Atendimento ao cliente da Unimed São José do Rio Preto é eleito o melhor do país
Telefone da Unimed São José do Rio Preto: (17) 3202-1223
Endereço: Avenida Bady Bassitt, 3877 – Vila Imperial, São José do Rio Preto – SP, CEP: 15015-700, Brasil
Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 08:00 às 17:30
WhatsApp Unimed Rio Preto: (17) 3202-1223
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente: 0800-772-9467
Chat On-Line: https://unimedriopreto.virtualinteractions.com.br/pages/unimedsjrp/avi.html
Unimed Rio Preto Aplicativo Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.unimedcliente.sjrp&hl=pt_BR
Unimed Rio Preto Aplicativo iOS: https://apps.apple.com/br/app/unimed-rio-preto/id1383922319
Atendimento ao cliente da Unimed São José do Rio Preto é eleito o melhor do país.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Unimed São José do Rio Preto foi classificado como o melhor do Brasil entre as operadoras de grande porte (mais de 100 mil beneficiários) no “Prêmio Nacional Unimed de Atendimento 2019”.
Trata-se de um reconhecimento muito importante, uma vez que todo o processo de avaliação é conduzido pela empresa Enquet, especializada em pesquisa e gestão de informações, que avalia critérios como eficácia, cordialidade e satisfação do beneficiário.
Ao todo, de janeiro a agosto de 2019, foram realizados pela Unimed Rio Preto mais de 429 mil atendimentos telefônicos via call center e 31 mil presenciais. Já nos canais digitais foram mais de 600 mil acessos ao aplicativo e área do cliente, além de 30 mil atendimentos realizados pela Assistente Virtual Inteligente – Clara, e 18 mil via chat on-line. Um total de mais de 1,1 milhão de interações com os clientes.
Criterioso, o “Prêmio Nacional Unimed de Atendimento” leva em conta todos os tipos de atendimento ao cliente. As ferramentas são testadas por meio de avaliações com clientes misteriosos e clientes reais (pesquisa de satisfação) e são considerados fatores fundamentais como a busca por um atendimento sem burocracias, o monitoramento com foco na qualidade do atendimento, o Jeito de Cuidar Unimed Rio Preto aplicado aos processos, uso de WhatsApp Unimed Rio Preto (17) 3202-1223 para o cliente, entre outros.
A Unimed Rio Preto investe constantemente em treinamentos e estrutura para garantir a excelência e esse reconhecimento, uma vez que o atendimento ao cliente é a ligação direta entre a cooperativa, beneficiários e cooperados.
“Sabemos o quanto a excelência do atendimento ao cliente é fundamental para a garantia da satisfação. Por isso, essa premiação revela não apenas o ótimo trabalho das equipes de atendimento, mas o quanto estamos preparados para que isso seja cada vez mais efetivo. Nossa meta é buscar ainda mais excelência no atendimento global do beneficiário”, afirma o presidente da Unimed Rio Preto, Helencar Ignácio.
