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Sites de e-commerce em Rio Preto e Ribeirão Preto não estão preparados para receber pessoas com deficiência
Web para Todos revela barreiras de acesso em todas as etapas do processo de compra e violações dos direitos do consumidor.
Para milhares de brasileiros, fazer uma compra pela internet pode ser uma tarefa árdua, longa e frustrante. Estamos falando das pessoas que possuem algum tipo de deficiência, que no Brasil são mais de 45 milhões, segundo o IBGE. Mesmo com a legislação a seu favor, esses consumidores não são incluídos no mundo das lojas virtuais, que cresce ano a ano.
É o que mostra o 2º Estudo de Acessibilidade em sites do Movimento Web para Todos, feito em conjunto o Ceweb.br, Centro de Estudos sobre Tecnologias Web do NIC.br e com o apoio do W3C Brasil, escritório local do consórcio internacional que propõe padrões para a Web. Os 15 sites de e-commerce mais acessados no Brasil, segundo o Ranking de Acessos do Alexa, passaram por uma análise criteriosa de especialistas em acessibilidade e usabilidade que fazem parte de um grupo de trabalho do Ceweb.br. Os sites de compra analisados foram: Americanas.com, Casas Bahia, Centauro, Dafiti, Extra, Kabum, Kanui, Magazine Luiza, Netshoes, Ponto Frio, Ricardo Eletro, Saraiva, Shoptime, Submarino e Walmart. Não entraram na lista de avaliação buscadores de preço (como o Buscapé e o Zoom) e lojas exclusivamente de Market Place (como Mercado Livre, Enjoei e Elo7).
O estudo traça um panorama dessas lojas virtuais no quesito da acessibilidade digital e demonstra a extrema dificuldade que pessoas com deficiência (definitiva ou temporária) visual, motora, intelectual, auditiva e/ou múltipla, têm para completarem sozinhas o processo de compra. Os resultados foram analisados também pela equipe de direitos digitais do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), que encontrou violações graves tanto do Código de Defesa do Consumidor quanto da Lei Brasileira de Inclusão.
Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro cresceu 12% no ano passado em relação a 2016 e movimentou R$ 59,9 bilhões. Para 2018, a projeção de crescimento é de 15%. “Queremos participar dessa expansão ajudando as lojas virtuais a pensarem de maneira inclusiva, a se adequarem à legislação e a receberem os milhões de consumidores que estão hoje esquecidos”, explica Simone Freire, idealizadora do Movimento Web para Todos.
“Nosso intuito com essa parceria é fazer com que a web seja de fato o ambiente democrático e inclusivo que se propôs desde o início. Por isso, não só estudamos as barreiras de acesso, mas principalmente mostramos como quebrá-las e excluí-las”, afirma Vagner Diniz, gerente geral do W3C Brasil e do Ceweb.br/NIC.br.
A via crucis dos consumidores com deficiência
Foram selecionados abaixo alguns dados do 2º Estudo de Acessibilidade em sites para se ter um panorama das dificuldades enfrentadas por usuários durante a navegação nessas lojas virtuais. No site do Movimento Web para Todos está o estudo completo. Ali também poderá ser encontrada a análise jurídica com dicas simples e rápidas de como o consumidor pode fazer valer seus direitos.
Descrição de imagens não é levada a sério
Na página inicial dos sites analisados, 76% dos usuários que testaram com o leitor de tela declararam que não foi possível entender as imagens de acordo com a sua descrição. William Daflita, líder de tecnologia do Movimento Web para Todos, explica que o acesso às imagens por pessoas cegas ou de baixa visão se dá pelo uso de leitores de tela que identificam os textos alternativos e retornam o conteúdo em forma de áudio para o usuário.
“Quando esses textos não existem ou estão incompreensíveis, o usuário pode não entender o contexto ou o significado daquela imagem”, continua. No estudo, verificamos a falta de informações importantes como a cor do produto, preço (quando a imagem apresenta alguma promoção), entre outros.
Rafael Zanatta, pesquisador em direitos digitais e telecomunicações no Idec, explica que isso se trata de violação grave do direito à informação e à comunicação, garantido no Estatuto da Pessoa com Deficiência. “Do mesmo modo, trata-se de violação do Código de Defesa do Consumidor, em especial do seu artigo 6º, que garante o direito básico à informação nas relações de consumo”, complementa Zanatta. Ele diz ainda que, após entrada em vigor do Estatuto da Pessoa com Deficiência, é preciso fazer uma leitura conjunta do Código de Defesa do Consumidor com a Lei Brasileira de Inclusão (13.146/2015).
De quem é a loja virtual?
Em 43% dos testes, não foi possível encontrar o nome, o CNPJ e o endereço da loja de uma forma fácil e em destaque. “Muitas vezes, estas informações são apresentadas no rodapé do site, com baixo contraste e letras muito pequenas, sem nenhum destaque”, explica Daflita.
Segundo o Idec, agora a violação é do Decreto de Comércio Eletrônico (Decreto 7.962/2013), em especial o artigo 2º. “Os sites são obrigados a disponibilizarem com fácil visualização as informações sobre a empresa”, afirma Zanatta.
Carrinho vazio
Em 28% dos testes, os usuários não conseguiram concluir o processo de compra por um problema antes ou durante a finalização do pedido. Daflita explica que nem todas as pessoas conseguiram finalizar seu cadastro devido aos problemas ou dificuldades encontradas no formulário. “Muitas vezes não é possível encerrar a compra porque os campos obrigatórios não estão marcados corretamente ou não apresentam informações claras”.
Em alguns casos, também não foi possível gerar o boleto para pagamento via teclado, pois este botão não estava acessível nesta função. Segundo o Idec, este é um caso de dupla violação de direitos. “Primeiro, porque o atendimento facilitado ao consumidor (art. 1º, Decreto 7.962/2013), com ou sem deficiência, não está sendo respeitado. Segundo, porque o direito de acessibilidade nos sites mantidos por empresas com sede no Brasil, conforme artigo 63 do Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei 13.146/2015), está sendo negligenciado”, enfatiza Zanatta.
Sem chance de arrependimento
Das pessoas que concluíram a compra, 67% não puderam cancelar o pedido efetuado. Em cerca de 30% dos testes, elas sequer conseguiram chegar nessa etapa. Muitas nem localizaram a opção de cancelamento. Aqui há mais uma violação grave, agora do direito de arrependimento de compra que é garantido no Decreto de Comércio Eletrônico.
De acordo com o art. 5º do Decreto 7.962/2013, os fornecedores devem apresentar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados para exercício do direito de arrependimento. “O que se verifica, na prática, é uma tentativa de esconder e ocultar a opção do arrependimento, colocando o consumidor em situação de desvantagem excessiva, o que também configura violação do Código de Defesa do Consumidor”, alerta Zanatta.
12 tipos de barreiras de acesso encontradas no estudo
Reinaldo Ferraz, especialista em Desenvolvimento Web do W3C Brasil e do Ceweb.br/NIC.br, que também conduziu o estudo, fez uma lista com as principais barreiras encontradas, não necessariamente em todas as lojas virtuais analisadas. Para aprender a quebrá-las, basta verificar os princípios de acessibilidade do WCAG 2.0, do W3C.
Ferraz explica que o processo de compra em um site de comércio eletrônico não é simples. O usuário tem diversos passos a percorrer até concluir uma compra. Para aqueles com deficiência, essas etapas podem ser ainda mais difíceis.
“O que pudemos perceber nesse estudo é que a falha em um processo pode acarretar a impossibilidade de concluir uma compra. Se a busca no site, o carrinho de compras, o cadastro ou o pagamento tiver uma barreira de acesso, o usuário pode não conseguir efetuar sua compra”, afirma.
Na maioria dos casos, a correção do erro e sua identificação são simples. Um sistema de e-commerce acessível pode fidelizar o usuário e trazer não só o cliente de volta ao site, mas também serve como propaganda para amigos, o que pode trazer mais consumidores para a loja.
Por outro lado, a falta de acessibilidade em um site de e-commerce pode acarretar desde a perda de um cliente até comentários negativos em redes sociais e processos legais. “As empresas devem entender que a acessibilidade é um direito do cidadão e também uma vantagem comercial para elas”, conclui Ferraz.
Sobre o Movimento Web para Todos
O Movimento Web para Todos tem o propósito de mobilizar, educar e transformar a sociedade para a construção de uma web acessível a todas as pessoas, inclusive os mais de 45 milhões de brasileiros com algum tipo de deficiência.
Idealizado em 2017 pela empreendedora Simone Freire, fundadora da Espiral Interativa, agência especializada em causas sociais, em parceria com o W3C Brasil, consórcio internacional que desenvolve padrões para a Web em todo o mundo, o Movimento promove, por meio de sua plataforma online, o compartilhamento de experiências, a troca de conhecimento técnico e a oferta de ferramentas que auxiliam na construção de sites acessíveis.
Com o apoio de parceiros estratégicos e um grupo de voluntários especialistas em acessibilidade, o Web para Todos também realiza oficinas de capacitação e produz relatórios técnicos sobre acessibilidade na web, com a missão de disseminar dados qualitativos para a sociedade e criar, futuramente, parâmetros comparativos de acompanhamento da transformação digital.
Além da parceria do NIC.br/Ceweb.br e apoio institucional do W3C Brasil, o Movimento reúne parceiros em diversas áreas, que contribuem com suas expertises de forma contínua, em uma rede colaborativa e dinâmica. São eles: Abradi, Fundação Roberto Marinho, Fundação Dorina Nowill, Grupo de Ensino e Pesquisa em Inovação da Escola de Direito da FGV SP, Instituto Mara Gabrilli, Instituto Rodrigo Mendes, Associação Laramara, MATAV-Unesp, ONCB – Organização Nacional de Cegos do Brasil, ProDeaf, Santa Causa, Secretaria da Pessoa com Deficiência do Município de São Paulo, Singolla, Trama Comunicação, Vida Mais Livre e Revista D+.
Sobre o Ceweb.br
O Centro de Estudos sobre Tecnologias Web (Ceweb.br), do NIC.br, tem como missão disseminar e promover o uso de tecnologias abertas na Web, fomentar e impulsionar a sua evolução no Brasil por meio de estudos, pesquisas e experimentações de novas tecnologias. No escopo de atividades desenvolvidas pelo Centro, destacam-se o estímulo às discussões sobre o ecossistema da Web e a preparação de subsídios técnicos à elaboração de políticas públicas que fomentem esse ecossistema como meio de inovação social e prestação de serviços. Mais informações em http://www.ceweb.br/.
Sobre o Escritório Brasileiro do W3C
Por deliberação do CGI.br, o NIC.br agrega as atividades do escritório do W3C no Brasil – o primeiro na América do Sul. O W3C é um consórcio internacional que tem como missão conduzir a Web ao seu potencial máximo, criando padrões e diretrizes que garantam sua evolução permanente. Mais de 80 padrões foram já publicados, entre eles HTML, XML, XHTML e CSS. O W3C no Brasil reforça os objetivos globais de uma Web para todos, em qualquer dispositivo, baseada no conhecimento, com segurança e responsabilidade. Mais informações em: http://www.w3c.br/.
Sobre o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR – NIC.br
O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR — NIC.br (http://www.nic.br/) é uma entidade civil, de direito privado e sem fins de lucro, que além de implementar as decisões e projetos do Comitê Gestor da Internet no Brasil, tem entre suas atribuições: coordenar o registro de nomes de domínio — Registro.br (http://www.registro.br/), estudar, responder e tratar incidentes de segurança no Brasil — CERT.br (http://www.cert.br/), estudar e pesquisar tecnologias de redes e operações — Ceptro.br (http://www.ceptro.br/), produzir indicadores sobre as tecnologias da informação e da comunicação — Cetic.br (http://www.cetic.br/), implementar e operar os Pontos de Troca de Tráfego — IX.br (http://ix.br/), viabilizar a participação da comunidade brasileira no desenvolvimento global da Web e subsidiar a formulação de políticas públicas — Ceweb.br (http://www.ceweb.br), e abrigar o escritório do W3C no Brasil (http://www.w3c.br/).
Sobre o Idec
O Idec – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor – (www.idec.org.br) é uma associação de consumidores, sem fins lucrativos, criada em julho de 1987 e dedicada à defesa dos direitos dos consumidores no Brasil. O Instituto não possui ligação com empresas ou com órgãos de governo. Todo o trabalho desenvolvido pelo Idec baseia-se em doações de seus associados e de projetos financiados por filantropias internacionais. Ao longo de trinta anos, o Idec firmou sua reputação como entidade independente em defesa dos direitos coletivos no Brasil.
CONTATOS PARA A IMPRENSA
Movimento Web para Todos
Suzeli Rodrigues Damaceno – suzeli@mwpt.com.br – (11) 99474-3770
NIC.br
Weber Shandwick
http://www.webershandwick.com.br/
PABX: (11) 3027-0200 / 3531-4950
Carolina Carvalho – ccarvalho@webershandwick.com – (11) 3027-0226
Marina Morelli – mmorelli@webershandwick.com – (11) 3027-0200 ramal: 312
Assessoria de Comunicação – NIC.br
Caroline D’Avo – Gerente de Comunicação – caroline@nic.br
Everton Teles Rodrigues – Coordenador de Comunicação – everton@nic.br
Soraia Marino – Assistente de Comunicação – soraia@nic.br
Idec
Daniel Torres e Jayane Silva – imprensa@idec.org.br – (11) 3874-2161 / (11) 3874-2162
A acessibilidade digital e a governança da internet no Brasil
328.658 eleitores estão aptos a votar nestas eleições em Rio Preto
Juíza eleitoral de Rio Preto dá dicas para um dia tranquilo de votação.
Eleitores de todo o Brasil vão às urnas no domingo, dia 7, para eleger 1.035 deputados estaduais, 513 deputados federais, 54 senadores, 24 deputados distritais, 27 governadores e o presidente da república.
Com exceção dos senadores, cujo mandato é de oito anos, os demais eleitos vão ocupar o cargo dente 2019 e 2022.
Em Rio Preto são 328.658 eleitores aptos a votar no próximo domingo. Pela ordem de digitação na urna os votos serão para deputado federal, deputado estadual, senador (1ª vaga), senador (2ª vaga), governador e presidente.
Em entrevista exclusiva ao portal da Prefeitura de Rio Preto, a juíza Gláucia Oliveira – responsável pela 125ª zona eleitoral da cidade – deu dicas sobre o que é permitido e o que é proibido no dia da eleição. “É importante alertar que a colinha não pode estar no celular.
Tem que ser em papel. O motivo é para garantir o sigilo do voto”, disse.
Confira abaixo o áudio com a primeira parte da entrevista com a juíza Gláucia Oliveira
Compartilhamento de fotos em Rio Preto chega a 1 milhão de visualizações
O perfil no Flickr foi criado em Janeiro de 2017 e desde então é abastecido diariamente com fotografias das ações da administração.
O perfil da Prefeitura de Rio Preto no Flickr, rede social de divulgação e distribuição de fotos e vídeos, chegou a marca de 1 milhão de visualizações em Setembro.
O perfil foi criado em Janeiro de 2017 e desde então é abastecido diariamente com fotografias das ações da administração.
A iniciativa do Secretário de Comunicação Mário Soler visa a dar mais visibilidade e transparência às ações do governo.
“As fotos ficam disponíveis para todos, principalmente para a imprensa que pode baixar as imagens a qualquer momento para ilustrar reportagens”, afirmou o secretário.
De Janeiro de 2018 até os primeiros 10 dias de Setembro de 2018 foram postadas mais de 9850 fotos, média de 490 fotos por mês, que renderam 1 milhão de visualizações, média de 50 mil visualizações por mês.
“Esse número significa que esta ferramenta tem utilidade para a imprensa e para o cidadão. De certo modo, o Flickr colabora com a transparência das ações da Prefeitura de Rio Preto”, disse Vladislau Buhler, responsável pelas redes sociais da Prefeitura.
Para acessar o Flickr da Prefeitura de Rio Preto basta acessar este link: https://www.flickr.com/photos/147102657@N03/.
Também é possível acessar o perfil pelo portal da Prefeitura www.riopreto.sp.gov.br e clicar no ícone FOTOS que fica na parte superior direita do site.
Para baixar as imagens no Flickr basta escolher a foto e clicar no canto inferior direito e fazer o download.
A utilização é gratuita e pode ser baixada por qualquer pessoa, desde que especificado o crédito do profissional autor das imagens.
Rádios em Rio Preto começam a transmitir o horário eleitoral gratuito
Horário gratuito do primeiro turno da eleição vai até 4 de Outubro de 2018, nesse período de 35 dias, as emissoras também reservarão espaço para inserções de propagandas de candidatos.
As emissoras de Rádio e Televisão começam a transmitir o Programa Eleitoral Gratuito a partir desta sexta-feira, 31 de Agosto de 2018. O horário gratuito do primeiro turno da eleição vai até 4 de Outubro de 2018. Nesse período, as emissoras também reservarão espaço para inserções de propagandas de candidatos.
Os candidatos a presidente da República e a deputado federal farão sua propaganda no horário eleitoral gratuito às terças e quintas-feiras e aos sábados.
Já os candidatos a governador de estado ou do Distrito Federal, ao Senado Federal e a deputado estadual ou distrital anunciarão suas propostas no horário eleitoral gratuito às segundas, quartas e sextas-feiras.
Os candidatos a presidente da República divulgarão suas propostas e plano de governo em dois períodos de 12m30. As exibições serão das 7h às 7h12m30s e das 12h às 12h12m30s, no rádio. E das 13h às 13h12m30s e das 20h30 às 20h42m30s, na televisão.
Os candidatos a deputado federal divulgarão suas propostas das 7h12m30 às 7h25 e das 12h12m30 às 12h25, no rádio. E das 13h12m30 às 13h25 e das 20h42m30 às 20h55, na televisão.
A apresentadora e editora de jornalismo da Rádio Educativa Rio Preto FM 106,7MHz, jornalista Marisa Amorim afirma que, seguindo orientação do secretário de Comunicação Mário Soler, a Rádio da Prefeitura de Rio Preto seguirá as determinações do TRE – Tribunal Regional Eleitoral e da Abert – Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e TV. “Estamos cadastrados no TRE e fazemos parte da lista de emissoras do Estado de São Paulo que irão transmitir os programas eleitorais, bem como as inserções comerciais que deverão ser enviadas pelas coligações partidárias e seguiremos, como as demais emissoras de rádio, os planos e mapas de mídia com a ordem e os horários pré determinados por meio de sorteio realizado pelo Tribunal Regional Eleitoral, cumprindo assim a Lei 9.504/97 da Propaganda Eleitoral”, explica a jornalista responsável pela Rádio Educativa de Rio Preto.
Segundo Darcio do Valle, locutor e apresentador da Rádio Educativa FM, a programação diária não sofrerá alterações significativas. “O primeiro horário de veiculação da propaganda eleitoral será às 07:00 da manhã, logo após o horário eleitoral, a programação musical e os boletins jornalísticos seguem normalmente. Já às 12:00, o programa “Elas por Elas” terá inicio imediatamente após a veiculação da propaganda política”, afirma Dárcio.
Até às 16h30 desta quinta-feira(30) três das doze coligações partidárias responsáveis pelos programas eleitorais dos candidatos a governo do Estado já haviam feito contato com a Rádio Educativa FM e enviado os mapas de mídia para a veiculação dos programas: Coligação Acelera São Paulo (DEM, PP, PRB, PSD, PSDB, PTC); Coligação São Paulo Confia e Avança (AVANTE, PATRI, PHS, PMB, PODEMOS, PPL, PPS, PR, PROS, PRP, PSB, PSC, PTB, PV, Solidariedade) e a Coligação Movimento Democrático Brasileiro (MDB).
O horário eleitoral gratuito do primeiro turno das eleições vai até 4 de Outubro de 2018.
Programa Conecta forma primeira turma de empreendedorismo em Rio Preto
Cerimônia no IEFA encerra o curso para os 22 participantes do programa, que saem preparados para abrir seus próprios negócios.
O programa Conecta, promovido pela Copersucar em parceria com o Instituto Crescer e Prefeitura de Rio Preto, realiza a formação da primeira turma do curso de Empreendedorismo aberta para alunos, familiares e parceiros. O evento será nesta sexta-feira (20/7), às 19h, no Instituto Educacional Francisco de Assis (IEFA), rua Euclides de Lima, 175. Ao todo neste primeiro semestre, 22 jovens serão diplomados.
O Conecta faz parte das ações de responsabilidade social corporativa da Copersucar e tem o intuito de sempre propiciar condições para a promoção social e o desenvolvimento econômico das comunidades onde está presente. Foi iniciado em Agosto de 2015 em Paulínia, Santos em 2016 e Rio Preto em março deste ano.
Os interessados em participar da próxima turma já podem se inscrever. Os requisitos são: idade entre 18 a 34 anos, ensino médio completo e residência em Rio Preto. Ao todo, são 30 vagas disponibilizadas somente para o período matutino. O curso vai de agosto e Dezembro de 2018. É gratuito, com carga horária de 240 horas e aborda os principais desafios e as oportunidades do empreendedorismo, indo muito além de ensinar apenas como abrir uma empresa.
Acesse o site a seguir para se inscrever: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdqE1YiARHNxBLvLnEjAbC50bYdDkrHIzoh-LO2Ce1DdbSbdQ/viewform
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Os mais acessados sites em Rio Preto
370.000 habitantes de São José do Rio Preto – SP acessam a internet todos os dias. Saiba quais os sites em Rio Preto mais visitados.
São José do Rio Preto – SP é a 11º cidade mais populosa do estado de São Paulo e a 52º do Brasil.
Com 442.548 habitantes, a cidade tem um índice de habitantes conectados a internet de 72,3%, são mais de 370.000 pessoas acessando a internet todos os dias.
A importância estratégica da interconexão de internet em São José do Rio Preto – SP é tão relevante que o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto Br (Nic.br) e o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) instalaram na cidade 1 dos 25 PTTs, Pontos de Troca de Tráfego na Internet do Brasil.
Você pode conferir as estatísticas de tráfego em tempo real dos sites em Rio Preto no monitor da IX.br ou analisar a qualidade da banda larga em Rio Preto usando o mapa Simet.
Analisamos neste trabalho os sites em Rio Preto que os internautas da cidade mais buscam na internet usando o planejador de palavras-chave do Google AdWords e assim encontramos os sites em Rio Preto que mais recebem este enorme fluxo de tráfego de dados.
Também anexamos a cada site, os links das ferramentas de análise de tráfego Alexa e SimilarWeb, assim você pode conferir mais informações dos sites campeões de tráfego de internet em Rio Preto.
Média de pesquisas mensais no Google: de 10.000 à 100.000 acessos por mês.
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Média de pesquisas mensais no Google: de 1.000 à 10.000 acessos por mês.
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Alexa Website Traffic Statistics – SimilarWeb Website Traffic Statistics
Entrega expressa de pizzas em Rio Preto investe em tecnologia
Você compraria de uma pizzaria que alegasse, entre seus diferenciais, “ser mais tecnológica”?
A pergunta pode parecer estranha, mas já há negócios tradicionais olhando para a tecnologia como forma de gerar mais satisfação nos consumidores que vivem colados ao smartphone – e, claro, também como forma de cortar custos empresariais.
Investir em inovações no atendimento, no preparo dos pedidos e na organização de suas pizzarias foi a receita para a rede Bella Capri abrir 30% mais lojas do que o esperado no último ano.
Pizza tecnológica
O primeiro passo foi dado em 2010, com a centralização do estoque e sede de entrega de matéria-prima. “Nosso operador logístico de abastecimento era descentralizado. “Tiramos inspiração de grandes redes de fast food e decidimos fazer tudo partir de apenas um local”, conta Guto Covizzi. No ano seguinte, a Bella Capri se inspirou novamente no fast food, olhou para dentro dos restaurantes e trocou os pedidos “cravados em um espeto” por monitores.
A melhora dos processos de entrega da matéria-prima e de produção fez com a pizzaria inaugurasse um modelo Express de franquia em 2013, além do tradicional Restaurante. O formato é ideal para pontos com menos espaço, como lojas dentro de postos de gasolina. Hoje, o modelo focado em atendimento rápido representa metade do volume de pedidos da Bella Capri.
O novo formato pediu ainda mais agilidade. Os monitores viraram tablets – cada pizzaiolo pode ver quais ingredientes vão nas próximas pizzas que deve cozinhar, por meio de um software de gestão.
“A maioria dos funcionários são formados nas próprias franquias, e a descrição dos ingredientes no tablet é um facilitador para esse treinamento. Além disso, serve como substituto do manual físico para controlar e padronizar a montagem dos alimentos”, afirma Guto.
Tal otimização fez com que a pizzaria adotasse como diferencial as pizzas prontas em até 10 minutos. A massa é aberta em 30 segundos; os ingredientes são colocados em um prazo de 40 segundos até 1 minuto e 40 segundos, dependendo do sabor; 4 minutos são gastos no forno; e outros 3 minutos vão para o acabamento e para a margem de atraso pela demanda.
Por fim, a última grande inovação da pizzaria foi a criação de um aplicativo próprio para pedidos, que começou a operar em abril do ano passado. A rede já usa serviços como o iFood, mas criou uma aplicação para oferecer uma experiência mais simples ao pedir pizzas e oferecer descontos exclusivos aos consumidores mais fiéis.
“O cliente vê mais benefícios em instalar o app, enquanto o franqueado tem uma redução nos custos de atendimento”, afirma Guto. Isso porque tanto os pedidos telefônicos quanto os feitos pelos apps passam por uma central de atendimento, localizada em São José do Rio Preto – SP, com 50 atendentes. O recebimento dos pedidos aparece uma única tela ao franqueado, reduzindo seu trabalho organizacional.
“Para o sistema de franchising, organização é fundamental. Um candidato à franquia entende que o atendimento e o abastecimento centralizados são sinônimos de controle, qualidade e padronização.”
No final de 2017, o app da pizzaria já representava em média 40% das vendas delivery das unidades franqueadas – algumas lojas possuem 70% de dominância do aplicativo. Em 12 meses, o app teve 40 mil downloads.
Todos esses fatores fizeram a pizzaria superar sua meta de comercializar 20 unidades em 2017. A rede fechou o ano com 29 pizzarias franqueadas e 30 milhões de reais em faturamento.
Para o futuro, a pizzaria investe em um modelo de franquia em São José do Rio Preto chamado Express Premium, que une os serviços de salão com retirada no balcão, delivery e drive-thru de pizza (todos com possibilidade de usar o app). Duas lojas já foram inauguradas no modelo e outras cinco devem ser abertas no próximo semestre. Em 2018, a marca quer chegar a 45 lojas e faturar 45 milhões de reais. É bom a concorrência elaborar novas receitas.
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America Net passa a atuar como operadora de celular em Rio Preto
America Net ingressa no mercado como operadora de celular e mira empresas.
Homologada pela Anatel como Operadora Móvel Virtual (MVNO), a America Net passa a atuar também como uma operadora de telefonia de celular integral com numeração própria. Com um investimento de R$ 100 milhões para este ano, a companhia espera um crescimento de 40% para 2018. A operação móvel estará focada, inicialmente, no mercado corporativo e ainda no primeiro semestre deve anunciar o lançamento do serviço para o mercado residencial.
Serão comercializadas diversas opções de planos com cobertura nacional e tecnologia 4G, com valores que variam entre R$ 39,90 até R$ 199,90 por mês, sendo esse último um plano ilimitado para o pacote de voz e 60 GB de internet. Para todos os planos as ligações serão ilimitadas para qualquer operadora entre fixo ou móvel dentro do Brasil e SMS ilimitado.
De acordo com Lincoln Oliveira da Silva, presidente da America Net, a companhia investiu em uma plataforma digital de autoatendimento que permite maior agilidade na contratação de serviços e informações para os clientes de uma forma simples e intuitiva, sempre pensando em oferecer uma experiência única de atendimento.
A America Net é uma empresa brasileira que foi fundada em 1996, fornecedora de serviços de voz e dados que atua fortemente no mercado corporativo e, mais recentemente, no varejo. Com sede em Barueri (SP), a empresa possui 15 filiais, distribuídas pelas principais capitais do país e interior de São Paulo, tais como Belo Horizonte/MG, Brasília/DF, Campinas/SP, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS, Presidente Prudente/SP, Rio de Janeiro/RJ, Salvador/BA, Santos/SP, São José dos Campo/SP, São José do Rio Preto/SP, São Paulo/SP, Vitória/ES.
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Jaguar Land Rover elege concessionária de Rio Preto a melhor do Brasil
É de São José do Rio Preto – SP, a melhor concessionária Jaguar Land Rover do Brasil em 2017.
A Euro Motors recebeu o prêmio na quinta-feira, 8 de março, em São Paulo. O evento reuniu toda a rede de concessionárias da Jaguar Land Rover.
Os critérios avaliados para a escolha foram os índices de vendas, pós-venda, satisfação dos clientes e instalações.
“A Euro Motors foi reconhecida pelo excelente trabalho em 2017, e esperamos continuar com o sucesso de vendas e atendimento em 2018”, disse Divanildo Albuquerque, diretor de desenvolvimento de rede da Jaguar Land Rover América Latina.
O diretor destacou a inauguração do novo padrão de identidade visual, em dezembro de 2017.
“Com isso, as instalações estão ainda mais adequadas para continuarmos com o bom atendimento aos clientes”.
A Euro Motors foi inaugurada em dezembro de 2015. É comandada pelos sócios Dreison Mattias, Wilson Mattias e Cesinha Garetti.
“A premiação de melhor concessionária Jaguar Land Rover do Brasil é resultado de muito trabalho, comprometimento, qualificação da equipe e respeito aos nossos clientes. Em um mercado tão competitivo, a diferença está nos detalhes. E nós nos preocupamos em atender nosso cliente com excelência. Estamos muito honrados com essa conquista”, disse o diretor da Euro Motors, Wilson de Mattias.
Sobre a Jaguar Land Rover
A Jaguar Land Rover é a maior fabricante de automóveis do Reino Unido e possui duas marcas.
A Jaguar, com mais de 80 anos de história e a Land Rover, que, desde 1948, é referência mundial em veículos todo terreno.
Controlada pelo grupo indiano Tata Motors, a companhia tem cerca de 43 mil colaboradores em todo o mundo. Comercializa seus produtos em 130 países.
A produção de veículos é centralizada no Reino Unido, com plantas na China, na Índia, na Eslováquia e no Brasil, localizada em Itatiaia, RJ.
A partir de 2020, todo novo veículo da Jaguar Land Rover será eletrificado.
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Programas de TV de São José do Rio Preto – SP
Apresentamos a lista dos programas de TV em Rio Preto com conteúdo local do SBT Interior, TV Record Rio Preto, TV Rio Preto e TV Viva Interior. Programas de TV de Rio Preto que levam informação, cultura, entretenimento, negócios e oportunidades para a população de São José do Rio Preto – SP e região. Acompanhe eles no Facebook e fique atualizado com as últimas informações do seu programa de TV preferido.
Publicado por Chiquinho Ovidio em Terça-feira, 5 de setembro de 2017
As pessoas que brilham no cenário social e empresarial de Rio Preto e região estão no Programa Cida Caran. Confiram os…
Publicado por Cida Caran em Sexta, 22 de setembro de 2017
Publicado por Kel Lopes em Sábado, 3 de março de 2018
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