A publicidade programática está em um caminho perturbador com as novas tecnologias, como inteligência artificial, aprendizado de máquina, pesquisa por voz e OOH digital.

Com o 5G prometendo um impulso para a programação, por um lado, e a implementação do GDPR colocando novos desafios, há muito mais que os profissionais de marketing em São José do Rio Preto precisam observar no espaço. Aqui, acompanhamos as principais tendências que você precisa seguir no espaço programático da AdTech para 2020 e além.

A publicidade programática é de longe o componente mais crucial da tecnologia da publicidade, que mantém toda a fraternidade da AdTech em vigília pelo que está por vir. Ela está definida para ser o método de negociação de mídia padrão nos próximos anos. De acordo com o relatório Zenith’s ‘Programmatic Marketing Forecasts’, os gastos com publicidade programática chegarão a US $ 98 bilhões, representando 68% do gasto global com publicidade em mídia digital até 2020.

A introdução de tecnologias como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e 5G tornará a publicidade programática mais eficiente, enquanto a entrada de novos canais de publicidade como Digital Out Of Home (DOOH), publicidade programática por podcast e áudio, anúncios ativados por voz, dispositivos inteligentes e Realidade Aumentada/Realidade Virtual não apenas oferecem mais opções aos profissionais de marketing, como também fornecem uma experiência mais atraente e personalizada para os consumidores. Está muito longe dos anúncios de TV de antigamente que segmentavam clientes com base apenas na demografia!

Agora de 2020, aqui estão 12 tendências que abrirão o caminho para o planejamento de anúncios digitais da nova era:

1 – IA na publicidade programática.

A estratégia de gerenciamento de público já é um espaço amadurecido, com muitos profissionais de marketing conectando os pontos entre a seleção de público, a segmentação, a otimização e a medição da campanha. O dilúvio de dados para ajudar os profissionais de marketing a direcionar as pessoas certas com a mensagem certa, no canal e dispositivo certo, no momento certo significa que o uso de tecnologias de inteligência artificial (AI) continuará a aumentar.

A Inteligência Artificial (IA) e o Aprendizado de Máquina (ML) ajudam a filtrar enormes volumes de dados em tempo real para encontrar padrões, prever resultados e sugerir a próxima melhor ação para cada cliente, a fim de movê-los ainda mais em sua jornada de compra. Não é apenas a escala e a velocidade que a IA pode trazer para o processo de marketing que a torna tão poderosa, é também a inteligência que ela traz que seria impossível para um ser humano igualar nessa escala e velocidade.

Os profissionais de marketing verão a IA analisar o comportamento do cliente em tempo real, com vários pontos de dados, como sexo, idade, local, preferências, dispositivo, plataforma, histórico anterior e muito mais. Ele poderá mapear dados do usuário com métricas de visualização de anúncios, como, quando ou onde um anúncio é reproduzido, por qual duração e assim por diante, para sugerir quando colocar um anúncio, onde e em qual formato. A capacidade da IA ​​de identificar com precisão os padrões do comprador e, em seguida, colocar os anúncios de acordo, ajuda a aumentar a eficácia geral do anúncio, reduzindo assim o Custo de Aquisição de Clientes (CAC).

Por exemplo, o robô Watson da IBM, baseado em IA da IBM, está sendo desenvolvido continuamente para a compra otimizada de mídia programática e já é popular nos EUA e no Reino Unido. Em um de seus blogs oficiais, VP de Marketing Analytics da IBM, Ari Sheinkin compartilhou que os resultados da compra de mídia programática pela Watson mostram um impressionante custo por clique (CPC) reduzido em 71%.

A publicidade programática baseada em IA chamou a atenção dos anunciantes significativamente nos últimos dois anos. Uma pesquisa da Deloitte em 2018 com mais de 1.100 executivos dos primeiros usuários da IA, relatou que 82% deles tiveram um retorno positivo do investimento em suas iniciativas de IA. Isso indica a crescente fé na IA na publicidade programática, que se fortalecerá ainda mais no próximo ano.

2 – GDPR finalmente prova ser amigo dos anunciantes, não inimigo.

Após o anúncio do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa no ano passado, o que parecia um revés para os anunciantes está gradualmente se tornando benéfico. Os regulamentos sobre a busca de consentimento e a proteção da privacidade dos dados do usuário pareciam inicialmente limitadores para os especialistas da AdTech, mas resultam em dados mais limpos e confiáveis ​​ao longo do tempo.

A escala de dados pode ter sofrido uma queda, mas a qualidade dos dados disponíveis aumentou tremendamente. Essa tendência se fortalecerá ainda mais ao longo dos anos, com as plataformas digitais adicionando formulários e políticas alinhadas às normas de privacidade de dados. Como o site do GDPR diz, “os CIOs devem garantir que eles tenham processos de gerenciamento de consentimento claros, enquanto os CMOs exigem sistemas eficazes de gerenciamento de direitos de dados para garantir que eles não percam seus ativos mais valiosos – os dados”.

Os dados primários, que também são a fonte mais limpa e confiável para um profissional de marketing em São José do Rio Preto, tornaram-se mais importantes e, portanto, as marcas agora têm o ônus de se comunicar direta e transparentemente com os clientes sobre o quão benéfico ou seguro é para eles compartilharem seus detalhes. Embora os editores de alta qualidade ou as marcas já confiáveis ​​possam não enfrentar muitos desafios com isso, as marcas mais novas precisarão se esforçar mais para estabelecer confiança com os clientes.

Por fim, dados mais limpos significarão alvos menores, mas mais relevantes e interessados. Isso, por sua vez, estabelecerá uma conexão de confiança mútua entre o editor e o usuário, permitindo o mesmo para os anunciantes e seus consumidores. Aqui, a programática oferece a garantia de alcançar apenas os clientes em potencial que não apenas consideram os anúncios relevantes, mas também têm maior probabilidade de tomar uma decisão de compra bem informada.

3 – Digital out of home (DOOH) combinado com dados de localização móvel.

Embora a publicidade fora de casa seja um dos canais de publicidade mais antigos e tradicionais, seu avatar digital
de OOH (Publicidade fora de casa) ou DOOH combinado com dados de localização móvel, tem o potencial de redefinir como os profissionais de marketing podem abordar o último quilômetro crucial entre casa e loja, ou online e offline. Dominar isso promete um impacto direto na velocidade e na escala das conversões quando se trata de fechar o ciclo entre publicidade e compra.

Embora o próprio DOOH seja adequado ao modelo de compra programática, tanto em termos de eficiência quanto de escala, as tendências reais a serem observadas no espaço para 2020 são:

Abordagem de publicidade programática integrada de “casa para fora de casa”, que proporcionará uma experiência mais perfeita para os clientes.

Integração entre DOOH e o uso de dados locais de localização móvel para gerar conversões no mundo offline.

Por exemplo, a Publicis Media fez parceria com a empresa de tecnologia geoespacial Vistar Media e o provedor de resolução de identidade LiveRamp para uma campanha de DOOH para a marca de roupas REI. Com isso, a REI ativou uma campanha de DOOH e de mídia móvel em vários canais para alcançar clientes e possíveis clientes em locais onde eles passavam mais tempo. Como resultado, eles viram um aumento de 7% na intenção de compra, juntamente com um aumento de 14% no reconhecimento da marca.

Os pontos de venda da REI também sofreram um aumento de 3,6 vezes no tráfego de lojas. Nos próximos anos, haverá uma mudança drástica, de apenas comprar ou negociar espaços de anúncios externos para estimar dados de público-alvo para segmentar públicos-alvo relevantes com anúncios onde eles provavelmente estão, a qualquer momento. Os anunciantes podem esperar mais de seus orçamentos, pois a programação no DOOH permitirá o planejamento e a compra do público-alvo, com maior eficiência, segurança e medição da marca.

À medida que se torna mais mensurável com os dados de empresas terceirizadas e de terceiros, para compradores de mídia, o DOOH programático é um meio bom para todos que oferece marketing de marca (experimental) e de desempenho.

4 – Os anúncios ativados por voz vão além dos dispositivos inteligentes domésticos.

A adoção de dispositivos inteligentes domésticos baseados em voz tem aumentado. No ano passado, a Amazon informou que havia vendido mais de 100 milhões de dispositivos habilitados para Alexa e que os clientes conversaram com o Alexa dezenas de bilhões mais vezes em 2018 em comparação a 2017. Há alguns anos, o Gartner previu que, até 2020, 30% da navegação na web as sessões serão realizadas sem uma tela, através da navegação pela primeira voz.

Não é verdade? Muitas vezes, solicitamos aos nossos assistentes de voz que nos ajudem com um produto específico que queremos comprar e o ouvimos listar produtos ou plataformas relevantes de onde podemos comprar o que queremos. Uma pesquisa recente da VoiceBot.AI revelou que 25% dos entrevistados afirmam que os itens domésticos do dia a dia são os mais pedidos por meio de assistentes de voz, seguidos por roupas, entretenimento e jogos. A pesquisa foi realizada em 1.203 consumidores nos EUA.

A publicidade programática tem um papel fundamental a desempenhar, ajudando os profissionais de marketing a otimizar esses espaços de anúncio em dispositivos inteligentes domésticos, a oportunidades de anúncios em áudio na loja e nos aplicativos. Além disso, as soluções de publicidade em áudio OOH, como a Vibenomics, permitem que as marcas se conectem com os consumidores por meio de anúncios em segundo plano na loja, transmitindo por alto-falantes instalados em lojas de compras, anúncios em elevadores e táxis, CFTVs em salas de espera etc.

5 – Os wearables aumentarão a publicidade programática.

Um dos episódios do ‘Black Mirror – The Whole History of You‘ – mostra pessoas usando um “grão” ou um implante de memória atrás da orelha, que registra tudo o que fazem, vêem e ouvem. Usando um controle remoto, um usuário pode reproduzir suas memórias diretamente nos olhos ou em um monitor de vídeo a qualquer momento.

Embora não seja o que vimos no episódio Black Mirror, os wearables já coletam dados sobre localização, estilo de vida, métricas de saúde e muito mais. Imagine o tipo de informações que estarão disponíveis para o setor de publicidade, se os wearables se tornarem tão avançados, respeitando a privacidade do indivíduo. Embora possa parecer um pouco intimidador ou até invasivo para alguns, com o GDPR que regula as normas de coleta e uso de dados, a disponibilidade desses dados com o consentimento do usuário abrirá uma enorme oportunidade para os anunciantes atingirem as perspectivas mais fortes, no lugar certo e no local certo. o momento certo com as mensagens mais relevantes.

A penetração no mercado de relógios inteligentes também aumentou nos últimos anos. Um relatório de 2019 da Strategy Analytics afirma que as remessas globais de relógios inteligentes cresceram notáveis ​​44% ano a ano, atingindo 12 milhões de unidades no segundo trimestre deste ano.

Essa tendência já é seguida pela publicidade programática que entra neste novo meio. Por exemplo, o FitAd ajuda os anunciantes a oferecer promoções automatizadas que executam banners para os consumidores nos relógios Sony ou Samsung. À medida que o ecossistema vestível cresce, a AdTech programática trará mais oportunidades com sua capacidade inerente de rastrear, monitorar e otimizar campanhas com base em dados mais precisos de consumo de usuários e anúncios.

6 – A 5G catalisará toda a publicidade programática.

A faixa da largura de banda celular está esperando um impulso com o lançamento comercial da 5º geração de comunicações móveis celulares, ou seja, 5G. Espera-se que a largura de banda do 5G seja superior a 100 gigabits por segundo, o que é 100 vezes mais que o seu antecessor, a 4G.

A faixa da largura de banda do 5G não apenas permitirá que sites ou vídeos sejam carregados mais rapidamente, mas permitirá que o ecossistema da AdTech tenha um desempenho mais rápido, fornecendo ou colocando anúncios nas mídias certas e no momento certo com velocidade extremamente rápida.

O buffer de alta velocidade e sem atraso incentivará um aumento significativo no tempo gasto em vídeos em todos os dispositivos móveis. Por sua vez, esse será outro motivo forte para os anunciantes exibirem mais anúncios de alta resolução em 4K ao seu público-alvo.

Em 2024, a adoção da AdTech baseada em 5G deverá crescer para 1,4 Bilhão!

Isso significa que há amplo escopo para a publicidade programática ser capaz de exibir anúncios mais nítidos e interativos em mídias, sem atrasos.

O 5G aumentará outras tecnologias e mídias, como exibições de anúncios ativadas por realidade aumentada, realidade virtual sem fones de ouvido pesados ​​e novos e inovadores meios de publicidade digitais ao ar livre. Os profissionais de marketing devem se preparar para criar e entregar conteúdo em vários formatos e dispositivos, usando a velocidade e a latência que o 5G promete.

7 – A personalização permanecerá crítica, mas o conceito evoluirá.

A geração do milênio e a geração Z, duas das maiores demografias de compradores, doram tudo o que é personalizado. No entanto, ao contrário de seus antecessores, a geração Z tem um conjunto completamente diferente de considerações para tomar decisões de compra.

De preferir uma marca responsável ecologicamente ou socialmente, à preferência de um produto porque um de seus influenciadores ou celebridades favoritas das redes sociais em São José do Rio Preto o apoia, seus padrões de compra são únicos. À medida que a geração Z cresce em número e as novas gerações entram, a personalização em publicidade se tornará cada vez mais inevitável, dada a necessidade de estratégias mais inteligentes de gerenciamento de público e maior segmentação e personalização.

Em resposta a esses padrões de compra, a personalização programática também está em alta, permitindo que os anunciantes ofereçam mensagens personalizadas e altamente relevantes para seu grupo-alvo. A abundância de dados disponíveis agora permite anúncios criativos dinâmicos que podem mudar de acordo com a relevância do usuário, adotando métricas como local, horário, dados demográficos, tipo de dispositivo e muito mais.

Agora você pode otimizar não apenas os espaços de anúncio com a tecnologia programática, mas também medi-la e aprimorá-la em tempo real. Juntamente com a modelagem preditiva baseada em IA, a AdTech programática é capaz de servir mensagens mais direcionadas no lugar certo, na hora certa.

Por exemplo, a Mindshare, uma agência de mídia, desenvolveu uma campanha de redirecionamento em sua subsidiária na Indonésia usando a tecnologia dinâmica de otimização criativa da AirAsia. Com isso, a equipe programática veiculou dinamicamente mais de 5.500 versões de anúncios com base no último destino procurado pelos viajantes no site, economizando cerca de 276 dias de tempo de produção para a companhia aérea.

8 – A Blockchain e Ads.txt continuarão protegendo a publicidade.

As fraudes de anúncios têm aumentado nos últimos anos. Um relatório de 2019 da Cheq, uma empresa de segurança cibernética, alega que os danos causados ​​por fraudes com anúncios atingirão US$ 26 bilhões em 2020, US$ 29 bilhões até 2021 e US$ 32 bilhões no ano seguinte.

Maior transparência na publicidade programática é a única maneira de combater essas fraudes. É aqui que o blockchain e o Ads.txt (uma iniciativa do Interactive Advertising Bureau) ajudam. O BlAdTech (Blockchain + AdTech) é baseado no princípio da descentralização. A blockchain na AdTech programática conseguiu combater a fraude de anúncios, ajudando a reduzir o número de intermediários desnecessários, removendo a falsificação de domínio, verificando a legitimidade dos editores e permitindo transações usando criptomoedas.

Os fornecedores de revenda de anúncios ou intermediários desnecessários são uma grande ameaça para o setor de publicidade. Como solução para isso, impedindo a revenda não autorizada do inventário de anúncios, os editores agora podem hospedar arquivos aprovados pelo Ads.txt em seus servidores, listando todas as empresas autorizadas a vender o inventário do editor. Dito isto, esses dois pilares da Ciber-Higiene na publicidade programática estão aqui para ficar!

9 – TV programática, podcasts e áudio programático estão prontos para crescer.

Como consumimos conteúdo na TV mudou drasticamente. A mudança do cabo para os serviços over-the-top (OTT), como Netflix e Amazon Prime, por meio de uma tela ou TV conectada à Internet, tem sido predominante e agora governa o paradigma de exibição de TV.

Como a mudança ainda está em andamento da TV Conectada tradicional (Connected TV – CTV) para a OTT, a publicidade programática tem um grande papel em garantir que os profissionais de agência de marketing digital em Rio Preto tirem o melhor proveito de ambas. Além disso, com o conteúdo de vídeo sendo consumido na Web, em dispositivos móveis e outros dispositivos conectados, a TV programática ganhará mais destaque com sua abordagem orientada a dados para compra e entrega de anúncios.

Um relatório da PwC intitulado ‘Global Entertainment & Media Outlook‘ prevê que a TV programática representará aproximadamente um terço da receita global de anúncios de TV até 2021. Os profissionais de marketing precisam abraçar essa realidade e preparar seus orçamentos e estratégias de marketing para se adequar a esse novo meio.

A programação em podcast e publicidade em áudio também está crescendo significativamente. O relatório anual de receita de podcast de 2019 da IAB e da PwC mostra um crescimento crescente no mercado de publicidade de podcast nos EUA. O relatório de 2019 revela que os profissionais de marketing gastaram US$ 479 Milhões para anunciar em podcasts nos EUA, um aumento de 53% em relação aos US$ 314 milhões em 2017.

Aplicativos como Spotify e SoundCloud também estão vendo uma aceitação crescente do usuário. Isso criou um novo cenário de publicidade em que essas empresas estão prontas para gerar receita. E, claro, os anunciantes também precisam de novidades.

10 – Omnichannel ou programático integrado é o caminho a percorrer.

O multicanal teve seus próprios dias bons, mas a maioria dos profissionais de marketing agora está migrando para o omnichannel à medida que se torna mais consciente dos usuários. Atualmente, a propriedade de vários dispositivos é comum entre os usuários digitais, mas o desafio é que as pessoas os usem para diferentes fins e atividades.

A Forrester define o marketing omnichannel como “a prática de sequenciar digitalmente a publicidade nos canais, que é conectado, relevante e consistente com o estágio do cliente em seu ciclo de vida”. Este é exatamente o caminho a seguir com a publicidade programática em 2020 e além.

Adotando uma abordagem omnicanal, os anunciantes agora não estão presentes apenas em pontos de contato como smartphones, computadores, assistentes digitais, TVs e tablets ou onde quer que os usuários estejam, mas de maneira unificada que transmite aos clientes uma única história de marca significativa. Por meio da AdTech programática, um único recurso de marketing ou um anúncio pode ser programaticamente personalizado para se adequar a vários dispositivos ou plataformas. Isso permite que os profissionais de marketing se adaptem ao comportamento dinâmico do cliente, enquanto tornam o processo de compra de anúncios mais eficaz para acompanhar o ritmo do ambiente omnichannel.

11 – Agências de marketing forçadas a trabalhar com remuneração baseada em resultados.

As mesas de negociação de mídia estão sob o radar à medida que as fraudes em anúncios aumentam e os profissionais de marketing suspeitam de margens incomuns na compra de anúncios. Conseqüentemente, o longo relacionamento baseado em confiança existente entre marcas e agências agora está buscando mais transparência. As discussões sobre a mudança para um modelo de remuneração baseado em resultados estão ressurgindo. Embora todas as agências prometam tecnologia programática, os anunciantes têm dúvidas sobre como o orçamento está sendo utilizado e onde os anúncios estão sendo colocados. De fato, houve muito desperdício no espaço.

As empresas de compra de mídia agora estão se concentrando em encontrar maneiras de atribuir o resultado à sua atividade. Um artigo da Deloitte relata que a remuneração baseada em resultados está ganhando destaque na agenda de muitas marcas multinacionais que se preparam para o orçamento zero com empresas como Unilever e Duracell, tentando.

Gradualmente, os anunciantes terão mais valor em conhecer toda a cadeia de custos de suas compras programáticas, forçando as agências a seguir a forma de pagamento baseada em resultados.

12 – Armadilha programática interna vs. transparência da agência.

Desde a criação da AdTech programática, os anunciantes se perguntam se será mais econômico e confiável fazer tudo isso internamente. Sim, poderia ser, no entanto, na ausência de conhecimento e experiência suficientes, ambos os quais uma boa agência de marketing digital em São José do Rio Preto promete, qualquer esforço de publicidade programática poderia falhar.

Um relatório da IAB revelou no ano passado que agora é o modelo de anunciante preferido, com quase 40% executando sua negociação programática por meio de operações internas. De acordo com o relatório, 50% dos editores também têm um modelo interno agora.

Isso significa que os anunciantes estão cada vez mais tentando controlar suas estratégias programáticas de anúncios, sua implementação e resultado. No entanto, existem desafios e custos ocultos envolvidos nesse processo. Idealmente, faz sentido ter recursos internos para a estratégia de anúncios programáticos, juntamente com o suporte de um parceiro da agência para implementar partes dele na execução de campanhas programáticas holísticas e escalonáveis.

É obviamente melhor do que configurar internamente uma AdTech programática de pilha cheia (Full Stack Programmatic), que inclui obter o talento necessário, um DSP (Demand-Side Platform), um DMP (Data Management Platform) e incorrer em muitas outras taxas de tecnologia e manutenção.

Por fim, o foco no cliente e a sensibilidade ganharão o contrato.

A publicidade programática, seja interna ou com uma agência, está evoluindo rapidamente, tanto em seu escopo quanto na tecnologia que a impulsiona! Com mais inovações no espaço, os anunciantes poderão se aventurar mais profundamente na mente de seus consumidores para oferecer mais relevância e melhores resultados. Identificar e influenciar ficará mais eficiente. À medida que as normas e regulamentos legais se desenvolvem, mantendo o ritmo do espaço programático da AdTech, os anunciantes terão que ser ainda mais centrados no cliente e sensíveis em sua abordagem. Dessa forma, as marcas não apenas vencem negócios, mas o coração de seus clientes e, quem sabe, talvez um dia nem todo consumidor ache ‘anúncios como perturbadores’ para sua experiência!

Descubra como criar uma estratégia de marketing bem-sucedida para que sua empresa aproveite as oportunidades de crescimento e aumente a receita.

Provavelmente, é seguro assumir que grande parte da sua estratégia de Marketing em São José do Rio Preto hoje é digital. Consumidores e empresas quase sempre estão on-line e em movimento, e você deseja alcançá-los e observar o comportamento deles onde eles passam o tempo.

Mas quando você está expandindo um negócio, pode parecer que esse cenário digital em constante mudança pode se tornar rapidamente um cenário avassalador. Com várias outras responsabilidades e tarefas que precisam ser realizadas, como você também pode criar, ajustar e manter com eficiência uma estratégia de marketing digital em Rio Preto ágil?

Reunimos este guia sobre estratégias de marketing para ajudá-lo a melhorar sua presença digital e crescer melhor.

O que é uma estratégia de marketing?

É importante entender como uma estratégia de marketing difere de uma estratégia de marketing digital antes de implementar uma ou ambas na sua empresa.

Uma estratégia de marketing é um plano para atingir uma meta relacionada ao marketing específico de maneira focada e alcançável. Ele leva em consideração o que sua empresa está atualmente fazendo bem e o que está perdendo em relação ao objetivo que você definiu, portanto, é mais provável que você o use.

Mas qual é a diferença entre uma estratégia de marketing e táticas de marketing, dois termos frequentemente usados ​​de forma intercambiável?

Estratégia de Marketing vs. Táticas.

Como mencionamos acima, uma estratégia é um conjunto de etapas possíveis e focadas, usadas para ajudá-lo a alcançar uma meta específica.

Marketing ou não, existem três partes de qualquer estratégia:

1) um diagnóstico do seu desafio,

2) uma política orientadora para lidar com o desafio,

3) um conjunto de ações direcionadas necessárias para cumprir a política.

Dependendo da escala do seu negócio, sua estratégia de marketing pode incluir várias partes móveis, cada uma com objetivos diferentes. Com isso dito, trabalhar em sua estratégia pode se tornar ao mesmo tempo assustador. Portanto, se você se sentir sobrecarregado com sua estratégia de marketing, consulte estas três etapas para mantê-lo focado em alcançar seus objetivos.

Táticas de marketing, ou táticas de qualquer tipo, são as ações específicas que você escolhe executar ao longo de sua estratégia para ajudá-lo a alcançar seu objetivo final. Em outras palavras, uma estratégia é o seu destino, é o plano alcançável e focado para chegar ao seu objetivo. Táticas são etapas concretas e definíveis dentro de sua estratégia que garantem que você alcance seu objetivo.

Para oferecer uma melhor compreensão do que eles podem acarretar, confira a lista a seguir de estratégias básicas de marketing comumente utilizadas por agência de marketing digital em São José do Rio Preto de vários setores.

Estratégias básicas de marketing.

Publique um blog.

Anuncie em plataformas de mídia social específicas (por exemplo, anúncios no Facebook, anúncios no Instagram).

Oferecer recursos educacionais gratuitos.

Otimizar seu conteúdo digital para motores de busca.

Crie uma oferta ou concurso.

Teste diferentes tipos de campanha para determinar o que funciona melhor para o seu público.

Organize um webinar.

Produza um podcast.

Crie uma campanha de email.

Agora que você entende o que é uma estratégia de marketing, vejamos oque difere de uma estratégia de marketing digital.

Uma estratégia de marketing digital é um plano que ajuda sua empresa a atingir metas digitais específicas por meio de canais de marketing on-line cuidadosamente selecionados, como mídia paga, selecionadas e de proprietários.

Semelhante às estratégias de marketing e táticas de marketing, outros termos semelhantes que são frequentemente usados ​​incorretamente de forma intercambiável são a estratégia de marketing digital e a campanha de marketing digital. Então, como eles diferem?

O que é uma campanha de marketing digital?

Como mencionado, uma estratégia digital é a série de ações que você planeja e executa para atingir sua meta abrangente de marketing digital. Por outro lado, as campanhas de marketing digital são os blocos de construção e as ações da sua estratégia que levam você a um objetivo final digital específico.

Por exemplo, se o objetivo principal de sua estratégia de marketing digital é gerar mais leads por meio das mídias sociais, você pode executar uma campanha de marketing digital no Twitter.

A seguir, vejamos as etapas envolvidas na criação de uma estratégia de marketing digital para seus negócios.

1 – Crie suas personas de comprador.

2 – Identifique seus objetivos e as ferramentas de marketing digital necessárias.

3 – Avalie seus canais e ativos digitais existentes.

4 – Audite e planeje suas campanhas de mídia próprias.

5 – Identifique seus objetivos e as ferramentas de marketing digital necessárias.

6 – Audite e planeje suas campanhas de mídia conquistadas.

1 – Crie suas personas de comprador.

Para qualquer estratégia de marketing digital ou não, você precisa saber para quem está comercializando. As melhores estratégias de marketing digital são construídas com base em personas detalhadas do comprador e seu primeiro passo é criá-las.

As pessoas do comprador representam seu cliente ideal e podem ser criadas pesquisando e entrevistando o público-alvo da sua empresa.

É importante observar que essas informações devem basear-se em dados reais sempre que possível, pois fazer suposições sobre seu público-alvo pode fazer com que sua estratégia de marketing avance na direção errada.

Para obter uma imagem geral da sua persona, seu rol de pesquisa deve incluir uma mistura de clientes, possíveis clientes e pessoas fora do banco de dados de contatos que se alinham ao seu público-alvo.

Mas que tipo de informação você deve coletar para a sua pessoa compradora para informar sua estratégia de marketing digital?

Isso depende dos seus negócios, é provável que varie dependendo de você ser B2B ou B2C ou vender um produto de alto ou baixo custo.

Aqui estão alguns pontos de partida que você pode ajustar e adequar ao seu negócio em particular.

Informação quantitativa e demográfica.

Local: use as ferramentas de análise da web para identificar com facilidade a localização do tráfego do site.

Idade: dependendo da sua empresa, essas informações podem ou não ser relevantes. Porém, se for o caso, é melhor coletar esses dados identificando tendências em seu prospecto existente e no banco de dados de contatos.

Renda: é melhor coletar informações confidenciais, como renda pessoal, por meio de entrevistas pessoais, pois as pessoas podem não querer compartilhar esses detalhes por meio de formulários on-line.

Cargo: Isso é algo que você pode ter uma ideia aproximada de sua base de clientes existente e é mais relevante para empresas B2B.

Informação Qualitativa e Psicográfica.

Objetivos: dependendo do desafio que seu produto ou serviço resolve, você já deve ter uma boa ideia dos objetivos da sua personalidade de comprador. Cimente suas suposições falando com clientes reais e representantes de vendas e atendimento ao cliente internos.

Desafios: fale com clientes, representantes de vendas e atendimento ao cliente e com qualquer outro funcionário voltado para o cliente para ter uma ideia dos desafios comuns que seus membros da audiência enfrentam.

Hobbies/interesses: pergunte aos clientes e àqueles que se alinham com seu público-alvo sobre seus hobbies e interesses. Se você é uma marca de moda, por exemplo, é útil saber se grandes segmentos de seu público-alvo também estão interessados ​​em fitness e bem-estar para informar sobre futuros conteúdos e parcerias.

Prioridades: converse com clientes e membros do público-alvo para descobrir o que é mais importante para eles em relação aos seus negócios. Por exemplo, se você é uma empresa de software B2B, saber que seu público valoriza o suporte ao cliente por um preço competitivo é uma informação muito valiosa.

Ao combinar todos esses detalhes, você poderá criar personas de compradores precisas e de grande valor para seus negócios.

2 – Identifique seus objetivos e as ferramentas de marketing digital necessárias.

Seus objetivos de marketing devem sempre estar vinculados aos objetivos fundamentais do seu negócio.

Por exemplo, se a meta da sua empresa é aumentar a receita on-line em 20%, a meta da sua equipe de comunicação digital em São José do Rio Preto pode ser gerar 50% mais leads por meio do site do que no ano anterior para contribuir para esse sucesso.

Qualquer que seja seu objetivo abrangente de marketing digital, você deve poder medir o sucesso de sua estratégia ao longo do caminho com as ferramentas de marketing digital certas.

Por exemplo, o Dashboard & Reporting Software no HubSpot reúne todos os seus dados de marketing e vendas em um único local, para que você possa determinar rapidamente o que funciona e o que não funciona para melhorar sua estratégia para o futuro.

3 – Avalie seus canais e ativos digitais existentes.

Ao revisar seus canais e ativos de marketing digital existentes para determinar o que incorporar em sua estratégia, é útil considerar primeiro o cenário geral, isso evitará que você se sinta sobrecarregado ou confuso.

Reúna o que você possui e categorize cada veículo ou ativo em uma planilha, para ter uma imagem clara da mídia existente, adquirida e paga.

Estrutura de mídia própria, adquirida e paga.

Para fazer isso de maneira eficaz, use a estrutura de mídia própria, ganha e paga para categorizar os “veículos”, ativos ou canais digitais que você já está usando e decidir qual é o melhor ajuste para sua estratégia.

Mídia própria.

Refere-se aos ativos digitais de sua marca ou empresa, seja seu site, perfis de mídia social, conteúdo de blog ou imagens. Canais de propriedade são aqueles sobre os quais sua empresa tem controle total.

Isso também pode incluir algum conteúdo externo que você não possui no seu site (por exemplo, um blog que você publica no Medium).

Mídia conquistadas

A mídia ganha refere-se à exposição que você ganha através do marketing boca a boca. Seja o conteúdo que você distribuiu em outros sites (por exemplo, postagens de convidados), o trabalho de relações públicas que você está realizando ou a experiência do cliente que você entregou. Mídia conquistada é o reconhecimento que você recebe como resultado desses esforços.

Você pode ganhar mídia obtendo menções da imprensa e críticas positivas, bem como pessoas compartilhando seu conteúdo por meio de suas redes (por exemplo, canais de mídia social).

Mídia paga.

Mídia paga refere-se a qualquer veículo ou canal em que você gasta dinheiro para atrair a atenção das pessoas que compram.

Isso inclui itens como Google AdWords, postagens de mídia social pagas, publicidade nativa (por exemplo, postagens patrocinadas em outros sites) ou qualquer outro meio pelo qual você paga em troca de maior visibilidade.

Como você tem uma melhor compreensão do que essa estrutura implica, vejamos um exemplo.

Digamos que você tenha um conteúdo de propriedade em uma página de destino do seu site criada para ajudar a gerar leads. Você sabe que deseja incorporar diferentes partes da estrutura, em vez de apenas trabalhar apenas com a mídia própria, adquirida ou paga.

Para ampliar o número de leads que o conteúdo gera, você se esforça para garantir que seja compartilhável, para que seu público possa distribuí-lo por meio de seus perfis de mídia social. Em troca, isso aumentará o tráfego para sua página de destino. Este é o componente de mídia ganha.

Para apoiar o sucesso do seu conteúdo, você pode postar sobre o conteúdo na sua página do Facebook e pagar para que ele seja visto por mais pessoas no seu público-alvo.

É assim que as três partes da estrutura são capazes de trabalhar juntas, embora isso não seja necessário para o sucesso. Por exemplo, se a mídia de sua propriedade e a já conquistada já são bem-sucedidas, talvez você não precise investir em pagas. Portanto, avalie a melhor solução para ajudá-lo a atingir sua meta e incorpore os canais que funcionam melhor para o seu negócio em sua estratégia de marketing digital.

Agora você sabe o que já está sendo usado, pode começar a pensar sobre o que manter e o que cortar.

4 – Audite e planeje suas campanhas de mídia próprias.

No coração do marketing digital está a mídia pertencente, e quase sempre é preciso sob a forma de conteúdo. Isso ocorre porque quase todas as mensagens que sua marca transmite podem ser classificadas como conteúdo, seja uma página de site Sobre nós , descrições de produtos, postagens de blog, ebooks, infográficos, podcasts ou postagens de mídia social.

O conteúdo ajuda a converter os visitantes do seu site em leads e clientes, melhorando a presença on-line da sua marca. E quando esse conteúdo é otimizado para mecanismos de busca (SEO), ele pode aumentar sua pesquisa e tráfego orgânico.

Seja qual for o seu objetivo de estratégia de marketing digital, você desejará incorporar conteúdo próprio. Para começar, decida qual conteúdo o ajudará a alcançar seus objetivos.

Se seu objetivo é gerar 50% mais leads por meio do site do que no ano passado, é provável que sua página Sobre nós não seja incluída em sua estratégia, a menos que ela tenha sido uma máquina de geração de leads no passado.

Aqui está um breve processo que uma agência digital em São José do Rio Preto pode seguir para descobrir qual conteúdo de propriedade você precisa para atingir suas metas de estratégia de marketing digital.

Audite seu conteúdo existente.

Faça uma lista do seu conteúdo existente e classifique cada item de acordo com o que anteriormente teve melhor desempenho em relação aos seus objetivos atuais.

Por exemplo, se seu objetivo é gerar leads, classifique seu conteúdo de acordo com quais partes geraram mais leads no último ano (como uma postagem no blog, e-book ou página do site).

A idéia aqui é descobrir o que está funcionando atualmente e o que não está, para que você possa se preparar para o sucesso ao planejar o conteúdo futuro.

Identifique lacunas no seu conteúdo existente.

Com base nas suas personas de comprador, identifique quaisquer lacunas no conteúdo que você possui. Por exemplo, se você é uma empresa de aulas de matemática e sabe, através de pesquisas, que um grande desafio para suas personas é encontrar maneiras eficazes de estudar, e atualmente você não possui conteúdo que fale dessa preocupação, crie algumas.

Ao examinar sua auditoria de conteúdo, você pode descobrir que os e-books hospedados em um determinado tipo de página de destino se convertem muito bem (melhor do que os seminários on-line, por exemplo). No caso dessa empresa de tutoria em matemática, você pode optar por adicionar um e-book sobre “como tornar o estudo mais eficaz” em seus planos de criação de conteúdo.

Crie um plano de criação de conteúdo.

Com base nas suas descobertas e nas lacunas que você identificou, faça um plano de criação de conteúdo descrevendo o conteúdo necessário para ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Isso deve incluir:

Título;

Formato;

Objetivo;

Canais promocionais;

Por que você está criando o conteúdo;

Nível de prioridade do conteúdo.

Essa pode ser uma planilha simples e também deve incluir informações de orçamento se você estiver planejando terceirizar a criação de conteúdo ou uma estimativa de tempo se estiver produzindo por conta própria.

5 – Audite e planeje suas campanhas de mídia conquistadas.

Avaliar sua mídia conquistada anteriormente em relação aos seus objetivos atuais pode ajudar você a ter uma ideia de onde concentrar seu tempo. Veja de onde vêm seu tráfego e leads (se esse é o seu objetivo) e classifique cada fonte de mídia conquistada da mais eficaz para a menos eficaz.

Você pode obter essas informações usando ferramentas como os Relatórios Fontes na ferramenta de análise de tráfego do HubSpot.

Você pode encontrar um artigo específico que contribuiu para a imprensa do setor que direcionou muito tráfego qualificado para o seu site, o que aumentou as conversões. Ou você pode descobrir que o LinkedIn é onde você vê a maioria das pessoas compartilhando conteúdo, o que aumenta o tráfego.

A idéia é criar uma imagem de quais tipos de mídia ganhos ajudarão você a atingir seus objetivos (e o que não) com base em dados históricos. No entanto, se houver algo novo com o qual você queira experimentar, não descarte isso apenas porque nunca foi feito antes.

6 – Audite e planeje suas campanhas de mídia paga.

Isso envolve muito do mesmo processo: você precisa avaliar sua mídia paga existente em cada plataforma (por exemplo, Google AdWords, Facebook, Twitter etc.) para descobrir o que é mais provável para ajudá-lo a atingir seus objetivos atuais.

Se você gastou muito dinheiro no Google AdWords e não viu os resultados esperados, talvez seja hora de refinar sua abordagem ou descartá-la completamente e se concentrar em outra plataforma que parece estar produzindo melhores resultados.

No final do processo, você deve ter uma ideia clara de quais plataformas de mídia paga deseja continuar usando e quais (se houver) gostaria de remover da sua estratégia.

7 – Reúna sua campanha de marketing digital.

Você fez o planejamento e a pesquisa e agora tem uma visão sólida dos elementos que formarão sua estratégia de marketing digital.

Para revisar, eis o que você deveria ter solidificado até agora:

Limpar perfil da sua personalidade do comprador;

Um ou mais objetivos específicos de marketing digital;

Um inventário de sua mídia existente, adquirida e paga;

Uma auditoria de sua mídia existente, adquirida e paga;

Um plano de criação de conteúdo ou lista de desejos de propriedade.

Agora, é hora de reunir tudo isso para formar um documento de estratégia coesa. Vamos revisitar o que significa estratégia digital: a série de ações que ajudarão você a atingir seus objetivos através do marketing online (digital).

Ou seja, seu documento de estratégia deve mapear a série de ações que você tomará para atingir seus objetivos, com base em sua pesquisa até o momento.

Você também precisará planejar sua estratégia a longo prazo, normalmente, de 6 a 12 meses é um bom ponto de partida, dependendo do seu negócio. Isso permitirá sobrepor quando você e sua equipe executarão cada ação. Por exemplo:

Em janeiro, você iniciará um blog que será atualizado continuamente uma vez por semana, durante todo o ano.

Em março, você lançará um novo e-livro, acompanhado de promoção paga;

Em julho, você se preparará para o seu maior mês útil, o que você espera ter observado neste momento que influenciará o conteúdo que você produz para apoiá-lo?

Em setembro, você se concentrará na mídia conquistada na forma de Page Rank para direcionar tráfego adicional durante a execução.

Ao adotar essa abordagem, você criará uma linha do tempo estruturada para sua atividade, que ajudará a comunicar planos entre colegas.

Por fim, veja alguns exemplos bem conhecidos de campanhas de marketing digital e as estratégias que eles empregam para inspirá-lo.

1 – GoPro.

2 – Delta Linhas Aéreas.

3 – Geico.

4 – Wayfair.

5 – MasterCard.

6 – ETF Securities.

7 – Red Bull.

1 – GoPro: Vídeo criado pelo usuário de mídia ganha.

A GoPro é famosa por suas imagens exclusivas em estilo de ponto de vista, todas tiradas das lentes olho de peixe clássicas da empresa.

O que você talvez não saiba é que grande parte do conteúdo de vídeo que você vê no canal da GoPro no YouTube não foi produzido pela GoPro. Em vez disso, criado pelos seus usuários leais.

Ao preencher o canal do YouTube com conteúdo de vídeo criado pelo usuário, a GoPro incentivou a base de fãs a capturar suas filmagens e aventuras e publicá-las on-line (creditando o produto GoPro por suas filmagens e experiência).

Essa suas campanhas de marketing digital em andamento defendeu o uso de vídeo para divulgar a linha de produtos da GoPro, além de criar uma comunidade de clientes e fãs leais.

2 – Delta Linhas Aéreas: histórias de mídia de propriedade do Twitter.

A Delta Linhas Aéreas é um usuário produtivo das mídias sociais, especificamente no Twitter. A marca usa a plataforma para envolver potenciais passageiros de várias maneiras, que são oportunas e emocionalmente estimulantes.

Por exemplo, em homenagem ao Mês da Conscientização do Câncer de Mama, a empresa compartilhou histórias pessoais de funcionários da Delta com membros do público por meio do feed do Twitter da empresa.

Esse tipo de campanha digital promove a lealdade, o reconhecimento positivo da marca e dá aos clientes em potencial e atuais uma ideia do que a Delta se importa e representa.

3 – Geico: anúncios pré-videos do YouTube de mídia paga.

Para muitos, quando você ouve a palavra “Geico“, lembra-se automaticamente de que pode “economizar 15% ou mais em seguro de carro”.

Mas mesmo uma empresa com um slogan tão memorável e bem-sucedido pode perder público (coisas repetitivas podem envelhecer rapidamente) quando uma campanha de marketing fica muito velha.

É por isso que o Geico lançou uma série de anúncios de pré-videos no YouTube que admitem a brevidade do anúncio. Os anúncios pré-videos são uma forma de conteúdo pago no YouTube, no qual você paga ao YouTube para exibir anúncios de 15 a 20 segundos antes dos vídeos que têm o mesmo público-alvo do anunciante.

Enquanto algumas empresas tentam espremer o máximo de mensagens possíveis nesse espaço curto, a Geico aproveitou a oportunidade para tirar sarro de sua marca por ocupar seu tempo em primeiro lugar.

Isso torna os comerciais de pré-videos do Geico no YouTube divertidos e exclusivos e mostra o nível de autoconsciência que a marca possui.

4 – Wayfair: Tags de mídia de propriedade do Instagram.

Wayfair, um comerciante de artigos para o lar e decoração, tem uma estratégia inovadora no Instagram, suas fotos no Instagram não são apenas fotos. Isso ocorre porque o Instagram fornece às empresas a capacidade de criar páginas de compra de dentro da plataforma.

Com o Instagram Shopping, a Wayfair postou fotos de interiores em casa no Instagram e marcou os produtos nas fotos com informações e detalhes de preços.

Esta é uma campanha de marketing digital que mostra às pessoas exatamente quanto custa cada item nas fotos. Também orienta os membros da audiência a comprar os itens vistos nas fotos sem sair do aplicativo. Em troca, a Wayfair pode aumentar as conversões e a receita no Instagram.

5 – Mastercard: Blog de viagens de mídia de propriedade.

A Mastercard baseia sua marca nas histórias e aventuras que os portadores de cartão experimentam. Mas de que serve uma marca baseada em viagens sem uma campanha de marketing digital baseada em viagens?

O Priceless Cities, o blog de viagens da Mastercard, é um recurso que os clientes combinam com os cartões de crédito que os ajudam a pagar por suas viagens.

Essa campanha permite que a empresa se alinhe melhor às coisas em que seus clientes investem, bem como aos lugares em que seus clientes viajam.

6 – ETF Securities: mídia paga no LinkedIn conteúdos patrocinados.

A ETF Securities é um pequeno serviço de gerenciamento de ativos que atende a gestores de patrimônio e investidores na Europa.

A empresa aprendeu que seus clientes passam mais tempo no LinkedIn, interagindo com o conteúdo pago e patrocinado na plataforma.

Ao investir seu tempo aqui, a ETF Securities gerou mais interesse em investimentos e conseguiu ajudar seus clientes a tomar decisões financeiras mais inteligentes. Com esta campanha digital, a ETF Securities teve um crescimento de 95% ano a ano nos seguidores do LinkedIn.

7 – Red Bull: Notícias de estilo de vida em mídia conquistadas.

A Red Bull tornou-se conhecida pelo patrocínio de esportes radicais, não apenas pela bebida energética que eles vendem.

Em vez de criar conteúdo digital relacionado à bebida energética, a Red Bull captura seu público com artigos e vídeos sobre os últimos acontecimentos na comunidade de esportes radicais.

Em uma de suas campanhas de marketing digital, a Red Bull provou que o que você vende nem sempre é o foco ideal para uma estratégia de conteúdo. Em vez disso, pode ser significativamente mais valioso adaptar uma campanha ao estilo de vida que seus clientes vivem ou desejam associar-se.

Cresça melhor com estratégias de marketing que melhoram sua presença digital.

Seu documento de estratégia será muito mais individual para seus negócios, e é por isso que é quase impossível para nós criar um modelo de estratégia de marketing digital único.

Lembre-se de que o objetivo do seu documento de estratégia é mapear as ações que você tomará para atingir seu objetivo por um período de tempo, desde que ele comunique isso, você terá aprendido o básico da criação de uma estratégia digital.

Se você deseja criar uma estratégia verdadeiramente eficaz para ajudar a expandir seus negócios, a SET Marketing Digital pode lhe auxiliar nessa tarefa, entre em contato pelo WhatsApp: (17) 99112-1157.

Personas são personagens fictícios que você cria com base em sua pesquisa para representar os diferentes tipos de usuários que podem usar seu serviço, produto, site ou marca de maneira semelhante.

Criar Personas no Marketing Digital em Rio Preto ajudará você a entender as necessidades, experiências, comportamentos e objetivos de seus usuários. Criar Personas pode ajudá-lo a sair de si mesmo. Ele pode ajudá-lo a reconhecer que pessoas diferentes têm necessidades e expectativas diferentes e também a identificar-se com o usuário para o qual você está projetando. As personas tornam a tarefa de design em questão menos complexa, elas orientam seus processos de ideação e podem ajudá-lo a alcançar o objetivo de criar uma boa experiência do usuário para o seu grupo de usuários de destino.

Ao contrário de projetar produtos, serviços e soluções com base nas preferências da equipe de design, tornou-se prática padrão em muitas disciplinas de design centrado no homem, coletar pesquisas e personificar certas tendências e padrões nos dados como Personas. Portanto, personas não descrevem pessoas reais, mas você as compõe com base em dados reais coletados de vários indivíduos. Personas adicionam o toque humano ao que permaneceria em grande parte fatos frios em sua pesquisa. Quando você cria perfis de Persona de usuários típicos ou atípicos (extremos), isso ajuda a entender os padrões em sua pesquisa, que sintetiza os tipos de pessoas para as quais você procura criar. As Personas também são conhecidas como caracteres de modelo ou caracteres compostos.

As Personas fornecem arquétipos significativos com os quais você pode avaliar o desenvolvimento do seu design. A criação de Personas ajudará você a fazer as perguntas certas e a responder a essas perguntas de acordo com os usuários para os quais você está projetando. Por exemplo, “Como João, José e Maria experimentam, reagem e se comportam em relação ao recurso X ou mudam Y dentro do contexto fornecido?” e “O que João, José e Maria pensam, sentem, fazem e dizem?” e “Quais são as necessidades subjacentes que estamos tentando atender?”

Personas em Design Thinking.

No processo de Design Thinking, os designers geralmente começam a criar personas durante a segunda fase, a fase Análise e Síntese. Na fase Ideação ou Ideation, os Design Thinkers sintetizam suas pesquisas e descobertas desde a primeira fase, a fase Imersão. O uso de personas é apenas um método, entre outros, que pode ajudar os designers a passar para a terceira fase, a fase Ideação ou Ideation. As personas serão usadas como um guia para sessões de ideação, como Brainstorming, Worst Possible Idea e SCAMPER.

Quatro perspectivas diferentes sobre Personas.

Em seu artigo de enciclopédia da Interaction Design Foundation, Personas, Ph.D e especialista em Personas, Lene Nielsen, descreve quatro perspectivas que suas Personas podem adotar para garantir que agreguem mais valor ao seu projeto de design e à perspectiva baseada em ficção. Vamos dar uma olhada em cada um deles:

1 – Personas direcionadas a objetivos.

Essa Persona vai direto ao âmago da questão. “Ele se concentra em: O que meu usuário comum deseja fazer com o meu produto?”. O objetivo de uma Persona direcionada a um objetivo é examinar o processo e o fluxo de trabalho que seu usuário prefere utilizar para atingir seus objetivos ao interagir com seu produto ou serviço. Existe uma suposição implícita de que você já fez pesquisas suficientes com o usuário para reconhecer que seu produto tem valor para o usuário e que, examinando seus objetivos, você pode dar vida a seus requisitos. As Personas direcionadas a objetivos são baseadas nas perspectivas de Alan Cooper, um designer e programador americano de software que é amplamente reconhecido como o “Pai do Visual Basic”.

2 – Personas baseadas em funções.

A perspectiva baseada em funções também é direcionada a objetivos e também se concentra no comportamento. As personas das perspectivas baseadas em funções são massivamente orientadas por dados e incorporam dados de fontes qualitativas e quantitativas. A perspectiva baseada em funções concentra-se na função do usuário na organização. Em alguns casos, nossos projetos precisam refletir sobre o papel que nossos usuários desempenham em suas organizações ou em suas vidas. Um exame das funções que nossos usuários normalmente desempenham na vida real pode ajudar a informar melhor o design do produto e decisões. Onde o produto será usado? Qual é o objetivo dessas funções? Quais objetivos de negócios são necessários para essa função? Quem mais é impactado pelos deveres dessas funções? Que funções são desempenhadas por essa pessoa? Jonathan Grudin, John Pruitt e Tamara Adlin são defensores da perspectiva baseada em funções.

3 – Personas envolventes.

A perspectiva envolvente está enraizada na capacidade das histórias de produzir envolvimento e insight. Através da compreensão de Personas e histórias, é possível criar uma descrição vívida e realista de pessoas fictícias. O objetivo da perspectiva envolvente é passar de designers que veem o usuário como um estereótipo com quem não conseguem se identificar e cuja vida não podem imaginar, para designers que se envolvem ativamente na vida das Personas. As outras perspectivas da personalidade são criticadas por causar um risco de descrições estereotipadas ao não olhar para a pessoa como um todo, mas ao invés disso, focando apenas o comportamento.

Personas envolventes podem incorporar personalidades direcionadas a objetivos e a funções, bem como as Personas equilibradas mais tradicionais. Essas Personas envolventes são projetadas para que os designers que as utilizam possam se envolver mais com elas. A ideia é criar uma renderização em 3D de um usuário através do uso de Personas. Quanto mais as pessoas se envolverem com a persona e as virem como ‘reais’, maior será a probabilidade de considerá-las durante o design do processo e desejar servi-las com o melhor produto. Essas personas examinam as emoções do usuário, sua psicologia, antecedentes e as tornam relevantes para a tarefa em questão. A perspectiva enfatiza como as histórias pode envolver e dar vida às personas. Um dos defensores dessa perspectiva é Lene Nielsen.

4 – Personas ficcionais.

A Persona ficcional não emerge da pesquisa do usuário (diferente das outras personas), mas emerge da experiência da equipe de designer de experiência do usuário (UX). Requer que a equipe faça suposições com base em interações passadas com a base de usuários e produtos para fornecer uma imagem de como, talvez, os usuários típicos se parecem. Não há dúvida de que essas Personas podem ser profundamente falhas (e há debates intermináveis ​​sobre quão falhas são). Você pode usá-los como um esboço inicial das necessidades do usuário. Eles permitem o envolvimento precoce com seus usuários no processo de design do UX, mas não devem, obviamente, ser confiáveis ​​como um guia para o desenvolvimento de produtos ou serviços.

10 etapas para criar Personas e cenários envolventes.

Conforme descrito acima, Personas envolventes podem incorporar personalidades direcionadas a objetivos e funções, bem como as personas equilibradas mais tradicionais. Personas envolventes enfatizam como as histórias podem se envolver e dar vida às personas. Esse processo de 10 etapas abrange todo o processo, desde a coleta preliminar de dados, passando pelo uso ativo, até o desenvolvimento contínuo de Personas. Existem quatro partes principais:

Coleta e análise de dados (etapas 1, 2),

Descrições de persona (etapas 4, 5),

Cenários para análise de problemas e desenvolvimento de idéias (etapas 6, 9),

Aceitação da organização e envolvimento da equipe de design (etapas 3, 7, 8, 10).

As 10 etapas são um processo ideal para a agência de marketing digital em São José do Rio Preto seguir, mas às vezes não é possível incluir todas as etapas no projeto. Aqui, descrevemos o processo de 10 etapas, conforme descrito por Lene Nielsen em seu artigo da enciclopédia da Interaction Design Foundation, Personas.

1. Colete dados: colete o máximo de conhecimento possível sobre os usuários. Realize pesquisas de alta qualidade com usuários reais em seu grupo de usuários de destino. No Design Thinking, a fase de pesquisa é a primeira, também conhecida como a fase Imersão.

2. Forme uma hipótese: com base em sua pesquisa inicial, você formará uma ideia geral dos vários usuários na área de foco do projeto, incluindo a maneira como os usuários diferem entre si,por exemplo, você pode usar Diagramas de Afinidade e Mapas de Empatia.

3. Todo mundo aceita a hipótese: o objetivo é apoiar ou rejeitar a primeira hipótese sobre as diferenças entre os usuários. Você pode fazer isso confrontando os participantes do projeto com a hipótese e comparando-a com o conhecimento existente.

4. Estabeleça um número: você decidirá sobre o número final de Personas, que faz sentido criar. Na maioria das vezes, você deseja criar mais de uma Persona para cada produto ou serviço, mas sempre deve escolher apenas uma Persona como seu foco principal.

5. Descreva as personas: o objetivo de trabalhar com Personas é poder desenvolver soluções, produtos e serviços com base nas necessidades e objetivos de seus usuários. Certifique-se de descrever as personas dessa maneira, de modo a expressar compreensão e empatia suficientes para entender os usuários.

Você deve incluir detalhes sobre a educação, estilo de vida, interesses, valores, metas, necessidades, limitações, desejos, atitudes e padrões de comportamento do usuário.

Adicione alguns detalhes pessoais fictícios para tornar a Persona um personagem realista.

Dê um nome a cada uma de suas Personas.

Crie 1 a 2 páginas de descrições para cada Persona.

6. Prepare situações ou cenários para suas Personas: esse método de Persona envolvente é direcionado à criação de cenários que descrevem soluções. Para esse fim, você deve descrever várias situações específicas que podem desencadear o uso do produto ou serviço que você está projetando. Em outras palavras, as situações são a base de um cenário. Você pode dar vida a cada uma de suas personalidades, criando cenários que os caracterizem na função de usuário. Os cenários geralmente começam colocando a persona em um contexto específico com um problema que eles querem ou precisam resolver.

7. Obtenha aceitação da organização: é um linha comum em todas as 10 etapas que o objetivo do método é envolver os participantes do projeto. Assim, o maior número possível de membros da equipe deve participar do desenvolvimento das Personas, e é importante obter a aceitação e o reconhecimento dos participantes das várias etapas. Para conseguir isso, você pode escolher entre duas estratégias: você pode pedir a opinião dos participantes ou pode deixá-los participar ativamente do processo.

8. Disseminar conhecimento: para que os participantes usem o método, as descrições das Personas devem ser divulgadas a todos. É importante decidir desde o início como você deseja disseminar esse conhecimento para aqueles que não participaram diretamente do processo, para futuros novos funcionários e para possíveis parceiros externos. A disseminação do conhecimento também inclui como os participantes do projeto terão acesso aos dados subjacentes.

9. Todo mundo prepara cenários: as Personas não têm valor em si mesmas, até que a Persona se torne parte de um cenário, a história sobre como a Persona usa um produto futuro, não tem valor real.

10. Faça ajustes contínuos: o último passo é a vida futura das descrições da Persona. Você deve revisar as descrições regularmente. Novas informações e novos aspectos podem afetar as descrições. Às vezes, você precisa reescrever as descrições das Personas existentes, adicionar novas Personas ou eliminar Personas desatualizadas.

Etapa 5 – Exemplo de como fazer uma descrição da Persona.

Informaremos a você sobre os detalhes de educação, estilo de vida, interesses, valores, metas, necessidades, limitações, desejos, atitudes e padrões de comportamento de nossa personalidade. Adicionamos alguns detalhes pessoais fictícios para tornar nossa personagem uma personagem realista e dar-lhe um nome.

Fatos difíceis.

Cristina está morando em um pequeno apartamento em São Paulo, Brasil. Ela tem 23 anos, é solteira, estuda Etnografia e trabalha como garçonete durante seu tempo livre.

Interesses e Valores.

Cristina adora viajar e conhecer outras culturas. Recentemente, ela passou as férias de verão trabalhando como voluntária em Salvador na Bahia.

Ela gosta de ler livros em casa à noite, em vez de ir a bares. Ela gosta de receber um pequeno grupo de amigos em casa ou em ir em cafés tranquilos. Ela não se importa muito com aparência e moda. O que importa para ela são valores e motivações.

Em um dia normal, ela tende a beber muitas xícaras de chá e costuma cozinhar seus próprios pratos saudáveis. Ela prefere comida orgânica, no entanto, nem sempre é capaz de pagar.

Uso de computador, Internet e TV.

Cristina possui um MacBook Air, um iPad e um iPhone. Ela usa a Internet para seus estudos e para conduzir a maioria de suas pesquisas preliminares e para revisar depoimentos para ajudá-la a decidir quais livros ler e comprar. Cristina também vê todas as suas músicas e assiste filmes on-line, pois não deseja ter uma TV. Ela acha que a TV está desatualizada e não quer perder tempo assistindo a programas de TV, entretenimento, documentários ou notícias que não escolheu e que não considera 100% interessantes.

Um dia típico.

Cristina acorda às 7 da manhã. Ela toma café da manhã em casa e parte para a universidade às 8h15 todas as manhãs.

Dependendo de sua agenda, ela estuda sozinha ou assiste a uma aula. Ela tem 15 horas de aulas no nível de mestrado todas as semanas e estuda por 20 horas sozinha.

Ela almoça com um amigo de estudo ou um pequeno grupo.

Ela continua estudando.

Ela sai para casa às 15h. Às vezes, ela continua estudando 2-3 horas em casa.

Três noites por semana, trabalha como garçonete em um pequeno restaurante natural das 18h às 22h.

Objetivos futuros.

Cristina sonha com um futuro em que possa combinar trabalho e viagem. Ela quer trabalhar em um estado pobre ajudando outras pessoas que não tiveram a mesma sorte de nascer em uma sociedade rica. Ela não tem certeza sobre ter filhos e um marido. Pelo menos ainda não está no radar dela.

Conheça a história da criação de Personas.

O método de desenvolvimento de Personas deriva do desenvolvimento de sistemas de TI durante o final dos anos 90, onde os pesquisadores começaram a refletir sobre a melhor maneira de comunicar uma compreensão dos usuários. Vários conceitos surgiram, como arquétipos de usuários, modelos de usuários e instantâneos de estilo de vida. Em 1999, Alan Cooper publicou seu livro de sucesso, The Inmates are Running the Asylum, onde ele, como a primeira pessoa, descreveu Personas como um método que podemos usar para descrever usuários fictícios. Há um grande número de artigos e livros sobre Personas, no entanto, não existe um entendimento unificado de uma única maneira de aplicar o método, nem existe uma definição do que uma descrição de Persona deve conter exatamente.

Conclusão.

Personas são personagens fictícios. Você cria Personas com base em sua pesquisa para ajudá-lo a entender as necessidades, experiências, comportamentos e objetivos de seus usuários. Criar Personas ajudará você a se identificar e a entender o usuário para o qual está projetando. As Personas tornam a tarefa de design em questão menos complexa, elas guiarão seus processos de ideação e ajudarão você a atingir o objetivo de criar uma boa experiência do usuário para o seu grupo de usuários de destino. Personas envolventes enfatizam como as histórias podem se envolver e dar vida às Personas. No marketing digital em Rio Preto, o processo de 10 etapas abrange todo o processo, desde a coleta preliminar de dados, passando pelo uso ativo, até o desenvolvimento contínuo de personas.

Observar as tendências de marketing digital deste ano pode ajudar a sua empresa a estar na dianteira das estratégias de ponta de amanhã.

Vamos dar uma olhada nos aspectos mais críticos das tendências de marketing digital em São José do Rio Preto que você NÃO pode ignorar em 2020.

Assumir a liderança no marketing digital em Rio Preto é essencial para as empresas no ambiente de marketing de alta tecnologia de 2020.

Aprender sobre, e abraçar as tendências críticas do marketing digital pode ajudar as empresas a se adaptarem aos novos tempos.

Com investimentos em pesquisa por voz, experiência do cliente, ativação de funcionários, personalização e marketing com base em contas, as empresas estarão prontas para tirar o máximo proveito da tecnologia de ponta do marketing.

1 – Pesquisas por voz: Tenha foco no líder atual.

Embora as pesquisas por voz já existam há anos, elas parecem se tornar uma das principais tendências de 2020. Os compradores de hoje ficaram impacientes e exigem experiências rápidas e contínuas nas plataformas digitais.

Em outras palavras, é tudo sobre o agora. Não há necessidade de tocar e procurar quando um desejo por Temaki de Salmão acontece. Simplesmente fale: “Ok, Google!” e você encontrará a pequena lista de restaurantes japonês em São José do Rio Preto em apenas alguns segundos.

Aquele que melhor fez uso da otimização para mecanismos de busca para voz, ganha o pedido.

Há outra razão, porém, que as pesquisas por voz dominam as tendências das agências de marketing digital em São José do Rio Preto em 2020: Posição Zero. A posição cobiçada no topo da página de resultados só pode ter o nome da sua empresa, se você tiver otimizado seu site para consultas por voz.

É tudo sobre linguagem natural e perguntas. Quando você otimiza suas principais palavras-chave para as perguntas que as pessoas fazem quando perguntam à Siri ou ao Google Assistente, você tem uma chance melhor de atingir a posição zero.

Quando você está na posição zero, sua empresa não é apenas a primeira que a Siri ou Google Assistente encontra, mas também a primeira que as pesquisas na área de trabalho também encontram.

2 – É tudo sobre o cliente: Foco em Experiência do Cliente.

O que contribui para uma transição suave para a próxima tendência: Experiência do Cliente. Os clientes deste ano não são apenas impacientes, mas também querem que o Temaki de Salmão sejam entregues em uma bandeja de prata.

Não literalmente, mas eles esperam uma experiência perfeita desde a primeira centelha de interesse até o atendimento ao cliente após a venda. Desde mensagens personalizadas que os ajudam a resolver problemas para tomar uma decisão de compra até uma cultura focada no cliente durante toda a jornada, é mais provável que uma experiência que ofereça qualidade em todos os canais ganhe seus negócios.

Além das mensagens de marketing personalizadas, encontre maneiras de ouvir e responder às perguntas. Coordene sua equipe de comunicação digital em Rio Preto com suas equipes de vendas e atendimento ao cliente para oferecer qualidade em toda a sua experiência.

Construir o tipo de relacionamento com os clientes que gera lealdade vale cada centavo gasto. Como destacam os especialistas em gerenciamento, um simples aumento de 5% na retenção de clientes aumenta o lucro em 25%.

Você pode imaginar como seus lucros aumentariam se você se esforçasse para oferecer os tipos de experiências que constroem não apenas lealdade, mas também referências qualificadas? Quando você coordena sua estratégia de marketing digital com todas as suas equipes para oferecer esse tipo de experiência, aumentará seus resultados muito além das expectativas mais altas.

3 – Ativação dos funcionários: Um salto gigantesco além do engajamento.

Aquele salto gigantesco para a humanidade, caminhar na lua, é um feito pequeno comparado a convencer algumas empresas a tratar seus funcionários como colegas valiosos, em vez de empregados domésticos glorificados. Dar o próximo passo, ativação dos funcionários, exige que você trate seus funcionários como seus clientes mais estimados.

O envolvimento dos funcionários exige que você faça do seu local de trabalho um local de trabalho tão atraente que a felicidade de seus funcionários se espalhe para os clientes. De fato, um sorriso e um esforço extra para agradar sincero, são uma das formas mais eficazes de marketing.

Quando você ativa seus funcionários, é a mágica de marketing. A ativação inclui diversas ferramentas para capacitar seus funcionários a se tornarem outdoors ambulantes para sua empresa, incluindo:

Treinamento que não apenas os torna mais informados sobre seus produtos, mas também permite que eles subam a escada corporativa, imagine, você precisa amar uma empresa que o treina para se qualificar para um emprego melhor.

Permissão para postar conteúdo nas mídias sociais e em outros lugares sobre a cultura, produtos e serviços da sua empresa.

Envolvimento na criação de postagens de blog, vídeos, relatórios e outro conteúdo de marketing “oficial”, criando uma plataforma na qual eles possam demonstrar seus conhecimentos.

Quando seus funcionários começarem a compartilhar o amor que sua empresa compartilhou com eles, será recompensado. Não só será recompensado com boas vibrações, como também provavelmente causará um enorme impacto nos seus resultados.

De fato, os leads que seus funcionários geram por meio de postagens de marketing de mídia social têm sete vezes mais chances de converter do que os leads que você gera por outros canais. Além disso, o conteúdo que eles compartilham terá oito vezes mais envolvimento do que o conteúdo que você compartilha nos seus canais oficiais da marca.

4 – Personalização: A sua chave para o coração.

Quando um cliente tem dois produtos relativamente iguais à sua frente e precisa decidir qual compra, o dinheiro irá para a marca que conquistou seu coração. Uma das maneiras de envolver o coração e a cabeça de seus clientes é personalizar o marketing para atender às suas necessidades.

Durante anos, os psicólogos nos ensinaram que as pessoas gostam de ouvir seu nome e vê-lo impresso. Mas a tecnologia de hoje permite que as equipes de marketing digital se aprofundem nos dados para identificar as coisas que mantêm os clientes acordados à noite, e identificar quais mensagens resolverão esses problemas e darão uma boa noite de sono.

Vá além dos e-mails do tipo “Olá [Nome do cliente]” para descobrir o que faz seus clientes funcionarem. Então, dê a eles um conteúdo que conquiste seus corações.

Mais uma vez, um pequeno esforço trará resultados surpreendentes.

5 – Marketing baseado em contas: Personalização para empresas.

Embora as empresas não sejam pessoas, os principais executivos seniores são. E especificamente, têm interesses amplamente divergentes.

O diretor financeiro deseja saber como o trabalho que você faz economizará etapas no processo de fabricação, economizando tempo. E tempo, como todos sabemos, é dinheiro.

A diretora de marketing deseja saber como seu trabalho pode ajudar a criar um produto melhor, e por que, para que ela possa explicar aos seus clientes.

O chefe de recursos humanos quer saber o quão mais fácil seu trabalho facilitará a atividade dos trabalhadores da linha de montagem, por exemplo, como ele pode ajudá-los a evitar tendinites.

E assim por diante.

O marketing baseado em contas personaliza as mensagens para as empresas, direcionando cada tomador de decisão com as informações necessárias para resolver problemas departamentais específicos. Como as mensagens personalizadas diretamente aos clientes, o marketing baseado em contas gera um ROI mais alto do que outros tipos de marketing. Se você vende para outras empresas, principalmente para grandes empresas, o marketing baseado em contas é uma das tendências de marketing digital para 2020 que você precisa adotar nos próximos anos.

Ao adotar essas cinco tendências de marketing para 2020, você assumirá a liderança em transmitir sua mensagem para as pessoas certas, na hora certa. Ao fazer isso, você assume a liderança em seu setor, tanto em reputação quanto em recompensas finais.

Aqui está uma lista de verificação de marketing digital para ajudar a sua empresa a lidar com a ameaça do novo Coronavírus.

É importante fazer essas tarefas imediatamente, para que sua empresa não seja vista como estando fora de ação nesta crise.

As empresas e consumidores continuarão consumindo, comprando, pesquisando soluções para problemas e gastando dinheiro. A comunicação digital em São José do Rio Preto é crítica agora, mais do que nunca, através de canais digitais.

Aqui estão 10 coisas que você pode fazer começando imediatamente para ajudar seus clientes, possíveis clientes e outras pessoas no seu mercado-alvo.

Revise cada item abaixo e verifique se você possui um plano de comunicação digital para lidar com o surto de Coronavírus.

1 – Aumente as comunicações e mantenha contato.

Este é o momento de se comunicar com mais frequência, não apenas com os membros internos da equipe, mas também com o mercado-alvo. Eles precisam saber o que você está fazendo e como você pode fornecer valor. Concentre-se não apenas no que você está fazendo, mas em como você pode fazer coisas para ajudá-los a desempenhar melhor seu trabalho ou melhorar a qualidade de sua vida.

2 – Postar atualizações sobre o Coronavírus na página inicial do seu site.

A página inicial do seu site deve fazer referência à resposta da sua empresa ao vírus e explicar como você está ajudando clientes e possíveis clientes. Ele deve ter um link para uma página de destino com mais informações, recursos e conteúdo da sua empresa.

3- E-mail, blogs e atualizações de conteúdo de mídia social.

Trabalhe com atualizações de vírus nos seus esforços de marketing em São José do Rio Preto, começando imediatamente. Isso inclui blogs, mídias sociais e email marketing.

4 – Reuniões e eventos virtuais.

Configure uma assinatura no Zoom ou similar e esteja pronto para hospedar e participar de reuniões e eventos virtuais. Ajude sua equipe de vendas com chamadas de vendas virtuais no Zoom e altere todos call to actions do seu site para apresentar os links para se registrar nos eventos virtuais. Além disso, certifique-se de notificar o Google, atualizando o mapa do site e enviando-o ao Google para que ele possa ser indexado com as novas informações.

5 – Materiais gráficos e PDFs para reuniões virtuais.

Desenvolva slides e documentos PDF que você pode compartilhar durante chamadas e eventos virtuais de vendas, como seminários on-line. Isso inclui páginas de destino, apresentações, PDFs, infográficos e muito mais. Eles podem ser compartilhados na tela durante a aula de vendas virtual e eventos online.

6 – Seminários on-line e oficinas virtuais.

Agora é a hora de montar o seminário on-line ou o workshop on-line que você estava protelando. As pessoas estão trabalhando em casa e esperam esse conteúdo da sua empresa.

7 – Vídeos para mídias sociais.

Seu canal do YouTube é mais importante do que nunca. Lembre-se de que a maioria das pessoas assiste a vídeos nas redes sociais em São José do Rio Preto e no YouTube, verifique se os vídeos adicionados ao seu site têm links para as mídias sociais em São José do Rio Preto e incluem conteúdo escrito. Você pode gravar o vídeo no seu dispositivo móvel, mas leia como fazer isso bem e edite o vídeo adequadamente.

8 – Frases de chamariz (CTAs) e pontos de conversão.

Converta todos os CTAs em reuniões virtuais, eventos e interações digitais. Verifique se seus novos seminários on-line e workshops virtuais estão incluídos. Adicione seus PDFs e apresentações de slides a uma página de download. Use essas CTAs no meio do funil digital.

9 – Página inicial do coronavírus no seu site.

Desenvolva uma página de destino para o Coronavírus com o conteúdo específico de como sua empresa continuará a operar e, mais importante, como você pode continuar agregando valor durante essa nova realidade. Link para esta página de destino na página inicial do seu site.

10 – Sessão de consultoria com nossa agência.

Estamos aqui para ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp: (17) 99112-1157 e verifique se você está abordando cada área desta lista de verificação.

Aqui estão as 5 principais razões pelas quais seu marketing digital pode estar errado.

O marketing digital e a otimização de mecanismos de pesquisa têm o potencial de enviar um fluxo constante de tráfego relevante ao seu site e, finalmente, gerar leads e vendas.

Realmente funciona, se for bem feito.

Portanto, se você está se perguntando o porque o seu trabalho não está dando resultado, é provável que esteja fazendo algo errado. O que também é provável é que você não seja a primeira pessoa a cometer esse erro. Aqui estão as cinco principais razões pelas quais seu marketing digital pode estar sendo feito errado.

1 – Obtendo tráfego, mas sem conversões.

Um dos problemas mais comuns que as empresas enfrentam não é converter os leads que recebem em seus sites. Portanto, se seu tráfego está aumentando, mas as conversões estão caindo, há várias coisas que você deve observar.

Soluções:

Conheça o seu mercado – Sua persona de comprador é a base de todas as campanhas de marketing. Se você não sabe quem são seus clientes, o que eles querem e o que os faz comprar, como pode dizer que você está atraindo o tipo certo de público?

Escreva uma texto melhor – Se você deseja se destacar, precisa investir em bons redatores e estes não são baratos. O investimento é mais do que pagar si mesmo. O texto inclui os artigos do seu blog, o texto de marketing em todas as plataformas, páginas de entrada, e-mails, etc. Se estes são de tom inconsistente, mal escritos e não levam em consideração a jornada do comprador do seu público , você não terá a resposta que deseja.

Torne suas mensagens consistentes – Se sua oferta e a USP (Proposta de Venda Exclusiva) não estiverem claramente definidas e explicadas, isso apenas confundirá seus leads. Sem uma mensagem clara em todos os seus canais e campanhas de marketing, ela parecerá desarticulada e afastará os leads do seu site.

2 – Olhando para as métricas erradas.

Os KPIs (Indicador-Chave de Desempenho) ajudarão você a descobrir se suas campanhas estão funcionando, mas se você estiver acompanhando as métricas erradas, continuará investindo dinheiro em áreas que não melhoram suas conversões.

Por exemplo, alguns proprietários de sites desejam mais compradores de suas campanhas de email. O acompanhamento das taxas de cliques (CTRs) e as vendas resultantes são sem sentido. No entanto, muitas vezes se esquecem de olhar para outras métricas valiosas, como a tendência das taxas de abertura ao longo do tempo (os e-mails não lidos não receberão cliques), bem como as CTRs das páginas de destino e das páginas de aceitação.

Soluções:

Mude o seu foco de classificações para conversões e objetivos – Embora métricas de vaidade, como classificações de palavras-chave, sejam úteis, você não deve inferir conversões com base apenas nesses dados. Rastreie conversões mais valiosas, como ligações telefônicas, cliques em links de e-mail, preenchimentos de formulários, downloads, bate-papo ao vivo etc.

Observe também os dados qualitativos – Os números não mentem, mas também vale a pena analisar os dados qualitativos. Entreviste seus clientes ou realize pesquisas para que você possa observar outros fatores, como satisfação do cliente. Dados off-line podem apenas fornecer um instantâneo, mas esse instantâneo geralmente pode revelar exatamente onde você está errado de uma maneira que os números não podem.

3 – Execução de campanhas no canal errado.

Isso remonta à sua personalidade de comprador. Se você não investir tempo na realização de pesquisas aprofundadas com consumidores, qualquer marketing inteligente que você publique nas mídias sociais ou anúncios on-line não funcionará.

Solução:

Entenda seu público – Não há como fugir disso: faça uma pesquisa com o cliente. Por mais que você pense que sabe como é sua base de clientes, é provável que não os entenda completamente. Você precisa fazer perguntas como quem são, onde ficam online, respondem a anúncios ou preferem estabelecer confiança primeiro por meio de conteúdo off-line? Depois de criar um conjunto forte de personas de clientes, você saberá melhor em quais plataformas deve investir.

4 – Expectativas irrealistas.

Antes de qualquer campanha começar, você precisa primeiro estabelecer expectativas realistas. Muitos empresários cometem o erro de trabalhar com recursos limitados (ou, alternativamente, não dedicar recursos suficientes) e, em seguida, buscar metas ambiciosas. Isso só o deixará desapontado, parando campanhas prematuramente ou investindo em campanhas erradas.

Soluções:

Defina metas SMART – Em caso de dúvida, analise o S.M.A.R.T (Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Timely): Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Oportuno. Essas são metas que podem ser alcançadas de maneira econômica (por exemplo, classificação na primeira página das SERPs do Google em 1 ano, 100 assinantes de boletins informativos em 3 meses).

Seja paciente – Existem campanhas digitais que levam tempo para produzir resultados. O SEO e o marketing de conteúdo, por exemplo, geralmente levam meses antes de você começar a ver as métricas se moverem. Marketing em redes sociais, ainda mais. Como é um jogo longo, seja realista sobre quanto tempo levará para você começar a ver o ROI.

5. Competição SEO difícil.

O SEO pode ser altamente técnico e difícil, especialmente se você estiver em um espaço altamente competitivo. Se você está achando difícil classificar, há várias coisas que podem ajudar.

Soluções:

Diferencie-se – Confira seus concorrentes e veja o que eles estão fazendo. Em seguida, tente uma estratégia diferente ou preencha uma lacuna. Por exemplo, você pode adicionar vídeos sobre os artigos para também serem classificados no YouTube (o segundo maior mecanismo de pesquisa). Você também pode escrever tópicos sobre os quais seus concorrentes ainda não escreveram.

Mantenha-se atualizado – Os algoritmos mudam regularmente. Fique de olho nas novas atualizações e no que a indústria de SEO está dizendo, para que você possa adaptar e ajustar sua estratégia.

Otimize seu site corretamente – Qual é o seu grau de confiança no SEO on-page e Off-page? O motivo simples de você não estar acima da concorrência é que seu site está pouco otimizado. Você pode pensar em conduzir uma auditoria de SEO para ver o que precisa melhorar. É claro que o SEO não é uma disciplina simples para se entender e pode ser muito técnico e complexa. Trabalhar com uma agência de SEO confiável permite que você ignore essa curva acentuada de aprendizado e faça isso andar.

O marketing digital em Rio Preto não é uma corrida. É uma maratona.

Mais um ano vai para os livros. Grande parte de 2019 foi como previsto nas publicações de tendências de marketing digital, mas também nos surpreendeu.

Alguns monopólios tecnológicos importantes ampliaram sua áreas de atuação. O Google lançou algumas importantes atualizações de algoritmos. O TikTok explodiu.

Então, o que 2020 trará para o mundo do marketing digital em Rio Preto e o que você pode fazer para se preparar?

Algumas dessas tendências são analisadas por outros profissionais de marketing digital, por exemplo, categorias totalmente novas de marketing, como o marketing de conversação. Outros são tendências de consumo baseadas em dados, por exemplo, muitos usuários de redes sociais em Rio Preto estão tomando “desintoxicantes” e dando um tempo nelas. E ainda há previsões precoces sobre o que está chegando em 2020, como o surgimento de boletins e conteúdo monetizado.

Algumas recomendamos a implementação o mais rápido possível, não importa quem você é. Outras provavelmente são relevantes apenas para certas indústrias e setores. Os princípios gerais de marketing se aplicam a quase todos os negócios, enquanto o impacto de tendências, táticas e abordagens mais específicas é limitado a determinados tamanho de empresas, público-alvo e setor.

As Pilhas de Tecnologia de Marketing (coleção de ferramentas baseadas em tecnologia usadas por profissionais de marketing de para ajudá-los a automatizar, executar e relatar várias atividades de marketing de forma eficiente em vários canais) estão na moda agora, mas uma pequena equipe local provavelmente não precisa investir R$10.000,00/ mês em tecnologia para o próximo ano. Por outro lado, a listagem gratuita do Google Meu Negócio está se tornando uma das peças mais cruciais do SEO local, mas pode não mudar muita coisa em uma empresa B2B que não atende clientes locais.

Portanto, nossa maior recomendação para você em 2020: conheça o seu contexto. Não empregue nada em 2020 sem perguntar se é certo para você, sua empresa e seu setor. Reúna seus dados, faça sua pesquisa e peça conselhos a sua rede de negócios.

Principais tendências de marketing digital para 2020.

Marketing: Volte para *Pessoas*

Ferramentas, tendências e táticas mudarão. Hoje em dia, eles estão mudando rapidamente. Mas as pessoas não. E se as pessoas são objeto de todo o nosso marketing, vale a pena entendê-las: seus desejos, suas necessidades, seus hábitos, o que as influencia, etc.

As pessoas não mudaram.

Certamente, alguns aspectos da cultura, da sociedade e das normas mudaram, mas a psicologia social não.

Esse sentimento sempre existiu, mas tem sido um pouco mais prevalecente nos últimos seis meses.

Vamos voltar ao básico em 2020.

Atividades para 2020:

Atualize você mesmo (ou se analise) e sua equipe sobre os princípios básicos de marketing.

Comprometa-se (ou volte a se comprometer) para conhecer seu público:
Entreviste-os.
Leve-os para um café.
Realize uma pesquisa com clientes (compense-os pela participação).

Coloque esses clássicos em sua lista de leitura para 2020:

David Ogilvy – Confissões de um publicitário.

Claude Hopkins – O poder dos números.

Robert Cialdini – A Psicologia da Persuasão.

Leia alguns livros mais recentes sobre comportamento humano, psicologia e marketing:

Daniel Kahneman – Rápido e Devagar: Duas Formas de Pensar.

Chip Heath e Dan Heath – SWITCH: Como Mudar as Coisas Quando a Mudança é Difícil.

Donald Miller – Crie Mensagens Claras e Atraia a Atenção dos Clientes Para sua Marca.

Boletins Informativos.

E os emails personalizados de alta conversão em fluxos de trabalho automatizados complexos?

Certamente ainda há um lugar para eles também, mas em 2018 e 2019 vimos o retorno do boletim. Com tanto conteúdo e notícias na web, as pessoas estão dispostas a se inscrever, e até pagar, para que outra pessoa reduza o ruído por elas.

Leitores de RSS como o Feedly estão começando a ficar lentos, porque mesmo em um feed controlado, a quantidade de conteúdo é indigesta. E quem sabe se é legítimo, preciso ou útil?

Neste mundo de excesso de informações, ganha um boletim de notícias com os melhores artigos e as notícias MAIS IMPORTANTES. Estamos vendo empresas inteiras surgindo com base nessa abordagem. E estamos vendo empresas que abandonaram o boletim no passado retornando a ele.

Se você ainda não o fez, considere trazer seu boletim de volta em 2020. Se você puder selecionar um conteúdo verdadeiramente único e valioso, seu público agradecerá.

O que fazer em 2020.

Se você já tem um boletim informativo, dobre-o. Não o delegue a um estagiário – invista nele e trabalhe para servir ao seu público recursos verdadeiramente valiosos – mesmo que não sejam de você. O valor agregado valerá a pena, mesmo se você os estiver enviando para sites de outras pessoas. Se você não possui um boletim informativo e tem a largura de banda: faça-o em 2020.

Marketing de conversação.

90% dos clientes querem conversar com marcas. 42% das pessoas esperam uma resposta imediata (em 5 segundos) e 36% esperam uma resposta em 5 minutos.

O marketing de conversação é sobre o envolvimento com os clientes em tempo real para ter uma melhor noção de suas necessidades e conectá-los mais rapidamente às soluções.

Nos últimos anos, os chatbots explodiram. E agora estão extremamente acessíveis, na verdade, existem muitas opções gratuitas.

Mas o marketing de conversação é muito mais do que o chatbots. Os assistentes virtuais inteligentes estão se tornando eletrodomésticos padrão, muitos serviços de atendimento ao cliente de grandes marcas acontecem através do Twitter, e as lojas de comércio eletrônico estão enviando mensagens de texto e informações de sua remessa.

O marketing de conversação é mais humano, mais envolvente e mais eficaz.

Para fazer em 2020.

Saiba mais ou comece a usar o Drift ou o Twilio.

Se essas não são opções, faça um brainstorming de outras maneiras de conversar com seu público e clientes.

Construindo Comunidades Privadas.

Grupos privados estão explodindo entre as marcas.

À medida que aumentam as preocupações com a privacidade, aumentam também o engajamento e a participação em canais sociais mais privados, como grupos do Facebook, comunidades Slack e mensageiros instantâneos.

Isso abre uma enorme porta para os profissionais de marketing criarem espaços que aumentem o poder de permanência e promovam conversas significativas para e entre os clientes. Estes são novos ambientes onde a lealdade à marca cresce.

Por exemplo, Peleton (que atraiu MUITA atenção durante as últimas semanas de 2019) tem um grupo privado onde os membros podem “Se conectar com colegas Peloton Bike, Tread e Digital Members e manter-se atualizado sobre os anúncios e recursos da Peloton.”

Considere mais canais privados pelos quais envolver seus clientes em 2020. Grupos do Facebook e comunidades Slack são ótimos lugares para começar.

O que fazer em 2020.

Isso não fará sentido para todas as marcas ou empresas. Se você opera no espaço B2C e acredita que há potencial para o seu público se conectar, vale a pena tentar em 2020. É um esforço relativamente baixo.

Desintoxicação de mídias sociais.

2019 trouxe um declínio nos usuários do Facebook, um aumento nos usuários do Instagram, a explosão do TikTok e o aumento da desintoxicação das mídias sociais. A Exposure Ninja reports em junho relatou que mais de 35% dos adultos reduziram o uso de mídias sociais nos últimos 12 meses. Aqueles que reduziram o uso citaram a sobrecarga de informações, o desperdício de tempo, a falta de confiança, as preocupações com a privacidade e a saúde mental como seus motivos.

O que isso significa para os profissionais de marketing? Não pule do navio. As plataformas de redes sociais em Rio Preto sempre foram voláteis (pense no Myspace, Google+ e Vine). Talvez vejamos que algumas plataformas continuam a declinar, mas mais importante do que as considerações da plataforma, isso significa que os profissionais de marketing precisam garantir uma presença social positiva e significativa. Esse tipo de marca se destaca e se diferencia na era da desintoxicação.

Também aponta para a importância de outros canais, caso essa tendência continue. Considere mudar o foco e os recursos para enviar e-mails e outras publicidade on-line para garantir que você fique na frente do seu público durante a fase de desintoxicação.

O que fazer em 2020.

Ênfase na construção de uma presença social positiva e edificante.

Dobre a construção e o envolvimento de sua lista de e-mails.

Se você está vendo um declínio no engajamento social da sua marca, considere adicionar alguns links patrocinados ao seu orçamento.

Privacidade do Consumidor.

A privacidade continua sendo um tópico importante no marketing. Em 2019, vimos Google, Amazon, Apple e Facebook gastando tempo sob o microscópio dos legisladores. Também vimos a CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) promulgada em outubro. Entre os dois, podemos ter certeza de que as empresas precisam continuar priorizando a privacidade de seus clientes.

O que isso significa para o marketing? Não priorizar a privacidade pode levar a multas. Mas, por outro lado, isso significa que a privacidade pode se tornar um diferencial no mercado. Estamos vendo isso no mercado de mecanismos de busca da DuckDuckGo e no mercado de navegadores da Brave.

As marcas que seguem o exemplo podem receber grandes recompensas em 2020 e nos próximos anos. Os profissionais de marketing devem encontrar maneiras de serem eficazes e menos invasivos para ajudar suas marcas a vencer.

Para fazer em 2020.

Procure maneiras de destacar como você prioriza a privacidade de seus clientes em seu marketing. Se você não priorizar a privacidade de seus clientes, é hora de começar. Em seguida, destaque-o no seu marketing.

Conteúdo interativo.

O conteúdo interativo está surgindo há algum tempo nas marcas que têm os recursos e a largura de banda para criá-lo. Mas 2020 é o ano em que se torna obrigatório para todas as marcas.

Por quê? Porque a Internet é inundada com artigos de 1500 palavras sobre tudo, de AZ. Todo mundo tem um blog, toda empresa está investindo em conteúdo. Assim, depois que mais de 80.000 artigos foram escritos de “Como fazer pesquisa de palavras-chave”, estamos prontos para nos engajar em algo novo.

O SEMRush faz isso há alguns anos com jogos e questionários interativos. Os jogos de volume de palavras-chave não respondem à minha pergunta, mas é uma experiência única que me atrai para a marca deles.

Ahrefs publicou recentemente um “guia interativo” que fornece instruções passo a passo com informações variadas com base no andamento do seu tráfego.

Esse é o tipo de conteúdo que reduzirá o barulho em 2020.

O que fazer em 2020.

Considere adicionar algumas estratégias de próximo nível ao seu calendário de conteúdo para 2020 antes que seja tarde demais. Acha que não tem tempo ou recursos para criar algo como você vê acima? Confira algumas dessas ferramentas gratuitas:

ThingLink para conteúdo visual com foco na interatividade.

Infogram para conteúdo interativo.

Easel.ly para infográficos.

Inteligência Artificial e Machine Learning em E-mail.

A Inteligência Artificial (IA) completa 65 anos este ano. Certamente não é uma nova tendência, mas suas implicações e acessibilidade para o marketing continuam a crescer.

Uma das maiores tendências que vimos é a automação do email: linhas de assunto, recomendações de produtos, horários de envio e muito mais. A capacidade de personalizar emails é realmente incrível e está se tornando acessível mesmo para pequenas empresas.

Em 2019, a ActiveCampaign lançou o Envio Preditivo a partir de seu plano de US$ 129/mês. A Automizy oferece um grau de teste AB automatizado e geração de assunto a um preço baixo também. A inteligência de ponta está se tornando acessível, o que significa que a porta está aberta mesmo para pequenos negócios.

Para fazer em 2020.

Se você ainda não se interessou em usar IA ou ML, 2020 pode ser o ano, e a automação de email marketing pode ser um ótimo lugar para começar.

Um SERP lotado de empresas de serviços locais.

Nada de novo aqui, mas está ficando ainda pior para os provedores de serviços locais. Confira esta página de resultados do mecanismo de pesquisa para “conserto de telhado perto de mim“:

Existem várias empresas listadas antes do mapa do Google Meu Negócio (o mapa que o Google exibe com três empresas locais). Se você não conseguir trabalhar no mapa local com a Otimização para Mecanismos de Busca local, estará competindo com os negócios locais por um total de 4-6 (normalmente o que vemos) slots orgânicos de empresas locais.

Certamente, muitos rebaterão com: “Bem, é melhor você otimizar para o pacote local!” Mas, infelizmente, dependendo da pesquisa, o Google coloca parâmetros rígidos sobre quem é elegível para aparecer. Para aqueles localizados fora da cidade que eles servem, é quase impossível.

Como combater isso? Comece a investir em publicidade, especialmente se o mapa local não for gentil com sua listagem e você achar que otimizou bem. Não há muitos cliques no quarto e no quinto resultados orgânicos com tantos concorrentes acima.

Se você é uma empresa local que não está sendo ofuscada pelos Anúncios de Serviço Local e pelo Google Ads em todas as pesquisas, pode viver mais um dia.

O que fazer em 2020.

Analise o SERP para termos de pesquisa relevantes para sua empresa.

Confira o LocalFalcon para descobrir onde você classifica no mapa local em diferentes locais.

Se você não tem muita visibilidade local, considere anunciar no Google.

A evolução do conteúdo skyscraper.

Se você não está familiarizado com o conteúdo skyscraper, é um método de SEO e Marketing de conteúdo para criar conteúdo de alto escalão nos mecanismos de pesquisa: Escolha seu tópico, encontre as postagens mais importantes para esse tópico e, em seguida, saia e crie um conteúdo ainda melhor.

Ótima tática, mas eis o que aconteceu: Alguém queria escrever sobre ferramentas de SEO. Ele viu um post chamado “Top 5 Ferramentas de SEO” no top 3 dos resultados do Google. Então ele criou o “Top 25 Ferramentas de SEO”. Ante que percebemos que o SERP para “melhores ferramentas de SEO” são 10 posts que pareciam iguais, apresentando a maioria das mesmas ferramentas.

Partes melhores de conteúdo não foram realmente criadas. Em vez disso, criamos uma cultura e uma indústria cheias de conteúdo copiado, não atribuído e gerado, compreendendo em comprimento e largura como diferenciais, em vez de valor.

Acho que (espero) começaremos a ver um conteúdo mais profundo e verdadeiramente útil ganhar SERPs, em oposição a peças desnecessariamente longas, amplas e não originais. Publicações menos genéricas de “50 ferramentas de SEO” e mais post da experiência de alguém usando as Top 5 ferramentas de SEO.

Aqui está o conteúdo mais profundo e mais restrito de 2020. Fim para o superficial, amplo e sem originalidade.

Para fazer em 2020.

Antes de criar conteúdo, pergunte-se: “Vou apenas aumentar o ruído e desordenar outra SERP com conteúdo meio atualizado? Ou eu realmente estarei adicionando algo a conversa?”

Dobre seu conteúdo de experiências em primeira mão.

Lances inteligentes nos anúncios do Google.

Os lances inteligentes do Google Ads existem há algum tempo. Lances inteligentes permitem automatizar seus lances no Google Ads. Por exemplo, você pode definir um custo por aquisição desejado ou um custo por clique (aprimorado) e o Google automatizará seus lances para atingir suas metas.

No entanto, muitos tiveram dúvidas sobre a automação do Google. Em vez disso, muitos softwares de automação de anúncios surgiram nos últimos anos.

O Google anunciou em 2019 que grandes melhorias estavam chegando ao lance inteligente, alimentado pelo aprendizado de máquina.

O Google anunciou metas de conversão no nível da campanha, conjuntos de ações de conversão, valor da conversão e ajustes de sazonalidade, a maioria dos quais já estão ativos.

Os novos aprimoramentos permitem escolher ações de conversão no nível da campanha, compartilhá-las entre as campanhas, ajustar o valor da conversão por tipo de público e otimizar para as épocas de pico de tráfego.

A questão permanece: você dará as rédeas ao Google? Novas melhorias e novos modelos tornam isso tentador.

O que fazer em 2020.

Se você atualmente automatiza seus lances com software de terceiros, considere a opção de economizar dinheiro. Teste talvez uma amostra de campanhas e compare os resultados com sua solução de terceiros.

Se você não automatiza seus lances, dê uma chance ao Google Ads este ano (sob monitoramento e rastreamento de dados).

Atribuição e acompanhamento de pessoa.

Este é um tópico muito importante para as empresas de varejo locais. Como você pode saber se seus esforços de marketing estão direcionando pessoas para o seu local?

Um punhado de empresas está aceitando esse desafio para ajudar as empresas locais com a atribuição pessoal.

Zenreach está trabalhando em soluções usando sinais Wi-Fi e rastreando de cookies para medir quais esforços de marketing atraíram esse cliente para a loja.

É possível que uma tendência como essa cresça durante a revolução da privacidade? Quem sabe. Mas, se continuar crescendo, isso significará novas métricas e dados valiosos para locais, varejo e restaurantes, o que significa implicações maciças na forma como eles comercializam.

O que fazer em 2020.

Se você já ficou frustrado com a sua incapacidade de rastrear clientes locais nos seus gastos com marketing (e você não tem problemas éticos ao configurar isso): experimente o Zenreach, é um bom lugar para se testar primeiro.

Microinfluencers.

O marketing de influência já existe há algum tempo. Mas os grandes influenciadores do status de celebridade estão começando a perder a confiança dos consumidores. Podemos ter visto o ápice dos influenciadores de celebridades no Fyre Fest, que ocorreu em 2017, mas realmente veio à luz em 2019 com o lançamento de dois documentários reveladores. Muitos consumidores começaram a perceber: “O apoio de uma celebridade pode não significar um produto de qualidade”.

Por outro lado, os influenciadores locais e microinfluenciadores tendem a ganhar mais confiança. Para os profissionais de marketing, isso pode significar maior engajamento e mais confiança, com um custo menor.

Os dados nos mostram que contas menores têm maior porcentagem de envolvimento. Como empresa local, se você não puder pagar um Neymar para promover sua marca, poderá obter sucesso com um influenciador local por uma fração do custo.

O que fazer em 2020.

Se o seu marketing atingiu o limite e você sente que tentou quase tudo, vale a pena tentar influenciadores locais em 2020, especialmente para as marcas B2C locais.

O Stories continuam a crescer.

Os Stories tiveram um ótimo ano em 2018 em todas as plataformas e o momento continuou até 2019.

Mas não são apenas o Instagram, as histórias do Facebook, as do WhatsApp e as do Youtube (atualmente na versão Beta) ultrapassaram 500 milhões de usuários ativos em 2019.

A Hootsuite relata que 64% dos profissionais de marketing já implementaram o Instagram Stories em sua estratégia de mídia social ou pretendem fazê-lo no próximo ano. As marcas estão postando histórias em média cerca de sete dias por mês.

As pessoas adoram histórias porque são autênticas e transparentes. Sem mencionar que os consumidores adoram atualizações em tempo real e conteúdo atualizado.

As histórias continuam a oferecer uma tonelada de oportunidades para os profissionais de marketing, e não acreditamos que isso esteja mudando em 2020. As histórias podem não ser adequadas para todos os negócios, mas vale a pena experimentar em 2020.

O que fazer em 2020.

Considere implementar histórias no seu plano de mídia social para 2020, se você ainda não o fez. Eles são relativamente baixos, portanto experimentar e avaliar não será prejudicial.

Considere a publicidade no Instagram e no Facebook. Os cliques na história são muito baratos e, para algumas marcas, isso pode significar reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC) pela metade se o seu público estiver ativo nessas plataformas.

A importância das pilhas de marketing.

De acordo com o especialista da MarTech, Scott Brinker, existem mais de 7000 tecnologias viáveis ​​de marketing no mercado.

A MarTech iniciou esse infográfico em 2011 com 150 empresas. Mas o número de empresas cresceu drasticamente, introduzindo novas categorias como CDP (Customer Data Platforms), publicidade ABM (Account Based Marketing), plataformas de marketing de conversação e muito mais foram adicionados ao mix nos últimos anos.

As pilhas de tecnologia de marketing serão tão importantes como sempre em 2020. As marcas mais bem-sucedidas serão as que escolherem suas pilhas de tecnologia e software estrategicamente, colocando a estratégia em primeiro lugar e avaliando bem suas opções.

Para fazer em 2020.

Audite sua pilha atual de tecnologia de marketing. Verifique se você possui uma estratégia sólida e garanta que seu conjunto de ferramentas funcione para você. Não compre uma nova ferramenta brilhante sem analisar a necessidade dela para o seu negócio.

O Google vai se concentrar no processamento natural de idiomas.

Em outubro, o Google lançou um modelo de linguagem natural chamado BERT que chamou muita atenção. O buz em torno do BERT pode ter sido desproporcional, mas é um grande sinal do que está por vir.

O Google continua seu esforço para aprender e entender a linguagem natural, para entender melhor e classificar as páginas de maneira adequada. O que isso significa é que devemos ver cada vez mais artigos bem escritos com boa classificação e podemos dizer adeus ao conteúdo limitado e irrelevante da palavra-chave alvo em todos os cabeçalhos.

Ainda não há nenhuma pesquisa notável (que eu saiba) sobre como otimizar a linguagem natural. A maioria dos especialistas diz que os modelos de mecanismos de pesquisa usados ​​para entender a linguagem estão muito acima de nossa compreensão. No entanto, você encontrará várias ferramentas de otimização de conteúdo, como o Surfer, que analisarão o idioma e a semântica de outras postagens bem classificadas para a mesma palavra-chave.

A chave aqui para a otimização para mecanismos de busca é a otimização de tópicos e entidades (Por exemplo, quando você pesquisa “quem é o presidente”, recebe um trecho destacado de Donald Trump. Como o Google sabe? Entidades! Ele reconhece “Trump” como uma entidade e “presidente” como uma entidade.). Alguns acreditam que a pesquisa por palavras-chave diminuirá, dando lugar a pesquisas aprofundadas sobre tópicos, pesquisas sobre SERP e semântica. As entidades se tornam o coração da indexação e otimização. Esta é uma boa notícia para a pesquisa, mas significa menos atalhos e hacks para boas classificações.

Para fazer em 2020.

Familiarize-se com entidades e indexação baseada em entidades. Esta série de 5 partes de Cindy Krum é o melhor recurso para otimização de entidades.

Escreva para humanos.

Saia do preenchimento de palavras-chave.

Considere a relevância de seus links, links irrelevantes têm cada vez menos peso.

Serifas + ilustrações de marca.

Comece a dizer adeus aos Humaaans em todos os lugares.

Você reconhece esses Humaaans. Eles estão em toda parte na web, principalmente para sites SaaS.

Diga adeus e olá para o que chamamos de tendência de ilustrações com a marca Serif +. Veja um exemplo:

Observe a mudança de fontes san-serif e ilustrações genéricas para serifs em geral com ilustrações de marca personalizadas.

Também estamos vendo mais e mais empresas SaaS trabalharem fotos de clientes reais usando o produto no lugar de um site inteiro de ilustrações.

Mais san-serifs. Mais ilustrações da marca. Mais SaaS incorporando imagens de clientes.

O que fazer em 2020.

Não há muito o que fazer aqui. Depende da sua marca e estratégia de design. Qualquer coisa para diferenciar sua marca será uma vitória.

O marketing digital em Rio Preto não é uma corrida. É uma maratona.

Os clientes ficam on-line no decorrer do dia e interagem entre si e com as marcas nos canais digitais por meio de vários dispositivos. É por isso que as marcas estão se esforçando para ter conversas personalizadas com os usuários e aprimorar as experiências dos clientes. Isso faz do marketing digital em São José do Rio Preto uma ferramenta indispensável no seu arsenal de marketing.

Mas o que exatamente é marketing digital? Devido ao rápido crescimento do setor, o termo marketing digital tornou-se tão vasto e abrangente que ficou difícil dizer onde termina o marketing e onde começa o marketing digital.

Neste artigo, abordaremos todos os elementos essenciais do marketing digital. Começaremos com o básico, entenderemos como elaborar um plano de marketing digital sólido, as melhores práticas a serem seguidas, erros comuns a serem evitados e o que o futuro reserva para esse campo.

O que é marketing digital em São José do Rio Preto?

O marketing digital é uma categoria especial de marketing que usa mídia digital para se conectar com clientes e públicos-alvo em potencial.

Marketing digital é um termo amplo que inclui criação de sites, e-mail marketing, gerenciamento de redes sociais, áudio, vídeo e tudo o que são dados digitais no mundo.

As 7 principais áreas de marketing digital.

O cenário do marketing digital consiste em grande parte das seguintes áreas. Embora os tópicos sejam parecidos, eles são extremamente dinâmicos por natureza e, portanto, exigem que você fique constantemente atualizado sobre as tendências.

1 – Marketing de conteúdo.

O marketing de conteúdo é uma estratégia de longo prazo que se concentra na criação e distribuição de conteúdo envolvente, informativo, divertido e educacional e que, em última análise, ajudará seus possíveis clientes em potencial. Para dar um passo à frente, concentre-se em criar uma experiência de conteúdo.

2 – Otimização para mecanismos de busca.

A otimização para mecanismos de busca SEO é o processo de melhorar a classificação da busca orgânica do seu site nos mecanismos de pesquisa por meio de técnicas de otimização na página (On-Page SEO) e fora da página (Off-Page SEO) para aumentar o tráfego do site.

3 – Marketing em redes sociais.

O marketing de mídia social é o processo de criação e compartilhamento de conteúdo adaptado a cada plataforma de mídia social para impulsionar o envolvimento do cliente por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos. As principais plataformas de redes sociais em Rio Preto incluem Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest e Snapchat.

4 – Email marketing.

O email marketing é o método de envio de mensagens comerciais e promocionais para vários usuários (que se inscreveram voluntariamente para receber sua mídia eletrônica) usando uma plataforma de envio de emails.

5 – Publicidade digital.

A publicidade digital em São José do Rio Preto é a prática de empregar meios on-line para fornecer conteúdo promocional aos usuários por meio de vários tipos de mídias digitais.

6 – Mobile marketing.

O mobile marketing é uma estratégia multicanal que visa conectar as marcas ao público por meio de smartphones ou tablets por meio de sites responsivos, e-mails, redes sociais, aplicativos etc.

7 – Web analytics.

A Web analytics é o processo de medir, coletar, analisar e relatar dados da web, comportamento do usuário e dados para otimizar ainda mais as experiências na web.

Criando sua estratégia de marketing digital.

O marketing digital consiste em múltiplas facetas e, portanto, os profissionais de marketing enfrentam momentos difíceis na elaboração de uma estratégia. Na maioria das vezes, os profissionais de marketing preferem trabalhar em uma estratégia de canal individual como email, conteúdo, rede social etc. Embora seja bom ter estratégias específicas de canal, uma macro-estratégia de 360 graus ajudará você a criar uma campanha de marketing digital sólida.

Etapa 1: defina suas metas e objetivos.

Qual é o objetivo final que você está tentando alcançar? Identificar isso ajudará você a definir o rumo para o restante da estratégia. Aqui estão alguns dos objetivos comuns de marketing para inspirar você:

Para criar reconhecimento da marca.

Para aumentar vendas e conversões.

Para construir liderança de pensamento.

Para melhorar a experiência do cliente.

Para lançar em um novo mercado.

Ao quantificar ainda mais as metas, você as transforma em objetivos. A estrutura de metas SMART (específica, mensurável, realizável, realista e com prazo) é uma excelente maneira de quantificar seus objetivos. Por exemplo, você está tentando criar reconhecimento da marca? Você pode aplicar as metas SMART a esse objetivo e criar seus alvos de campanha, por exemplo:

Para aumentar em 20% o engajamento das redes sociais da sua marca até 31 de julho de 2021.

Para aumentar em 15% os inscritos no seu e-mail marketing até 31 de julho de 2021.

Etapa 2: pesquise seu público.

É necessário entender seu público-alvo antes de iniciar qualquer atividade. Quando você conhece seus interesses, características e preferências, fica fácil preparar um plano. A criação de 2 a 3 protótipos da personalidade do comprador é um bom ponto de partida. Você pode desenvolver as personas das seguintes maneiras:

Visite seu software de análise e verifique as características demográficas e geográficas do seu público. Você começará a perceber certos padrões que pode usar para criar personas de compradores.

Você pode entrevistar seus clientes para entender seus pontos negativos, o tipo de conteúdo que eles preferem consumir etc. para definir as personas do comprador.

A criação de personas de compradores o ajudará a preparar a narrativa da marca, as mensagens, os meios de marketing e as idéias da campanha.

Etapa 3: Analise sua concorrência.

O objetivo desta etapa não é duplicar as idéias de seus concorrentes, mas entender a dinâmica no contexto. Ao monitorar seus concorrentes, você descobrirá o que funciona e o que não funciona. Ao analisar as atividades deles, você entenderá quais palavras-chave elas estão classificando nos mecanismos de pesquisa, que tipo de conteúdo eles estão produzindo, em quais plataformas de mídia social estão mais ativas e qual é a estratégia de publicidade deles.

Dica profissional: A análise da concorrência não é única. Continue monitorando sua concorrência com frequência para ficar por dentro das tendências.

Etapa 4: faça a engenharia reversa de seus objetivos.

Agora que você definiu suas metas e gastou uma quantidade significativa de tempo pesquisando e analisando seu público e concorrentes, é hora de definir as maneiras de atingir seus objetivos.
Comece decidindo sobre um orçamento de marketing e alocando recursos. Com base em suas metas e público-alvo, identifique canais que ajudarão você a atingir seus objetivos.
Por exemplo, se seu objetivo é estabelecer liderança de pensamento em seu nicho, o marketing de conteúdo o ajudará a chegar lá. Comece criando uma estratégia de marketing de conteúdo escolhendo tópicos que apoiem seu objetivo. Os outros canais de marketing, como email e mídia social, funcionarão como mídias complementares, ajudando você a distribuir seu conteúdo.

Etapa 5: implementar e medir.

Quando o planejamento estratégico estiver concluído, é hora de arregaçar as mangas e começar a trabalhar. Comece implementando as táticas que você sabe que o ajudarão a atingir seus objetivos. Ao longo do caminho, avalie os KPIs (Indicadores chave de desempenho) periodicamente para garantir que suas estratégias iniciais estejam sendo executadas e para garantir que você esteja no caminho certo.
Seus KPIs devem estar alinhados com seus objetivos de marketing. Por exemplo, se seu objetivo é estabelecer liderança de pensamento por meio do marketing de conteúdo, seus KPIs incluiriam consultas da sua marca nos mecanismos de pesquisa, backlinks de publicações do setor, artigos mais visualizados etc.

Dica profissional: você pode não ter sucesso na sua estratégia de marketing digital de uma só vez. Portanto, é recomendável adotar a mentalidade “Testar e Persistir” no início do processo. Se determinadas atividades não apresentarem resultados, sinta-se à vontade para parar de persegui-las. Em vez disso, tente um novo método para encontrar o que funciona melhor.

Práticas recomendadas de marketing digital.

Para realmente ter sucesso em seus esforços de marketing digital em São José do Rio Preto, integre as seguintes práticas recomendadas às suas atividades diárias.

1 – Uma mentalidade centrada no cliente.

As empresas estão priorizando a experiência do cliente como seu principal diferencial. A chave para uma excelente experiência do cliente (Customer Experience CX) começa com a adoção de uma mentalidade centrada no cliente. Ao elaborar uma ideia de campanha, em vez de pensar em “O que há para mim?”, Pergunte-se: “Como meus clientes podem se beneficiar disso?” Seu objetivo é informar, educar ou divertir seu público. Seja empático com seus clientes para se conectar com eles. A mudança real começa nesta etapa.
Outra maneira de focar no cliente em sua abordagem é a personalização. Ofereça marketing personalizado por meio de campanhas de e-mail direcionadas, recomendações de produtos e feeds sociais personalizados, através de remarketing e redirecionamento.

2 – O contexto é rainha.

O conteúdo é rei! e embora o conteúdo tenha uma importância enorme, os profissionais de marketing perdem a outra parte da frase, ou seja, “O contexto é rainha”.
Ao trabalhar em sua estratégia de conteúdo, cultive uma compreensão completa de seus compradores e do funil de vendas. Conhecer e rastrear esses itens ajudará você a criar conteúdo direcionado para a pessoa certa no momento certo da jornada do comprador, o que pode fazer toda a diferença.

3 – Marketing Omnichannel.

Ao praticar o marketing omnichannel, os clientes podem se conectar com você por e-mail, redes sociais, aplicativos móveis ou uma loja física. Seu objetivo com o marketing omnichannel deve ser proporcionar uma experiência perfeita para seus visitantes e clientes, independentemente da plataforma ou canal em que eles estejam. Para fazer isso com sucesso, comece segmentando seu público-alvo com base nas preferências deles, criando conteúdo direcionado a cada segmento, medindo o desempenho e modificando sua abordagem de acordo com o canal.

4 – Revise frequentemente sua estratégia de marketing.

Sua estratégia de marketing digital não é um documento definido e esquecido. Para saber o desempenho de suas atividades, revise regularmente sua estratégia com base em seus web analytics.
Isso permitirá que você avalie se você precisa tomar medidas corretivas ou fazer alterações na estratégia completamente.
Para executar com sucesso sua estratégia, você precisa da combinação certa de criatividade e uma abordagem orientada por dados. Adicione uma série de avaliações periódicas e está tudo pronto!

5 – Foco em mobile.

Uma parte importante da mentalidade centrada no cliente é estar onde está o seu público. Os smartphones se tornaram parte integrante de nossas vidas diárias e isso representa uma enorme oportunidade para os profissionais de mobile marketing. Os clientes verificam o email, publicam atualizações de status, visualizam sites, assistem a vídeos e usam aplicativos, tudo em seus dispositivos móveis.
Com tanto potencial, é uma grande oportunidade para priorizar o mobile marketing como um pilar fundamental da sua estratégia de marketing digital em Rio Preto. Identifique e aproveite os canais que melhor se adequam à sua marca e estratégia.

5 erros comuns do marketing digital em São José do Rio Preto a serem evitados.

O marketing digital é um campo dinâmico com um cenário em constante mudança. Em meio a essa volatilidade, tente evitar as armadilhas comuns que listamos aqui:

1 – Não adotar uma abordagem orientada por dados.

Numa época em que é possível medir o impacto de cada atividade; muitos profissionais de marketing ainda optam por desconsiderar completamente a abordagem orientada por dados. No entanto, essa não é uma boa prática, pois você nunca poderá verificar o desempenho de suas campanhas com essa abordagem. Você perceberia que as vendas estão diminuindo, mas não conseguiria identificar as causas.
Ao monitorar a análise de cada um de seus esforços de marketing, você entende se sua estratégia está funcionando ou não e faz as alterações necessárias.

2 – Tratar todos os canais de forma igual.

Cada canal de marketing é projetado para diferentes públicos e finalidades. Embora você possa estar falando essencialmente com o mesmo público em diferentes canais, seu público usa cada canal de maneira diferente.
Você pode criar os mesmos anúncios para o Facebook, Instagram e Twitter para uma campanha de marketing, mas como cada plataforma é diferente, pode não conseguir impressionar em uma, mas funcionar bem em outra. O mesmo vale para o tom, o design e o formato do anúncio, pois a Experiência do usuário (User Experience UX) e a Interface do utilizador (User interface UI) diferem.

4 – Não promover o conteúdo.

O conteúdo é uma prioridade para você. Semana após semana, você produz um ótimo conteúdo. Distribuir seu conteúdo por diferentes plataformas e canais é tão importante quanto criar um ótimo conteúdo. Você não pode esperar que os leitores o encontrem magicamente um dia. Você deve ser proativo em distribuir o seu conteúdo. A distribuição de conteúdo permite tornar seu conteúdo visível e facilmente acessível para quem o procura e para quem precisa. Investir em um profissional para fazer o seu gerenciamento de redes sociais em São José do Rio Preto para maximizar o compartilhamento de conteúdo em seus canais de mídia social será uma grande ajuda.
Outro erro semelhante é não priorizar o SEO. Não ter uma estratégia de SEO dificulta a localização dos usuários. Ao elaborar o plano de marketing de conteúdo, dedique algum tempo a uma estratégia de SEO que o ajudará a alcançar um público maior.

4 – Não executar testes.

Você não pode simplesmente se contentar somente com seus esforços de marketing digital. O ato de otimização é um processo contínuo. É fácil interromper uma campanha se você perceber que os resultados estão abaixo do ideal, mas quando você chegar ao centro do problema, terá a oportunidade de descobrir o que não está funcionando e melhorá-lo para aumentar seu desempenho.
O teste A/B ou o teste dividido permitem experimentar qual versão funciona melhor. Ao continuar testando diferentes aspectos de suas campanhas, você se concentrará no ponto ideal onde tudo está bem otimizado.

5 – Tentando burlar o sistema.

Uma das armadilhas mais fáceis de cair como marca é comprar seguidores nas redes sociais. Isso envia imediatamente sinais negativos para o seu público. Muitos profissionais de marketing gastam seu orçamento comprando seguidores nas redes sociais, em vez de gastá-lo com sabedoria em atividades promocionais ou de segmentação. Clientes inteligentes podem vê-lo facilmente, pois a taxa de engajamento orgânico de um público-alvo comprado é minúscula e isso pode levar a clientes genuínos se afastem da sua marca.
As fazendas de cliques são outra técnica fraudulenta para se evitar. É aqui que, por um preço baixo, as milhares de robôs ou humanos podem clicar em anúncios ou downloads no aplicativo que aumentam as impressões e downloads. Porém, grandes repressões nas plataformas sociais garantem que esses números caiam toda vez que uma auditoria é feita. Jogar com o sistema só pode levar sua marca a sofrer penalidades.

Tendências de marketing digital para 2020.

Minha dica para 2020 é que os profissionais de marketing devem começar a perceber que o marketing digital é apenas parte do marketing e os profissionais inteligentes de marketing começarão a usar grandes redes como Instagram e Facebook para ajudar na conscientização da marca e de sua jornada do cliente, bem como na publicidade para qualificar sua base chamada de Fundo de Funil (BoFu).

Vejamos as 5 principais tendências de marketing digital que você deve adotar para se destacar na multidão de campanhas on-line:

1 – Marketing de vídeo.

Segundo o HubSpot, 81% das marcas usam o vídeo como uma ferramenta de marketing. A razão para isso é o aumento do SEO em vídeo. Seus vídeos hospedados no YouTube e em outros sites são listados nos SERPs, e é por isso que os profissionais de marketing estão tornando o vídeo um elemento importante de sua estratégia de conteúdo. Como os vídeos requerem atenção passiva para compreensão, em comparação com a leitura, seu consumo aumentou significativamente.
Junto com isso, vídeos ao vivo, vídeos em 360 graus e vídeos verticais estão rapidamente ganhando destaque, dando aos profissionais de marketing novos caminhos para explorar e ser criativo em suas campanhas.

2 – Pesquisa por voz.

Você provavelmente você leu várias vezes a previsão de que até 2020, 50% de todas as pesquisas serão feitas por voz, então a pesquisa por voz não pode mais ser ignorada.
A atualização do algoritmo do Google Hummingbird promove a pesquisa semântica e, como a pesquisa por voz é conversacional, é necessário que seu site seja otimizado para voz.

3 – Marketing conversacional.

A crescente adoção de aplicativos de mensagens sociais, chatbots e assistentes digitais garantiu que 2019 seja o ano do marketing conversacional. O Conversational Commerce é uma tecnologia orientada por inteligência artificial que permite que os clientes interajam com as marcas por meio de chatbots ou assistente virtual inteligente.
Os assistente virtuais inteligentes já são capazes de nos ajudar a encontrar lojas, restaurantes, aulas, recomendar produtos e promoções e auxiliar nas compras de comércio eletrônico. E como previsto pelo Gartner, 25% do atendimento ao cliente será alimentado por chatbots até 2020. Os profissionais de marketing precisam aproveitar essa oportunidade para superar a concorrência.

4 – Micro-momentos.

Todos nos acessamos para nossos telefones quando procuramos algo e isso causou uma mudança fundamental no comportamento do consumidor. O Google chama essas instâncias de micro-momentos. Um micromomento significa uma instância rica em intenções quando uma pessoa verifica seu smartphone para saber, ir, comprar ou fazer alguma coisa. A análise da pesquisa por voz e dos dados comerciais de conversação ajudará você a entender o quanto esses micro-momentos são cruciais para sua marca.

O Google sugere seguir estas etapas para fornecer micro-momentos:

1 – Antecipe os micro-momentos da sua marca.

2 – Crie uma experiência digital essencial para promover micro-momentos.

3 – Crie experiência do cliente (Customer Experience CX) sem divisões em diferentes dispositivos.

5 – Publicidade Nativa.

O setor de publicidade digital em Rio Preto está enfrentando desafios como fraude, bloqueadores de anúncios e clientes, tornando-se cautelosos na maneira como usam a Internet. Isso tornou difícil para os anunciantes se conectarem com seus públicos. Uma ótima solução para isso é a publicidade nativa, anúncios pagos que não são intrusivos e não obstruem a experiência do usuário.
Os anúncios nativos são exibidos principalmente em feeds de redes sociais ou sites na seção de postagens recomendadas ou de uma maneira que se integre ao conteúdo do site.

Conclusão.

Ao começar a planejar suas atividades de marketing digital. Se você é um novato completo, comece simples e construa sua estratégia gradualmente. Como se costuma dizer, “Roma não foi construída em um dia”. Lembre-se de que o marketing digital não é uma corrida. É uma maratona.
Além disso, não se esqueça de experimentar o teste e manter o foco. Pacientemente, experimente cada uma dessas estratégias, mantendo em mente as melhores práticas mencionadas. Consistência é a chave.

Muito sucesso no seu marketing digital em São José do Rio Preto!