta para ver quais palavras-chave seus concorrentes estão segmentando e determinar quais valem a pena oferecer e quais podem estar faltando.
A utilização dessas palavras-chave em mais do que apenas a segmentação de anúncios pode impulsionar seus negócios, inserindo-os em postagens em redes sociais, conteúdo no site e outros canais digitais para enfrentar completamente suas iniciativas de SEO. Monitore e analise os resultados continuamente enquanto faz lances em palavras-chave para otimizar sua estratégia.
Otimizando suas campanhas e site.
Você pode usar seus dados anteriores para prever os resultados futuros de suas campanhas. Observando o desempenho de suas campanhas anteriores e dos esforços de segmentação de anúncios, você pode identificar o que funcionou e quais não foram seus melhores métodos. Se você perceber que seus anúncios do Facebook não estão convertendo como seus anúncios do Google, aloque mais seu orçamento para o Facebook.
Você também pode otimizar para diferentes dados demográficos do seu público. Se você oferece uma variedade de produtos ou serviços, pode segmentar para diferentes personas. A Capital One usa seus dados de hábitos de consumo por demografia para determinar os horários ideais para apresentar várias ofertas, como hipotecas, empréstimos para automóveis e cartões de crédito com 0% de oferta APR (representação anualizada da sua taxa de juros) para diferentes clientes e pontos diferentes em sua jornada. Isso aumenta a taxa de conversão e reduz os gastos com quem não se enquadra nessas personas.
Mostrando o ROI.
As partes interessadas desejam saber que seus gastos com marketing estão funcionando e com o marketing digital, você pode mostrar nos dados exatamente como os gastos estão sendo utilizados e qual o efeito que eles têm no lucro.
Cada ação, como um formulário ou um clique para ligar, para o qual você está direcionando tráfego precisa ser contabilizado em algum conjunto de dados. Você pode adicionar parâmetros de rastreamento as URLs e saber qual canal está gerando mais tráfego e realocar os gastos digitais. Quando você tiver números de telefone listados no site, verifique se há alguma maneira de rastrear essas interações por meio de um sistema de serviço ao cliente. A equação para determinar o ROI do marketing digital é: (sua receita total atribuída ao digital – seu custo total de marketing digital) / (seu custo total de marketing digital).
Sem fazer essas coisas essenciais com seus dados, você pode coletar informações sem motivo algum. Os dados podem impulsionar seus esforços de marketing rapidamente, se usados de maneira correta e eficiente.
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7 aspectos novos que se deve saber sobre Marketing Digital
No último ano, a arena do marketing digital testemunhou algumas mudanças dramáticas.
Da impressão para a digital, o marketing mudou mais rapidamente nos últimos cinco anos do que nos 50 anteriores. Essa rápida evolução não mostra sinais de desaceleração. Os profissionais de marketing geralmente confiam em SEO, redes sociais, marketing de conteúdo, publicidade paga ou email marketing para obter leads. No entanto, ao longo do ano passado, a arena do marketing digital testemunhou algumas mudanças dramáticas. Aqui estão os sete novos desenvolvimentos sobre marketing digital que todo profissional de marketing deve conhecer.
Inteligência artificial.
A inteligência artificial (IA) oferece oportunidades futuras excepcionais em marketing digital. Muitas organizações já dependem dos recursos de ponta da IA e muitas outras estão lentamente começando a implementar a IA para seus esforços de marketing digital. Por exemplo, empresas como Uber, Microsoft, Pizza Hut e outras já estão usando a IA para automatizar várias atividades.
De acordo com uma análise do Gartner, as tecnologias de IA estarão difundidas em quase todas as novas empresas de software até 2020. A IA é uma das oportunidades comerciais mais significativas para as empresas e aumentará o PIB global em 14% até 2030. Em outras palavras, empresas que não adaptar-se rapidamente à inteligência artificial estarão em grande desvantagem nos próximos anos.
No campo do marketing digital, a IA pode examinar o comportamento do consumidor, padrões de pesquisa e utilizar dados de redes sociais e plataformas de blogs para ajudar as empresas a entender melhor como os consumidores descobrem seus produtos e serviços.
Chatbots.
Os chatbots são um exemplo perfeito de IA na prática. Esses assistentes virtuais usam mensagens instantâneas para conversar em tempo real com os clientes. Além disso, eles também oferecem benefícios como serviço excepcional, atendimento às expectativas dos clientes, automação de tarefas repetitivas e resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Mastercard criou recentemente um bot do Facebook Messenger que, com a ajuda do software de processamento de linguagem natural, decifra o que o cliente deseja e responde de acordo. De fato, vários relatórios afirmam que os chatbots serão uma parte essencial do marketing digital. A Innovation Enterprise afirma que 85% do atendimento ao cliente será alimentado por chatbots até 2020. Segundo a IBM, as empresas podem economizar mais de US $ 8 bilhões por ano com a ajuda de chatbots até 2022.
Compra e publicidade programática.
Publicidade programática significa usar a IA para comprar ou vender espaço publicitário. Esse processo automatiza a compra, o posicionamento e a otimização do inventário de mídia. O uso da IA para automatizar a compra de anúncios elimina a necessidade de solicitação de propostas (RFPs), negociações humanas e pedidos de inserção manual.
A publicidade programática gera conversões mais altas e custos de aquisição mais baixos, porque é mais rápido e mais eficiente. A publicidade programática permite que a marca adapte sua mensagem e criatividade ao público certo, no momento certo, com a ajuda de informações do público. Esse método oferece mais precisão e personalização para uma campanha de marketing mais eficiente. Um modelo bem conhecido de compra de publicidade programática é a oferta em tempo real.
Cerca de 86% dos anúncios em display digital serão programáticos até 2020, segundo o eMarketer. Em outras palavras, a publicidade programática está mudando a cara da publicidade digital muito rapidamente.
Pesquisa por voz e alto-falantes inteligentes.
O Search Engine Land declara que cerca de um bilhão de pesquisas por voz por mês foram realizadas até janeiro de 2018. Conforme a ComScore, 50% de todas as pesquisas serão realizadas por voz até 2020, e presume-se que as compras por voz aumentem de US $ 2 bilhões para US $ 40 bilhões até 2022, conforme consultores de estratégia da OC&C. Não é surpresa que as organizações estejam repensando suas estratégias de marketing digital devido a esse crescente uso da pesquisa por voz.
Hoje, a IA é mais inteligente do que era e levou a uma diminuição nos erros cometidos por assistentes de voz populares como Alexa, Siri e Google. Segundo o Digital Marketing Institute, adotar uma estratégia de busca por voz não é apenas permanecer relevante. Também se trata de projetar uma experiência única e otimizada para o consumidor, que irá nutrir relacionamentos e fortalecer a lealdade à marca.
Marketing de Vídeo.
O marketing de vídeo é uma das tendências de marketing mais essenciais atualmente. Segundo a WYZOWL, 83% dos profissionais de marketing dizem que o vídeo oferece um bom retorno sobre o investimento. E 52% dos consumidores dizem que assistir a vídeos de produtos é a razão pela qual eles fizeram compras on-line, de acordo com o whitepaper do The E-Tailing Group.
Hoje, o marketing de vídeo foi além do YouTube. Os profissionais de marketing também estão aproveitando o Facebook, Instagram e LinkedIn para marketing de vídeo. Além disso, com o crescente uso de dispositivos móveis, os consumidores ficam mais confortáveis com os vídeos, pois podem fornecer as mesmas informações em um formato que funciona independentemente da plataforma.
O marketing de conteúdo continua a dominar.
O algoritmo de março de 2019 do Google ainda favorece conteúdo atualizado e completo regularmente. De acordo com a Point Visible, 88% dos profissionais de marketing B2B concordam que o conteúdo ajuda o público a ver sua marca como um recurso credível e confiável.
Portanto, os profissionais de marketing precisarão continuar investindo em conteúdo devido ao valor que o Google atribui a artigos bem pesquisados e atualizados regularmente. Em outras palavras, o marketing de conteúdo continuará a desempenhar um papel enorme na atração de novos clientes para o seu site e no estabelecimento de relacionamentos com eles de maneira real e quantificável.
Marketing Omnichannel.
O marketing omnichannel é o método de empregar plataformas variadas para proporcionar ao seu público uma experiência multicanal. No entanto, também é essencial que as marcas apresentem uma mensagem uniforme e consistente em todas as mídias, online ou offline. Para obter melhores resultados, todos os canais de marketing devem estar vinculados a uma estratégia abrangente.
Uma abordagem omnichannel leva a uma taxa de engajamento de 18,95%, uma frequência de compra 250% maior e uma taxa de retenção de clientes 90% maior, de acordo com o ClickZ. Essa é outra área em que a inteligência artificial tem um papel importante em ajudar as marcas a entender o comportamento do consumidor para criar uma campanha publicitária mais personalizada.
A tecnologia está mudando a maneira como as marcas se comunicam com os consumidores, que estão ficando mais espertos e esperam uma experiência mais personalizada. Para ficar à frente da curva, talvez seja necessário investir em alguma tecnologia futurista no futuro próximo.
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O que um profissional de Marketing Digital faz?
O marketing digital vê mudanças constantes e requer uma mente com visão de futuro.
O marketing digital tem seu próprio nicho de mercado, onde as qualificações necessárias vão além das estratégias básicas de marketing e das habilidades criativas.
Se você está pensando em ingressar no setor de marketing digital, entender as habilidades necessárias e o que os profissionais de marketing digital fazem é um bom lugar para começar.
Definido o profissional de marketing digital.
Em termos gerais, um profissional de marketing digital é responsável pelo uso de canais digitais para gerar leads e criar reconhecimento da marca. Os canais digitais incluem:
Além disso, o profissional de marketing digital também deve usar análises mensuráveis para identificar pontos fracos e encontrar maneiras de melhorar o desempenho nesses canais. Nesta função, você pode ser responsável por todos os aspectos da estratégia digital de uma empresa ou apenas se concentrar em uma.
As empresas menores tendem a ter um especialista ou gerente geral, enquanto as empresas podem espalhar as responsabilidades para toda uma equipe ou mesmo para vários departamentos diferentes.
Esse (especialista geral) é responsável por direcionar consumidores relevantes com o objetivo de melhorar o reconhecimento da marca [e] a confiança e, finalmente, impulsionar a intenção de compra – Justin Emig, vice-presidente de Marketing e Inovação, Marketing de Talentos na Web.
As muitas facetas do marketing digital.
No marketing digital, você pode optar por ser um valete ou concentrar-se em uma ou duas habilidades para diferenciá-lo. Por exemplo, ser um indivíduo fortemente criativo que também entende de codificação ou uma pessoa técnica que entende o quão importante é o conteúdo para as mídias sociais.
É um campo em que a experiência ou um bom estágio fala muito. “As certificações são o novo diploma”, continua Justin Emig. Existem muitas certificações online que você pode adicionar à sua credibilidade, sem mencionar a criação de sua própria presença online e páginas de mídia social com muitos seguidores. Essa é geralmente a melhor maneira de chamar a atenção para si mesmo, se você quer uma carreira em marketing digital.
As habilidades e áreas de conhecimento gerais para um profissional de marketing digital incluem:
Vídeo: é difícil chamar a atenção das pessoas online. As estatísticas mostram que o vídeo aumenta o engajamento e aumenta a classificação no Google. Você não precisa se tornar um produtor de vídeo; concentre-se no básico da criação de um vídeo. Compreendendo como escrever scripts, use as plataformas e os aplicativos para criar vídeos e o que funciona nos vídeos adicionará seu apelo ao se candidatar a trabalhos de marketing digital.
SEO e SEM: as pesquisas on-line geram anúncios digitais. Você precisa entender a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) e o marketing do mecanismo de pesquisa (SEM) para trabalhar em campo. Você não precisa se preocupar com o material técnico de back-end aqui. É mais uma questão de entender a importância do SEO e as melhores práticas usadas no setor. Esse é o cerne de qualquer campanha de marketing digital ou iniciativa de gerenciamento de conteúdo. Entender como o SEO e o SEM afetam seus esforços on-line permitirá que você trabalhe com o restante de uma equipe digital sem descobrir que está no negócio errado.
Mercado de conteúdo: o conteúdo é usado para atrair e envolver os clientes, seja um site, vídeo, mídia social ou blog. Também pode envolver qualquer coisa que as pessoas possam acessar on-line, como documentos técnicos, estudos de caso, folhetos de instruções e muito mais. A compreensão dos aspectos do conteúdo, como ele é criado, como é eficaz e a melhor forma de usá-lo fornecerá a riqueza de informações necessárias para praticamente qualquer função de marketing digital. Você precisará entender a melhor forma de usar o conteúdo para ajudar uma empresa a atingir seus objetivos, incluindo a mídia social. Dependendo do nível de trabalho que você procura no setor de marketing digital, você também precisará entender a estratégia e a análise de conteúdo.
Dados e análise: o Google Analytics é central para muitas facetas do marketing digital. Você pode acompanhar os relatórios, mas o mais importante é como usar as informações encontradas. O monitoramento de campanhas e a aplicação de descobertas baseadas no comportamento do consumidor permitirão que você encontre melhores soluções que aumentem as conversões e direcionem o tráfego. A coleta e o uso de dados também são essenciais, pois os dados coletados pelas empresas de hoje são como uma mina de ouro que deve ser usada de maneiras inovadoras para coletar e reter novos clientes.
Design Thinking: A experiência do usuário é a chave para o marketing digital bem-sucedido. O design thinking é crucial, pois ensina às empresas a melhor forma de envolver os clientes, mas, além disso, garante que suas experiências on-line sejam simples e eficazes. Isso pode incluir o uso de sites de compras on-line, o acesso a informações e outras coisas que sua empresa pode oferecer aos clientes, incluindo aplicativos personalizados.
Você precisa aprender a enxergar além das idéias apresentadas e ser capaz de olhar para os possíveis problemas que isso pode causar. Você deve poder sugerir melhorias com base nesses instintos e garantir que suas idéias sejam viáveis.
Conhecimento técnico: a tecnologia é a força motriz no mundo digital, portanto você terá que entender o que é a tecnologia mais recente e como está sendo usada. Você precisa se adaptar rapidamente às mudanças do setor e saber o que está por vir para que seus planos de marketing digital estejam atualizados. O uso da tecnologia deve ser fácil para você, e você não pode se deixar intimidar pela mudança. Não importa onde você queira começar (ou terminar) em sua carreira, é necessário ter algum conhecimento de codificação da web e sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS).
Entenda o engajamento: mais do que nunca, você precisará entender a melhor forma de envolver um cliente. Você precisará de grandes poderes de persuasão para conceber campanhas inovadoras que ajudarão a expandir os negócios. Você precisa entender o que leva o consumidor de hoje a se comprometer e a converter em fazer uma compra.
Não basta levar as pessoas a seguir suas páginas de mídia social. Você também tem que persuadir de dentro. Sua equipe, colegas de departamentos e líderes terão que estar convencidos de que onde você deseja colocar o dinheiro é a coisa certa a fazer. Compreender todos os aspectos do SEO ao conteúdo e a mais recente tecnologia para a qual as pessoas respondem é a melhor maneira de manter as pessoas a bordo dos seus planos.
Posições comuns de marketing digital.
Se você quiser ser mais específico e explorar os tipos de cargos disponíveis no marketing digital, há muitas opções de carreira que você pode escolher, incluindo:
Gerente de SEO: Nesta posição, você usará suas habilidades como especialista em SEO para ajudar a direcionar o conteúdo e melhorar o conteúdo de uma empresa. Sua opinião será usada para manter os criadores de conteúdo no alvo, com informações valiosas sobre a estratégia necessária para melhorar o desempenho no Google e nas mídias sociais.
Especialista em marketing de conteúdo: nesta função, você será o criador do conteúdo com um plano e, muitas vezes, uma estratégia para garantir o aumento do tráfego e as classificações do Google. Você criaria um plano para qual material usar, desde o vídeo até os blogs e as mídias sociais. Você pode se reportar a um gerente de SEO ou trabalhar no departamento de marketing usando as palavras-chave da equipe de SEO para melhorar a eficácia do seu conteúdo.
Gerenciador de mídias sociais: um gerente de mídias sociais se concentra nas mídias sociais, criando uma programação eficaz para as postagens e supervisionando ou, em alguns casos, criando as postagens. Novamente, sempre é possível um cruzamento; nesse caso, você pode trabalhar com um especialista em marketing de conteúdo, pessoal de SEO e outros profissionais de marketing digital como parte de uma estratégia geral de marketing digital.
Coordenador de automação de marketing: esta posição lida com os efeitos e resultados de uma campanha de marketing. Também é uma posição mais focada em tecnologia, na qual você encontrara o melhor software para ajudar a descobrir comportamentos importantes do cliente. Você estará envolvido em medições e estatísticas ao acompanhar o desempenho da campanha.
Gerente de marketing digital: nesta posição, você supervisionara o desenvolvimento da estratégia geral de conteúdo, bem como das campanhas de marketing. Seu trabalho envolverá aumentar a conscientização da marca enquanto direciona o tráfego com o objetivo de conquistar novos clientes. Você será responsável por acompanhar as novas tecnologias para otimizar seus esforços de marketing digital. A análise de seus esforços de marketing também será necessária para acompanhar os resultados de suas campanhas.
Liderança em Marketing Digital.
O marketing digital vê mudanças constantes e requer uma mente com visão de futuro. Você precisa ser pioneiro, defendendo continuamente as mudanças mais recentes do setor. Você também precisa ter um espírito de colaboração e estar disposto a trabalhar com outros departamentos.
Uma apreciação pela marca também é essencial, pois você terá que criar uma presença on-line que reflita a marca. Uma mente analítica é útil, pois você terá que examinar os dados e aprender a extrair as informações pertinentes que manterão sua estratégia forte. Em poucas palavras, você deve ser tentado e verdadeiro em suas crenças de que o marketing digital é o mais supremo, manter-se atualizado para apoiar suas opiniões, mas também trabalhar bem com os outros, para que as pessoas queiram ajudar a ver suas idéias se concretizarem.
A liderança em marketing digital exige que você influencie outras pessoas e gere resultados por meio da colaboração. Você deve poder trabalhar com colegas e contatos em todos os níveis de uma organização para desenvolver ofertas atraentes e impulsionar o crescimento – Sandra Rand, Diretora de Marketing da OrionCKB
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Marketing digital em Rio Preto, para quem quer se tornar um profissional da área
O Marketing Digital é uma profissão muito atual, está em alta nas empresas que procuram cada vez mais profissionais especializados para trabalhar.
Mas o que um profissional de Marketing Digital faz?
Existem várias especialidades dentro dessa área, elas são:
Design e desenvolvimento de site: Trabalho criativo, onde o profissional desenvolve um site, de acordo com cada cliente, atendendo a todas as necessidades dele. Além disso o site deve ser pensado para ter boa usabilidade, onde quem o acessa não tenha dificuldades para achar o que procura. Nos dias atuais, o mobile é uma parte muito importante, então ele também deve ser pensado para o uso no celular, onde o número de acessos cresce com força a cada dia;
Estratégia de conteúdo: Cada empresa precisa falar com o seu cliente de uma forma única e o profissional que cuidar da estratégia de conteúdo da marca precisa desenvolver uma linha de comunicação que encaixe bem em todas as mídias e tenha uma linearidade. O site, as mídias sociais, as mídias pagas e o atendimento ao cliente precisam todos falar a mesma língua;
SEO: Search Engine Optimization, ou traduzindo Otimização de Mecanismo de Busca. Quando buscamos qualquer coisa no Google, a ordem que as coisas aparecem, não acontece por acaso ou randomicamente. O Google utiliza uma ferramenta para mapear todos os sites através das palavras-chave daquela busca. Então por exemplo, se você vai cuidar do SEO de uma empresa de beleza e cuidados pessoais, é necessário entender o que o cliente mais busca na internet relacionado a esse assunto e inserir essas palavras dentro do site da empresa. Além disso, o Google dá preferência para sites atualizados, então manter um blog com assuntos relacionados ao mercado da empresa é sempre uma boa ideia;
Publicidade online: Há inúmeras formas de aparecer na internet sem gastar 1 centavo, mas há também muitas formas de conseguir se destacar pagando para isso. E como toda a internet, essa mídia é bem democrática. Você pode investir o quanto quiser, mas obviamente seus resultados vão variar de acordo com investimento e público-alvo. Profissionais que trabalharem com mídia, precisam ter pensamento analítico para entender quem deve ser atingido e conseguir investir de forma mais certeira;
Mídia Social: O profissional de mídia social tem que ser uma pessoa antenada, que esteja por dentro dos assuntos do momento e que entenda qual é a língua que ele deve falar com o público que ele quer atingir.
E o que um profissional de Marketing Digital ser ou saber?
Ser analítico – Analisar as métricas e tirar o melhor disso tudo. Entender o que os números querem dizer (engajamento, alcance, ROI, CTR, CPC, visitantes, visitantes únicos, etc) e transformar isso em estratégias mais assertivas para o futuro;
Lidar bem com números – Pelo tópico acima, dá para perceber que você precisa lidar bem com números, pois números não vão faltar nas suas planilhas;
Organizado – Falando em planilhas, você precisará amá-las e fazê-las da melhor forma possível, para que tudo fique claro e fácil de entender, tanto para você, quanto para quem você vai apresentá-las;
Atualizado – Conhecer o mundo digital no geral e estar atualizado das ferramentas e até dos assuntos mais comentados no momento (leia-se hora e dia atual, pois os assuntos mudam de forma rápida);
Flexível – O mundo digital muda a todo momento, por isso você precisa ser uma pessoa que se adapta facilmente às coisas. Hoje você pode estar trabalhando com YouTube, por exemplo, e amanhã o foco será total no IGTV, um formato totalmente diferente, com regras diferentes;
Conhecer o seu cliente ou audiência – Ter empatia de se colocar no lugar do outro e entregar aquilo que eles querem ver;
Criatividade – como toda a área de comunicação, a criatividade é essencial para um trabalho diferenciado e inovador;
Ter espírito de equipe – Como apresentei acima, o Marketing Digital se divide em vários braços e é muito difícil que apenas um ser humano cuide de tudo isso sozinho. Provavelmente você fará parte de uma equipe e todas as áreas precisam conversar e andar juntas para que o trabalho dê certo e seja um sucesso. Sendo assim, você precisa trabalhar bem em equipe e principalmente saber ouvir.
E agora, depois de saber tudo isso, o que um aspirante a profissional de Marketing Digital precisa fazer para chegar no seu objetivo?
Estudar – São inúmeros os livros sobre o assunto, além de e-books e muitos outros tipos de materiais gratuitos disponíveis na internet. Estude sempre e se mantenha atualizado. Depois de saber exatamente onde você quer focar, cursos específicos são uma ótima opção para se especializar e se tornar um profissional mais preparado;
Ter conteúdo para mostrar – Se você não tem experiência, crie algo seu, como um blog, um site, algo diferente que seja um bom cartão de visitas para quem pretende te contratar;
Boas redes sociais – Em um mundo de internet, o que você fala por lá assinando com o seu nome pode ser relevante para um possível contratante, então tome cuidado e faça um bom marketing pessoal nas suas redes sociais também;
Networking – Frequentar eventos da área. Pesquise e você verá que acontecem muitos eventos por aí sobre áreas criativas, que muitas vezes são gratuitos. Essas são boas chances de se adquirir conhecimento, além de poder fazer um networking legal;
Ter um bom currículo – Essencial para qualquer área de trabalho, ter um bom currículo pode ser decisivo na hora de ser selecionado. E isso não quer dizer, muitos cursos, falar várias línguas e ter estudado em uma boa faculdade. Saber vender seu peixe com um currículo limpo e direto é essencial para que o contratante entenda que você é exatamente o que ele procura.
Marketing digital em Rio Preto como diferencial competitivo para pequenas empresas
As estratégias de marketing digital devem ser monitoradas seguindo o conceito de: “determinar o que monitorar, definir como utilizar a informação e criar metas claras de conversão para a campanha.
As linguagens verbal e não verbal estão presentes nas diversas formas de comunicação em uma sociedade, pois são essenciais para que interação entre as pessoas ocorra. Desde os registros mais antigos dos primeiros povos até a evolução tecnológica presente atualmente, não é possível pensar nessa evolução sem pensar na linguagem que alavancou toda essa mudança cultural e histórica.
As formas rudimentares de comunicação, os desenhos rupestres, as marcas em pedras, as cores utilizadas, enfim, todas essas formas sempre cumpriram seu papel de expressar alguma mensagem para que alguém pudesse compreendê-la. Assim a cultura, a história e os aspectos sociais foram se constituindo.
A tecnologia vem corroborar com a evolução da comunicação, facilmente percebido desde uma propaganda, desenhos infantis e cenas de filmes no suporte televisivo, quanto nos programas e ferramentas da informática ou aplicativos de celular.
A cultura de consumo se modifica devido às diversas formas de comunicação que invadem o mercado e consequentemente as possibilidades de uma empresa estabelecer seu espaço no mercado através do marketing digital planejado.
Estamos presenciando mudanças frequentes no comportamento do consumidor que resultam na consequente alteração das estratégias de marketing das empresas.
Sabemos que há inúmeras estratégias que podem ser utilizadas pelas empresas, mas qual a mais eficaz para as empresas de menor porte que não possuem recursos necessários para uma abrangente campanha?
As empresas precisam compreender os vários formatos de comunicação que as circundam, pois a própria tecnologia exige que sejam reconhecidas rapidamente e adequadamente as informações relevantes em determinado segmento de mercado.
É importante que a empresa esteja atenta às inovações, mas saiba observar e explorar os diferentes sentidos que o contexto pode oferecer aos seus consumidores.
Através de pesquisa bibliográfica pretendemos determinar quais as estratégias de marketing digital são mais adequadas quanto a custo, abrangência e capacidade para atender o mercado específico das inúmeras microempresas que concorrem com empresas muito bem estruturadas e com vantagens competitivas superiores a essas.
O marketing e a comunicação na internet são fundamentais na promoção e divulgação das empresas. Assim, novas tecnologias podem contribuir para criar novos negócios e a fidelizar clientes.
O processo de marketing digital abrange inúmeras tarefas realizadas pelas empresas envolvendo a troca de produtos e serviços entre o cliente e a empresa.
Há inúmeras maneiras de as empresas comercializarem seus produtos sendo importante a escolha e o planejamento de estratégias que realmente consigam atingir o público-alvo desejado pela organização.
Através da estratégia é que a empresa traça seus caminhos para atingir seus objetivos sendo para isso necessário avaliar a demanda do mercado, os recursos disponíveis e direcionar esses recursos para atender ao mercado.
Dentre as estratégias temos o marketing direto que se comunica diretamente com o consumidor sem a necessidade de intermediários.
A utilização do marketing direto como estratégia de marketing digital pelas empresas sempre foi muito utilizada com o objetivo de construir relacionamento com consumidores definidos através de envio de mala direta, e-mail, e outras maneiras de contato direto o público-alvo.
Com a crescente utilização da internet pela população de todas as classes sociais abriu-se um novo e promissor caminho para que as empresas utilizem as tecnologias digitais para atingir seu publico alvo, ou seja, seus clientes.
Os canais eletrônicos são as maneiras mais recentes de marketing direto que utiliza as transações eletrônicas para transportar dados e consequentemente manter-se conectado com seu público-alvo.
O processo de troca na era da informação passou a ser iniciado e controlado pelo cliente. As empresas e seus representantes são mantidos a distância até que o cliente os convide a participar da troca de informações.
Esse processo traz benefícios para os clientes como maior informação sobre produtos, preços e empresas, maior conveniência e comodidade como acesso às empresas sem enfrentar transito, filas e lojas lotadas.
Traz também benefícios para a empresa através da redução de custos com vendedores e material promocional impresso, a construção de relacionamento com o consumidor, é mais fácil calcular o número de clientes que visitam a empresa através dos meios eletrônicos e a empresa consegue ajustar melhor seus produtos ao seu publico alvo com a ajuda dos consumidores on-line.
É importante destacar que a Internet faz parte da rotina de milhões de pessoas.
Apenas no Brasil, 5º país do mundo mais conectado à rede, o número de internautas equivale a 100 milhões de usuários, o que certamente pode estreitar a comunicação entre empresa e consumidor, se levarmos em consideração a oportunidade de um trabalho de marketing que pode ser fortalecido pela Internet.
A intensidade de acessos à internet pelos usuários tem aumentado a cada ano, sendo que 87% dos usuários acessam regularmente à web. Consequentemente a publicidade on-line tornou-se o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV.
Assim, os internautas e consumidores obtêm informações sobre os produtos e serviços que pretendem adquirir não apenas com a publicidade, mas com informações disponíveis na rede.
A Internet ampliou as formas de comunicação e estreitou os caminhos para o comércio.
Observa-se na figura 1 como o fluxo de compras se intensificou pela Internet na última década.
Se em 2008 foram gastos em compras on-line aproximadamente R$ 8 bilhões, já em 2012 foram gastos mais de R$ 22 bilhões.
Mesmo sabendo que muitos consumidores brasileiros ainda resistem a realizarem compras na internet é importante considerar duas situações, primeiramente o acesso facilitado à rede permite ao público consumidor conhecer os produtos e serviços com mais detalhes devidos às informações e à publicidade oferecidas; e segundo lugar, os mecanismos de segurança disponibilizados pelas empresas tornam as aquisições cada vez mais seguras.
Outro fator importante devido à aproximação de consumidores com as empresas pela Internet, é que estas podem além de reduzir custos sem a publicidade em rádio ou TV utilizando apenas a web, conquistar um público específico, mas em qualquer lugar do mundo.
Muitas destas micro ou pequenas empresas vendem seus produtos exclusivos apenas pela Internet, somente com a divulgação da publicidade on-line.
O e-marketing é acessível a todas as empresas, pois é muito fácil e barato utilizá-lo, seu retorno é muito rápido, traz conveniência, informação e maior comodidade aos clientes através da propaganda on-line, da participação de fóruns, grupos de discussão, enviando e-mail aos clientes, participando de redes sociais, blogs e marketing viral.
Resultados e Discussão
“Ao contrário do que parece, os meios de comunicação digital são mais uteis para as pequenas empresas do que para as grandes”.
Por isso, as estratégias mais acessíveis às micro empresas são: o site, o e-mail marketing, o blog, as redes sociais e as pesquisas on-line por serem de custo muito reduzido para a empresa.
É necessário apenas um computador com acesso à internet e uma pessoa para controlar, postar informações e responder aos consumidores que acessam essas mídias enquanto que nas mídias tradicionais como impressa e falada a preparação de conteúdo conta com a participação de vários profissionais e técnicas que acabam encarecendo a estratégia de comunicação.
O site deve ser de fácil acesso com nome de fácil digitação pelo consumidor, deve conter informações úteis aos consumidores como localização da(s) loja(s) com endereço e mapa sinalizando como chegar, informações sobre os produtos disponíveis e disponibilizar o contato com a empresa.
O e-mail marketing é um canal de comunicação da empresa com seu cliente, é uma ferramenta de marketing digital, é a evolução das malas diretas antes enviadas pelo correio que hoje são enviadas pelo correio eletrônico. Através desta ferramenta a empresa informa seus clientes suas novidades como promoções, inclusão de novos produtos, novos pontos de vendas, etc.
O blog deve ser uma fonte de informação ao consumidor sobre o produto, tendências, novos usos e assuntos relacionados utilizando textos próprios e ou de terceiros (neste caso se lembrando de referenciar o autor). As informações contidas nos blogs devem ser de fontes seguras, verdadeiras e confiáveis além de opiniões sobre assuntos relacionados à empresa.
As redes sociais são utilizadas para comunicação imediata com a qual se obtém resposta imediata do publico. “As mídias sociais tem um enorme poder formador de opinião e podem ajudar a construir ou destruir uma marca, um produto ou uma campanha publicitária”.
O consumidor além de ajudar a propagar a mensagem tem a opção de emitir sua opinião que pode ser positiva ou negativa, podendo ajudar ou atrapalhar a empresa.
As empresas obtêm informações de seus clientes através de pesquisas on-line para manter, modificar produtos e serviços com o objetivo de agregar valor para seu cliente.
Essa estratégia é muito eficaz quando a empresa decide utilizar as experiências do consumidor para nortear as ações da empresa, pois sabemos que a pesquisa de mercado é qualquer esforço planejado e organizado para obter fatos e conhecimentos novos que facilitem o processo de decisão de mercado.
Ou, ainda, a coleta, o registro e a analise de todos os fatos referentes aos problemas relacionados à transferência e venda de mercadorias e serviços, desde o produtor ate o consumidor.
Podemos utilizar as pesquisas on-line quando sentimos a necessidade da alteração ou lançamento de um produto, decisões sobre novos pontos de venda, avaliação na satisfação do consumidor em serviços prestados ou atendimento ao cliente.
Sabemos que a comunicação entre empresa e cliente é privilegiada com as ferramentas que a Internet oferece, dentre elas o e-marketing. Assim permite uma sólida interação entre empresa e consumidores através das mensagens com forte apelo visual e com características específicas para o público alvo determinado.
Todas as estratégias sugeridas neste artigo devem ser monitoradas diariamente para que com as informações a empresa consiga aumentar sua competitividade no mercado proporcionando maior valor ao cliente. As estratégias de marketing digital devem ser monitoradas seguindo o conceito de: “determinar o que monitorar, definir como utilizar a informação e criar metas claras de conversão para a campanha”.
Dessa forma, as micro e pequenas empresas têm a oportunidade de competir com grandes empresas e obter seu próprio segmento de mercado através de estratégias de marketing digital possibilitadas pelo uso da tecnologia e da Internet.
Imobiliárias, como utilizar o marketing digital em Rio Preto e marketing digital em Ribeirão Preto
Como Utilizar o marketing digital para potencializar os resultados de sua imobiliária.
Um dos benefícios proporcionados pelo marketing digital às empresas e aos corretores imobiliários é a possibilidade de medir e avaliar os resultados do seu trabalho. Desde o número de visitas no stand, passando por saber quantos profissionais estão atuando em determinado dia até refinar e entender onde foi parar cada real destinado às ações criadas para gerar vendas.
Ao optar por trabalhar com o meio digital, será possível, aos profissionais imobiliários, medir os resultados de seu site e também entender o comportamento dos visitantes, os produtos e ofertas com mais apelo junto a estes visitantes e também poder modificar rapidamente aquilo que não está apresentando o resultado esperado.
Vejamos alguns pontos em que, ao serem adotadas ferramentas e recursos digitais, proporcionarão ganho de tempo e performance em seu dia a dia, melhorando sensivelmente as vendas da sua imobiliária.
Criar métricas de acompanhamento
Dirigir sua imobiliária sem métricas de acompanhamento é conduzi-la de maneira cega, sem saber para onde está indo. Se o seu negócio é voltado para imóveis prontos ou usados, você poderá medir quantas pessoas pediram informações através de placas ou através de anúncios no seu site ou em portais. Para quem trabalha com lançamentos é possível criar métrica de marketing mais adequadas como, por exemplo, a conversão por stand ou qual equipe possui maior número de atendimentos.
Qualquer coisa pode ser medida: quantos corretores estão atuando, quantos retornos e indicações, qual a quantidade de visitas espontâneas. Enfim, tudo que gera número pode ser medido em uma imobiliária. E se pode ser medido, pode ser melhorado!
Entender qual a real conversão de atendimentos em vendas
Você sabe quantas visitas recebe o seu plantão de vendas mensalmente? Sabe dizer quantas indicações você ou a sua equipe levam mensalmente a este mesmo plantão? E quantas vendas acontecem através destas visitas? Muitos profissionais possuem uma noção, mas não a certeza sobre as respostas para essas perguntas, pois possuem como única ferramenta de dados a antiga folha de roleta que serve como marcação do plantão de vendas, mas que, na maioria das vezes, é falha.
Com um software CRM devidamente utilizado ou mesmo um acompanhamento planilhado de atendimento por atendimento, será possível medir de maneira adequada o que acontece no plantão e tirar dali informações importantes que permitam responder a essas dúvidas e, dessa maneira, entender o que se pode melhorar.
Acompanhar de perto cada um de seus corretores
Fazer a gestão de uma equipe de vendas imobiliárias pode ser um trabalho bastante desafiador. Com corretores escalados em dias e em locais diferentes uns dos outros, você pode encontrar dificuldades em saber como eles estão desenvolvendo o seu trabalho.
Com dados e informações coletadas diariamente através de ferramentas digitais, você conseguirá conhecer cada corretor no detalhe e assim ter subsídio para realizar reuniões com a equipe e também individuais se julgar necessário.
Assim, será fácil entender quantos atendimentos, quantas visitas e quantas vendas seus corretores realizaram em determinado período e, com isso, fazer um trabalho muito mais próximo de acompanhamento, capaz de melhorar o resultado individual de cada um.
Monitorar a reputação digital de sua empresa
Nos dias de hoje, onde o advento das redes sociais democratizou todas as opiniões, é de vital importância para qualquer negócio monitorar e prezar pela reputação on-line de sua empresa.
E, para isso, existem muitas ferramentas digitais de monitoramento que permitem saber de maneira muito rápida o que estão falando sobre a sua empresa e atuar rapidamente no foco do problema.
Analisar o comportamento do visitante do site da sua imobiliária
Parece bastante óbvio que a medição e a análise de resultados obtidos em suas ações de marketing digitais sejam parte fundamental de sua estratégia on-line. Mesmo assim, ainda existem imobiliárias ou mesmo corretores autônomos que acreditam que o processo de divulgação acaba quando um site fica pronto, quando um e-mail marketing é disparado ou quando o anúncio é publicado.
Mas, pelo contrário, você só vai colher os frutos do seu esforço quando conseguir interpretar o comportamento dos seus clientes navegando pelo seu site. Será possível entender o número de visitas diárias, semanais e até em tempo real dos seus visitantes, qual o número médio de páginas visitadas, qual o imóvel mais visto, a cidade de onde vem o maior número de acessos e muito mais.
Verificar o retorno do seu investimento
É muito difícil direcionar ou mesmo saber quais os melhores canais para direcionar o investimento de mídia. Como medir o retorno de um ponto de captação, de um anúncio de jornal ou de um busdoor além do seu próprio feeling?
É certo que essas ações são importantes, mas com os poucos dados e possibilidades de medição de maneira efetiva, é impossível dizer: este é o meu melhor canal de prospecção.
Ao direcionar seu investimento para mídia digital será possível entender e medir o resultado de cada um de seus anúncios, entender o retorno do valor investido e, assim, realizar campanhas mais direcionadas também.
E neste sentido, as possibilidades são muitas: links patrocinados, portais imobiliários, banners, vídeos, anúncios em jornais e outros canais de marketing digital além de, claro, o seu próprio site.
E-commerce e a multicanalidade no varejo farmacêutico em Ribeirão Preto
O desafio de integrar canais de compra no varejo farmacêutico é grande, mas redes como Onofre, Drogarias São Paulo e Pacheco já dão primeiros passos.
O ato de comprar na loja virtual e retirar na física, ou vice e versa, tem sido busca constante de boa parte dos empresários do varejo. Com um processo logístico mais delicado e problemas para liberação de mercadorias, as farmácias começaram agora a desenvolver soluções que abarquem o ambiente físico e digital.
“A multicanalidade é uma busca constante do varejo, mas não é tão simples pensar nisso quando falamos de medicamentos. Como fazer com os remédios com prescrição médica? Como garantir que produto não seja desviado e como evitar fraudes são algumas das questões que as redes de farmácias precisam ponderar antes de entrar no universo multicanal”, explica a professora da escola de varejo de Ribeirão Preto e consultora, Viviane Paes.
De acordo com ela, esse processo de integração entre os canais de atendimento começará a ser desbravado pelas grandes redes, que tendem a ser mais inovadoras e ágeis para se adaptar. “É preciso que algumas empresas grandes façam suas apostas para que o consumidor confie na multicanalidade e outras redes passem a oferecer este tipo de opção”, conta.
Entre as grandes que querem ser pioneiras nesse segmento está a Drogaria Onofre, pertencente à CVS Health. Na última semana a rede lançou sua nova plataforma de e-commerce, desenvolvida pela Oracle, e o foco e se aproximar do consumidor “A multicanalidade ainda não é uma realidade no varejo farmacêutico, e com a implementação da nova plataforma, conseguiremos melhorar a experiência de navegação do consumidor com a customização do mix de produtos, de acordo com o perfil de cada usuário”, explica o diretor de marketing e responsável pelas áreas de e-commerce, SAC e visual merchandising da Onofre, Eduardo Mangione.
De acordo com ele, o e-commerce facilita o entendimento e personalização das ofertas para cada cliente, que poderá comprar no site de modo bastante intuitivo. “Investimos para que a plataforma seja mais atraente e melhore nossa percepção sobre perfil do cliente, visando ampliar as oportunidades de campanhas sazonais e o portfólio de produtos”, diz.
Outra gigante deste setor que já está com os dois pés no ambiente digital são as Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo. Por meio de um marketplace, a rede tem ampliado constantemente o volume de produtos disponível para os consumidores virtuais.
“Com a inserção de novas categorias de produtos o marketplace da companhia passa a oferecer mais de 500 itens ao portfólio do e-commerce das Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo. Uma maneira de ajudar o consumidor a encontrar uma variedade de itens de interesse em um único canal”, conta Luis Souza, Gerente de E-commerce e Digital do Grupo DPSP, companhia que administra as marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo.
O executivo comenta ainda que, no marketplace das marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo, os consumidores também podem encontrar “produtos ortopédicos, brinquedos infantis para a primeira infância, produtos importados e outros”, finaliza.
- Publicado em Marketing em Ribeirão Preto