E-commerce e a multicanalidade no varejo farmacêutico em Ribeirão Preto
O desafio de integrar canais de compra no varejo farmacêutico é grande, mas redes como Onofre, Drogarias São Paulo e Pacheco já dão primeiros passos.
O ato de comprar na loja virtual e retirar na física, ou vice e versa, tem sido busca constante de boa parte dos empresários do varejo. Com um processo logístico mais delicado e problemas para liberação de mercadorias, as farmácias começaram agora a desenvolver soluções que abarquem o ambiente físico e digital.
“A multicanalidade é uma busca constante do varejo, mas não é tão simples pensar nisso quando falamos de medicamentos. Como fazer com os remédios com prescrição médica? Como garantir que produto não seja desviado e como evitar fraudes são algumas das questões que as redes de farmácias precisam ponderar antes de entrar no universo multicanal”, explica a professora da escola de varejo de Ribeirão Preto e consultora, Viviane Paes.
De acordo com ela, esse processo de integração entre os canais de atendimento começará a ser desbravado pelas grandes redes, que tendem a ser mais inovadoras e ágeis para se adaptar. “É preciso que algumas empresas grandes façam suas apostas para que o consumidor confie na multicanalidade e outras redes passem a oferecer este tipo de opção”, conta.
Entre as grandes que querem ser pioneiras nesse segmento está a Drogaria Onofre, pertencente à CVS Health. Na última semana a rede lançou sua nova plataforma de e-commerce, desenvolvida pela Oracle, e o foco e se aproximar do consumidor “A multicanalidade ainda não é uma realidade no varejo farmacêutico, e com a implementação da nova plataforma, conseguiremos melhorar a experiência de navegação do consumidor com a customização do mix de produtos, de acordo com o perfil de cada usuário”, explica o diretor de marketing e responsável pelas áreas de e-commerce, SAC e visual merchandising da Onofre, Eduardo Mangione.
De acordo com ele, o e-commerce facilita o entendimento e personalização das ofertas para cada cliente, que poderá comprar no site de modo bastante intuitivo. “Investimos para que a plataforma seja mais atraente e melhore nossa percepção sobre perfil do cliente, visando ampliar as oportunidades de campanhas sazonais e o portfólio de produtos”, diz.
Outra gigante deste setor que já está com os dois pés no ambiente digital são as Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo. Por meio de um marketplace, a rede tem ampliado constantemente o volume de produtos disponível para os consumidores virtuais.
“Com a inserção de novas categorias de produtos o marketplace da companhia passa a oferecer mais de 500 itens ao portfólio do e-commerce das Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo. Uma maneira de ajudar o consumidor a encontrar uma variedade de itens de interesse em um único canal”, conta Luis Souza, Gerente de E-commerce e Digital do Grupo DPSP, companhia que administra as marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo.
O executivo comenta ainda que, no marketplace das marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo, os consumidores também podem encontrar “produtos ortopédicos, brinquedos infantis para a primeira infância, produtos importados e outros”, finaliza.
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Entrega expressa de pizzas em Rio Preto investe em tecnologia
Você compraria de uma pizzaria que alegasse, entre seus diferenciais, “ser mais tecnológica”?
A pergunta pode parecer estranha, mas já há negócios tradicionais olhando para a tecnologia como forma de gerar mais satisfação nos consumidores que vivem colados ao smartphone – e, claro, também como forma de cortar custos empresariais.
Investir em inovações no atendimento, no preparo dos pedidos e na organização de suas pizzarias foi a receita para a rede Bella Capri abrir 30% mais lojas do que o esperado no último ano.
Pizza tecnológica
O primeiro passo foi dado em 2010, com a centralização do estoque e sede de entrega de matéria-prima. “Nosso operador logístico de abastecimento era descentralizado. “Tiramos inspiração de grandes redes de fast food e decidimos fazer tudo partir de apenas um local”, conta Guto Covizzi. No ano seguinte, a Bella Capri se inspirou novamente no fast food, olhou para dentro dos restaurantes e trocou os pedidos “cravados em um espeto” por monitores.
A melhora dos processos de entrega da matéria-prima e de produção fez com a pizzaria inaugurasse um modelo Express de franquia em 2013, além do tradicional Restaurante. O formato é ideal para pontos com menos espaço, como lojas dentro de postos de gasolina. Hoje, o modelo focado em atendimento rápido representa metade do volume de pedidos da Bella Capri.
O novo formato pediu ainda mais agilidade. Os monitores viraram tablets – cada pizzaiolo pode ver quais ingredientes vão nas próximas pizzas que deve cozinhar, por meio de um software de gestão.
“A maioria dos funcionários são formados nas próprias franquias, e a descrição dos ingredientes no tablet é um facilitador para esse treinamento. Além disso, serve como substituto do manual físico para controlar e padronizar a montagem dos alimentos”, afirma Guto.
Tal otimização fez com que a pizzaria adotasse como diferencial as pizzas prontas em até 10 minutos. A massa é aberta em 30 segundos; os ingredientes são colocados em um prazo de 40 segundos até 1 minuto e 40 segundos, dependendo do sabor; 4 minutos são gastos no forno; e outros 3 minutos vão para o acabamento e para a margem de atraso pela demanda.
Por fim, a última grande inovação da pizzaria foi a criação de um aplicativo próprio para pedidos, que começou a operar em abril do ano passado. A rede já usa serviços como o iFood, mas criou uma aplicação para oferecer uma experiência mais simples ao pedir pizzas e oferecer descontos exclusivos aos consumidores mais fiéis.
“O cliente vê mais benefícios em instalar o app, enquanto o franqueado tem uma redução nos custos de atendimento”, afirma Guto. Isso porque tanto os pedidos telefônicos quanto os feitos pelos apps passam por uma central de atendimento, localizada em São José do Rio Preto – SP, com 50 atendentes. O recebimento dos pedidos aparece uma única tela ao franqueado, reduzindo seu trabalho organizacional.
“Para o sistema de franchising, organização é fundamental. Um candidato à franquia entende que o atendimento e o abastecimento centralizados são sinônimos de controle, qualidade e padronização.”
No final de 2017, o app da pizzaria já representava em média 40% das vendas delivery das unidades franqueadas – algumas lojas possuem 70% de dominância do aplicativo. Em 12 meses, o app teve 40 mil downloads.
Todos esses fatores fizeram a pizzaria superar sua meta de comercializar 20 unidades em 2017. A rede fechou o ano com 29 pizzarias franqueadas e 30 milhões de reais em faturamento.
Para o futuro, a pizzaria investe em um modelo de franquia chamado Express Premium, que une os serviços de salão com retirada no balcão, delivery e drive-thru de pizza (todos com possibilidade de usar o app). Duas lojas já foram inauguradas no modelo e outras cinco devem ser abertas no próximo semestre. Em 2018, a marca quer chegar a 45 lojas e faturar 45 milhões de reais. É bom a concorrência elaborar novas receitas.
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America Net passa a atuar como operadora de celular em Rio Preto
America Net ingressa no mercado como operadora de celular e mira empresas.
Homologada pela Anatel como Operadora Móvel Virtual (MVNO), a America Net passa a atuar também como uma operadora de telefonia de celular integral com numeração própria. Com um investimento de R$ 100 milhões para este ano, a companhia espera um crescimento de 40% para 2018. A operação móvel estará focada, inicialmente, no mercado corporativo e ainda no primeiro semestre deve anunciar o lançamento do serviço para o mercado residencial.
Serão comercializadas diversas opções de planos com cobertura nacional e tecnologia 4G, com valores que variam entre R$ 39,90 até R$ 199,90 por mês, sendo esse último um plano ilimitado para o pacote de voz e 60 GB de internet. Para todos os planos as ligações serão ilimitadas para qualquer operadora entre fixo ou móvel dentro do Brasil e SMS ilimitado.
De acordo com Lincoln Oliveira da Silva, presidente da America Net, a companhia investiu em uma plataforma digital de autoatendimento que permite maior agilidade na contratação de serviços e informações para os clientes de uma forma simples e intuitiva, sempre pensando em oferecer uma experiência única de atendimento.
A America Net é uma empresa brasileira que foi fundada em 1996, fornecedora de serviços de voz e dados que atua fortemente no mercado corporativo e, mais recentemente, no varejo. Com sede em Barueri (SP), a empresa possui 15 filiais, distribuídas pelas principais capitais do país e interior de São Paulo, tais como Belo Horizonte/MG, Brasília/DF, Campinas/SP, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS, Presidente Prudente/SP, Rio de Janeiro/RJ, Salvador/BA, Santos/SP, São José dos Campo/SP, São José do Rio Preto/SP, São Paulo/SP, Vitória/ES.
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Jaguar Land Rover elege concessionária de Rio Preto a melhor do Brasil
É de São José do Rio Preto – SP, a melhor concessionária Jaguar Land Rover do Brasil em 2017.
A Euro Motors recebeu o prêmio na quinta-feira, 8 de março, em São Paulo. O evento reuniu toda a rede de concessionárias da Jaguar Land Rover.
Os critérios avaliados para a escolha foram os índices de vendas, pós-venda, satisfação dos clientes e instalações.
“A Euro Motors foi reconhecida pelo excelente trabalho em 2017, e esperamos continuar com o sucesso de vendas e atendimento em 2018”, disse Divanildo Albuquerque, diretor de desenvolvimento de rede da Jaguar Land Rover América Latina.
O diretor destacou a inauguração do novo padrão de identidade visual, em dezembro de 2017.
“Com isso, as instalações estão ainda mais adequadas para continuarmos com o bom atendimento aos clientes”.
A Euro Motors foi inaugurada em dezembro de 2015. É comandada pelos sócios Dreison Mattias, Wilson Mattias e Cesinha Garetti.
“A premiação de melhor concessionária Jaguar Land Rover do Brasil é resultado de muito trabalho, comprometimento, qualificação da equipe e respeito aos nossos clientes. Em um mercado tão competitivo, a diferença está nos detalhes. E nós nos preocupamos em atender nosso cliente com excelência. Estamos muito honrados com essa conquista”, disse o diretor da Euro Motors, Wilson de Mattias.
Sobre a Jaguar Land Rover
A Jaguar Land Rover é a maior fabricante de automóveis do Reino Unido e possui duas marcas.
A Jaguar, com mais de 80 anos de história e a Land Rover, que, desde 1948, é referência mundial em veículos todo terreno.
Controlada pelo grupo indiano Tata Motors, a companhia tem cerca de 43 mil colaboradores em todo o mundo. Comercializa seus produtos em 130 países.
A produção de veículos é centralizada no Reino Unido, com plantas na China, na Índia, na Eslováquia e no Brasil, localizada em Itatiaia, RJ.
A partir de 2020, todo novo veículo da Jaguar Land Rover será eletrificado.
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Empresário de Rio Preto, Beto Carrero criou a ‘Disney Brasileira’ em SC
Idealizador do maior parque temático da América Latina, o Beto Carrero World, morreu há 10 anos. Personagem de estilo country foi criado em homenagem ao pai.
João Batista Sérgio Murad, o Beto Carrero, nasceu em São José do Rio Preto, no interior de São Paulo, numa família pobre. Quando criança, sonhava vir a ser o “Zorro brasileiro” e trabalhar em um parque de diversões. Em 1991, após uma visita à Disneyworld, ele fundou o parque temático Beto Carrero World, no litoral catarinense. Atualmente, o lugar é considerado o maior parque temático da América Latina, tendo recebido, desde que foi criado, mais de dez milhões de visitantes.
Com essas palavras, O GLOBO iniciava a reportagem publicada em em 2 de fevereiro de 2008, um dia após a morte do artista e empresário.
Murad, que nasceu em 9 de setembro de 1937, começou sua carreira no rádio nos anos 1960 e, em seguida, se tornou promotor de rodeios. Foi músico sertanejo, apresentador de shows de rádio, vendedor de anúncios e dono de uma agência de publicidade.
Nessa incursão pelo mercado publicitário, criou, nos anos 70, o personagem Beto Carrero, um vaqueiro que defende os mais fracos e os animais. O nome foi uma homenagem ao pai, conhecido como Alexandre Carreiro, dono de um carro de boi.
Sempre adotando o estilo country na maneira de se vestir e fazendo referência ao universo dos caubóis, ele começou a percorrer o Brasil com uma caravana de artistas fazendo apresentações circenses.
No cinema, atuou em “Os Trapalhões no reino da fantasia” (1985) e “O mistério de Robin Hood” (1990). Na TV, interpretou a si mesmo na novela “Ana Raio e Zé Trovão”, da TV Manchete.
Seu parque, uma espécie de “pequena Disney brasileira”, inaugurado com dinheiro do próprio bolso, em Penha, litoral norte de Santa Catarina, recebe um público cada vez maior: desde 2015, apesar da crise econômica, uma média de 2 milhões de pessoas visitam o local. Em parceria com a Universal Studios e a Dreamworks, a direção do parque planeja investir R$ 60 milhões até 2024 e triplicar o número de frequentadores, chegando a 6 milhões de visitantes por ano.
Beto Carrero morreu aos 70 anos, no início da madrugada de 1º de fevereiro de 2008, vítima de um choque cardiogênico (o coração não consegue bombear o sangue para o restante do corpo adequadamente). Ele havia sido submetido a uma operação cardíaca, no Hospital Sírio-Libanês, em São Paulo, e não resistiu. Em setembro de 2007, o empresário foi submetido a um implante na válvula aórtica. No começo da semana em que morreu, sentiu-se mal, com sintomas de febre e cansaço. Ele deixou dois filhos.
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Empresa de Rio Preto lança energético Bolsomito
Empresário diz não ligar para política e tampouco apoia a candidatura de Jair Bolsonaro.
A esperança de reverter os anos de desempenho ruim da empresa Open Creative, especializada em produtos de beleza, está no deputado federal Jair Bolsonaro (PSL-RJ). Mas o sócio Fabio Bezerra da Silva, 42 anos, se apressa em dizer que isso não significa que ele seja um apoiador do pré-candidato à Presidência.
Sua companhia lançou no final do ano passado a bebida energética Bolsomito, inspirada em Bolsonaro, com o objetivo de vender mais e superar um momento de baixa no mercado, diz. “O propósito de toda ideia comercial é venda, queríamos simplesmente vender, adquirir lucro, lançar novos produtos e dar continuidade aos nossos planos.”
A companhia, criada em 2013 em São José do Rio Preto (SP), conta com 11 profissionais e possui linha de 22 produtos cosméticos, vendidos para salões de cabeleireiro e via internet. Silva diz que ter outras linhas de produtos estava nos planos da empresa desde seu lançamento, porém os sócios decidiram ter um portfólio mais completo de itens de beleza antes de entrar em novos mercados.
A ideia para a nova marca veio quando o sócio de Silva, Frederico Peres Michel, 28 anos, viajou para Brasília para visitar parentes. Os dois começaram a brincar que ele deveria também passar pelo gabinete de alguns deputados. Daí veio a ideia que Silva chama de tacada de mestre: “Enquanto ele estava lá, começamos a trocar mensagens sobre isso. Eu logo mandei a foto de um rascunho da marca para ele”, conta.
Sem entrar em detalhes, Silva diz acreditar que muitas ideias de Bolsonaro são boas para o que o Brasil precisa atualmente. “Mas não dá para dizer que isso é o que realmente acredito, não. A parte política não é o foco.”
Ele comemora os resultados da jogada de marketing. Diz que lojas e supermercados pequenos da região da empresa já procuraram a companhia para discutir a compra de lotes do produto. Também já foram feitas mais de 200 encomendas de kits com seis bebidas mais a camiseta pela internet (R$ 50,94), diz.
O próximo objetivo da empresa é voltar às origens, relançando seu programa de marketing de rede de revendedores, no modelo conhecido como multinível.
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Inaugurado o Sebrae Aqui para apoio ao pequeno negócio em Rio Preto
O canal de atendimento e orientação presencial Sebrae Aqui será inaugurado nesta quinta-feira, dia 30 de novembro de 2017, em Rio Preto.
O espaço é resultado da parceria entre a Prefeitura de Rio Preto e o Sebrae-SP e tem o objetivo de promover a competitividade, desenvolvimento e melhoria do ambiente para os pequenos negócios, contribuindo para a economia local e o fomento do empreendedorismo, que vai resultar na geração de emprego e aumento da renda.
A cerimônia de inauguração será realizada a partir das 10h e contará com a presença do prefeito Edinho Araújo, do secretário de Desenvolvimento Econômico e Negócios de Turismo, Liszt Abdala e autoridades e empresários da região.
O Sebrae Aqui está localizado na Av. Mirassolândia, 1810 – Jardim Ana Célia e contará com agentes de atendimento e também terá espaço para atendimentos coletivos, como palestras, oficinas e cursos. Esta será a segunda unidade do Sebrae na cidade.
A presença do Sebrae Aqui na cidade vai além dos resultados para os clientes, contribuindo para o desenvolvimento econômico de Rio Preto. Entre os serviços oferecidos estão planejamento de negócios, assessorias em gestão, tecnologia e mercado para empresas, além do fomento da cultura empreendedora nas escolas e universidades.
Sobre o Sebrae Aqui
O Sebrae Aqui é um canal de atendimento presencial e de articulação criado a partir da celebração de parcerias entre o Sebrae-SP, prefeituras municipais e entidades sem fins lucrativos interessadas na promoção da competitividade, do desenvolvimento sustentável, da melhoria do ambiente legal e de negócios das micro e pequenas empresas, contribuindo com o fortalecimento da economia e o fomento do empreendedorismo local.
Serviço
Inauguração Sebrae Aqui em São José do Rio Preto
Local: Av. Mirassolândia, 1810 – Jardim Ana Célia. (Distrital Norte da Acirp)
Data e horário: 30 de novembro (quinta-feira), 10h
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Comércio em Rio Preto prevê contratação de 3 mil temporários
A Secretaria Municipal de Trabalho e Emprego de Rio Preto está em tratativas com o Sindicato dos Empregados no Comércio de São José do Rio Preto.
A fim de traçar medidas para incentivar e facilitar o acesso às vagas temporárias de trabalho que surgem em virtude das festas de fim de ano em Rio Preto.
Melhor período de vendas para o comércio, as demandas do Natal em Rio Preto e do Ano Novo em Rio Preto devem gerar cerca de 3 mil postos de trabalhos para reforço de equipes, especialmente no atendimento ao público em shoppings e no Calçadão da área central.
“Essas vagas começam a surgir já no fim de outubro, e a administração municipal vai dar todo suporte para alavancarmos esses números. O Balcão de Empregos, que diariamente divulga em média 150 vagas, deve ter um aumento expressivo na oferta de oportunidades”, comenta o secretário da pasta, Edemilson Favaron.
Os interessados em aproveitar as oportunidades dessa fase podem acompanhar o Balcão de Empregos por três meios: no site da Prefeitura (www.riopreto.sp.gov.br/balcaoempregos), na Praça Laranja do Poupatempo ou na sede da secretaria, que fica na rua Ondina, 216, na Redentora.
De acordo com o Sincomerciários, o emprego temporário pode torna-se em indeterminado para até 25% dos profissionais, dependendo as condições do mercado e do desempenho do trabalhador.
“Planejamos aproveitar os conteúdos que trabalhamos em nossos cursos de preparação para o mercado de trabalho para repassarmos de forma condensada aos temporários, para que tenham mais condições de buscarem efetivação durante a contração temporária”, completa Favaron.
Comércio em Rio Preto contrata mais que em 2016.
Em agosto, o comércio varejista da região de São José do Rio Preto abriu 242 postos de trabalho, resultado de 2.639 admissões contra 2.397 desligamentos. Em 12 meses, foram criados 99 empregos com carteira assinada, o que representa um leve aumento de 0,1% do estoque de empregos. Com isso, o varejo da região encerrou o mês com um estoque total de 79.715 trabalhadores formais.
Entre as nove atividades pesquisadas, os destaques positivos foram observados nos segmentos de lojas de móveis e decoração (4,3%), supermercados (2,1%) e farmácias e perfumarias (1,2%), na comparação com o mesmo mês de 2016.
As informações são da Pesquisa de Emprego no Comércio Varejista do Estado de São Paulo (SESP) elaborada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
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Rio Preto está entre as 20 melhores cidades do País para fazer negócios
Rio Preto ganha sete posições no ranking que mede os melhores municípios para se fazer negócio; cidade ocupa a 20ª posição.
Rio Preto avançou sete posições no ranking que mede as melhores cidades para fazer negócios no Brasil. Em 2017, o município ocupa a 20ª posição, contra a 27ª no ano passado, de acordo com o estudo realizado pela empresa de inteligência de mercado Urban Systems, que abrange cidades brasileiras com mais de cem mil habitantes e considera dados mais recentes disponíveis de vários indicadores, no período de 2010 a 2017.
O estudo considera 28 áreas dentro de parâmetros como desenvolvimento econômico, desenvolvimento social, capital humano e infraestrutura. Dos quatro itens analisados, Rio Preto conseguiu melhorar seu desempenho em dois, de um ano para outro. O estudo considera uma pontuação máxima de 27 pontos, mas nenhum município atingiu esse índice. Com a 20ª colocação, Rio Preto obteve 10.962 pontos.
Enquanto em 2016 Rio Preto estava fora das cem maiores cidades em desenvolvimento econômico, neste ano ocupa a 31ª colocação. Em capital humano, saltou da 74ª posição para a 36ª. Entretanto, piorou sua participação em desenvolvimento social, passando da 42ª posição em 2016 para a 50ª em 2017 e da 17ª posição em infraestrutura, no ano passado, para a 26ª posição neste ano.
Para o economista Hipólito Martins Filho, ao se considerar o universo nacional, superior a 5 mil municípios, ter Rio Preto na 20ª colocação, junto de capitais, é uma conquista bastante relevante.
“A renda per capita acima da média nacional, a mão de obra qualificada e o fato de ser uma cidade polo regional são fatores que facilitam a geração de negócios em Rio Preto”, diz, além do seu perfil econômico, calcado na prestação de serviços, que acaba gerando um retorno mais rápido na concretização do que se fosse um município com o perfil mais industrial.
Segundo o economista Bruno Sbrogio, a melhora é substancial e o fenômeno de interiorização dos investimentos, fugindo dos maiores custos da capital e da concorrência, já vem se tornando realidade. “Rio Preto surge nesse momento em que a situação econômica é complicada em um processo de retomada, mas a agroindústria vai muito bem nesse processo, ajudando nossa região com maiores fluxos financeiros”, afirma. Além disso, Rio Preto é uma cidade com uma boa infraestrutura para estimular o processo de recuperação.
Mapeamento
O estudo faz um mapeamento dos indicadores da cidade a partir de entidades oficiais como IBGE, Ministério do Trabalho, Bacen e outros. No setor sociodemográfico, Rio Preto obteve crescimento populacional de 1,5%, registra 73% de sua população como economicamente ativa e tem 3,2% dos chefes de família da classe A.
No aspecto econômico é avaliada uma série de itens. O destaque é o PIB per capita, de R$ 36 mil, assim como a renda média dos trabalhadores, de R$ 2.235,81. A diversidade econômica é considerada alta e houve crescimento de 10% no PIB. Por outro lado, o crescimento empresarial caiu 0,9% e o de empregos formais, 2,2% no período.
Segundo o presidente da Associação Comercial e Empresarial de Rio Preto (Acirp), Paulo Sader, esse avanço no indicador é um excelente resultado, que ele espera se reflita na atração de mais empresas para novos negócios na cidade. “Rio Preto avança porque tem uma posição geográfica privilegiada, infraestrutura viável que conecta a cidade, economia diversificada, pessoas qualificadas, nível de renda elevado. Todos esses fatores compõem um cenário ideal para o investidor colocar seu dinheiro aqui”, disse.
No quesito saúde, a cidade registra 4,31 leitos por mil habitantes e, em educação, 19,7% dos trabalhadores formais têm ensino superior. O segmento de transporte considera o crescimento de 2% na frota de veículos, 87 destinos partindo do aeroporto de Rio Preto e 97 linhas rodoviárias.
Quando a abordagem é sobre a infraestrutura da cidade, observa-se que 17,5% das conexões de banda larga fixa são acima de 34 Mbps e o índice de perdas na distribuição de água chega a 34,1%, segundo o estudo da Urban Systems.
- Publicado em Ganhar dinheiro em Rio Preto, Vagas de emprego em Rio Preto