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Correios São José do Rio Preto – Selo de Comemoração 150 Anos de São José do Rio Preto
Telefone dos Correios de São José do Rio Preto, Ligação Gratuita: 0800-725-7282 ou 0800-725-0100
Endereço: Rua Prudente de Moraes, 3057 – Centro, São José do Rio Preto – SP, CEP: 15010-970, Brasil
Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 08:00 às 20:00 e aos Sábados das 08:00 às 14:00
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150 Anos São José do Rio Preto.
Para a composição do selo foi utilizada uma foto de autoria de Edson Baffi, mostrando a área central da cidade, a partir da represa municipal que, além de abastecer a cidade com suas águas, é também ponto de encontro e lazer dos rio-pretenses. Foi utilizada a técnica de computação gráfica na arte-finalização do selo.
150 Anos de São José do Rio Preto
São José do Rio Preto foi fundada em 1852, por um grupo de lavradores vindo do Sul de Minas Gerais em busca de terras férteis para a plantação e boas aguadas e pastagens para a criação de gado. No espigão do pequeno rio Preto, coberto por vastas florestas, antiga região de peregrinação dos índios guaranis, os pioneiros fincaram os esteios de suas choupanas, fizeram a derrubada das matas, sulcaram a terra fecunda e semearam as raízes do que viria a ser a futura cidade de São José do Rio Preto.
Por quase quatro décadas, o pequeno vilarejo, surgido numa curva no caminho do sertão desconhecido, dormitou no seio da floresta. Na sua passagem por São José do Rio Preto, em 1867, após a retirada de Laguna, Taunay vaticinou que o lugarejo estava fadado ao desaparecimento. Errou. Em 1894, após obter a sua emancipação política, a cidade lutou para se inserir no contexto estadual, que culminou com a chegada dos trilhos da EFA em 1912. Nas duas décadas seguintes foi “ponta de trilhos” e “boca de sertão”, duas condições essenciais para o rápido desenvolvimento econômico.
O café impulsionou a região até os anos 30, quando o ciclo do algodão dominou a economia e atraiu a instalação das primeiras indústrias da cidade. Ao redor de São José do Rio Preto, dentro de seu vasto território, que cobria toda a extensão dos rios São Domingos e Paraná, Turvo, Grande e Tietê, foram brotando cidades, gerando novas riquezas. Tudo convergia para Rio Preto que, naturalmente, firmou-se como um pólo econômico regional.
Ao comemorar seu sesquicentenário, São José do Rio Preto ostenta a condição de capital de uma grande região com mais de cem municípios e cerca de cinqüenta povoados. Não bastasse, desde os anos 60 a cidade realça seu gabarito como referência nacional em medicina, oferecendo serviços médicos que vão desde os atendimentos primários aos de alta complexidade para cidadãos de quase todos os Estados brasileiros.
A economia rio-pretense, atualmente centrada na prestação de serviços, no comércio e na agroindústria, irradia conhecimento, tecnologia e prosperidade, merecendo esta homenagem especial que é ter um selo comemorativo, alusivo aos cento e cinqüenta anos, pelos Correios brasileiros, cuja história se confunde com a trajetória desse povo. Essa reivindicação, que começou com o deputado Coutinho Cavaltanti, quando do centenário de Rio Preto, conquista o seu objetivo neste ano de 2002, graças à sensibilidade do Presidente de República, Fernando Henrique Cardoso, do Ministro das Comunicações, Pimenta da Veiga, e do empenho do Ministro da Justiça, o rio-pretense Aloysio Nunes Ferreira Filho.
Com sua pujança, o trabalho de seu povo e a convocação para o desenvolvimento, a São José do Rio Preto só resta uma vai: a do progresso e felicidade de sua gente.
Correios Rio Preto – Dia do Atendente
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Correios de São José do Rio Preto – Dia do Atendente.
O maior ativo de qualquer empresa é o cliente. Para os Correios São José do Rio Preto, essa verdade se expressa não apenas nos valores da empresa, mas na atuação dos empregados responsáveis por esse primeiro contato.
Por isso, há 25 anos a estatal homenageia àqueles que estão frente a frente com os clientes, diariamente e em todo o país: os atendentes comerciais.
Valdecir trabalha na Agência Central dos Correios São José do Rio Preto, interior de São Paulo, e foi o 1º colocado nacional no evento Tele Sena São João/2019/Supera Varejo. Ele diz que tudo se torna mais fácil quando se faz o que ama, inclusive os resultados, mas tem um jeito especial de conduzir seu trabalho.
“Não perco nenhuma oportunidade, ofereço os nossos melhores serviços e produtos a todos, sempre ressaltando os benefícios de cada um. Sem oferta, não tem como vender”, destaca.
Tratamento ao cliente
Na Pesquisa de Opinião 2018 que avalia a imagem institucional e satisfação com os Correios São José do Rio Preto, o item “educação, cordialidade e respeito do atendente no tratamento ao cliente” teve nota 9,24, a melhor das últimas seis edições da pesquisa, demostrando a progressão das avaliações.
CPFL São José do Rio Preto consome 19% mais energia e CPFL Paulista sugere dicas de economia
Telefone da CPFL de São José do Rio Preto, Ligação Gratuita: 0800-010-1010
Endereço: Rua Roberto Símonsen, 53 – Chácara Municipal, São José do Rio Preto – SP, CEP: 15090-120, Brasil
Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 08:00 às 16:00
Chat ao Vivo On-Line: https://servicosonline.cpfl.com.br/webchat/ChatPanel.aspx
Serviços pela Internet On-Line: https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/home
Atendimento via SMS 27351
CPFL Energia Aplicativo Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.cpfl.android.autoatendimento&hl=pt_BR
CPFL Energia Aplicativo iOS: https://apps.apple.com/br/app/cpfl-energia-sa/id793902974
Região de São José do Rio Preto consome 19% mais energia e CPFL Paulista sugere dicas de economia.
Com o fim do inverno e a chegada de temperaturas mais altas, os consumidores precisam tomar cuidados em sua rotina para evitar sustos com um aumento das contas de energia elétrica. De acordo com levantamento da CPFL São José do Rio Preto, distribuidora que atende 4,5 milhões de clientes no interior de São Paulo, o consumo de energia cresceu 15% entre setembro e outubro deste ano na média das 234 cidades da sua área de atuação. O incremento é decorrente das altas temperaturas que estão sendo registradas no interior de São Paulo, resultando na maior utilização de aparelhos como ar-condicionado, chuveiros e refrigeradores.
Somente nas cinco maiores cidades da região de São José do Rio Preto, os clientes da empresa consumiram 20,7 mil megawatts-hora (MWh) de energia a mais no mês passado na comparação com setembro. Na média, o aumento foi de 19%. O montante seria suficiente para abastecer 8,6 mil novas residências pelo período de um ano.
Olímpia e São José do Rio Preto foram os municípios que registraram alta mais intensa, com uma ampliação de 23% no uso da energia. Em seguida, estão Mirassol, Barretos e José Bonifácio. Seguem dados detalhados de cada uma das cidades:
Em seguida, estão Mirassol, Barretos e José Bonifácio. Seguem dados detalhados de cada uma das cidades:
| Cidade | Consumo (MWh) | | Variação |
| | SET | OUT | |
| São José do Rio Preto | 64.800 | 79.592.242 | 23% |
| Olímpia | 7.380 | 9.046.471 | 23% |
| Mirassol | 7.697 | 9.393.340 | 22% |
| Barretos | 15.670 | 17.715.648 | 13% |
| José Bonifácio | 4.929 | 5.523.321 | 12% |
Dicas para economizar: Pensando em auxiliar o consumidor, a CPFL São José do Rio Preto traz orientações de mudanças de hábito que ajudam a reduzir o consumo de energia elétrica. Uma dica importante a ser sempre observada pelos clientes no momento de comprar um eletrodoméstico é procurar o Selo Procel, que mostra o nível de eficiência energética dos equipamentos. O consumidor deve optar pelos equipamentos com selo A, que sinaliza que o produto em questão possui um elevado nível de eficiência no consumo energético. Isso serve para qualquer eletrodoméstico, como geladeira, ar-condicionado ou uma televisão.
Além do ganho financeiro para o consumidor, a economia no consumo de energia também beneficia o meio ambiente. “O uso consciente dos recursos naturais ajuda a reduzir a demanda por energia e, consequentemente, evita a sobrecarga do sistema, o que pode levar, por exemplo, ao acionamento de usinas termelétricas, que são mais caras e poluentes. Todos saem ganhando quando a energia elétrica é utilizada de forma consciente”, reforça Roberto Sartori, Presidente da CPFL São José do Rio Preto.
A distribuidora destaca algumas dicas para economizar energia no dia-a-dia do consumidor:
Acompanhe seu consumo
Chuveiros
Ar-condicionado
Geladeira
CPFL Rio Preto investe R$ 7,3 milhões na região de São José do Rio Preto no primeiro semestre de 2019
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Recursos foram destinados à ampliação da capacidade de subestações, ligação de novos consumidores e instalação de tecnologias mais eficazes.
Em busca da constante melhoria nos serviços oferecidos à população, a CPFL São José do Rio Preto investiu R$ 7,3 milhões no primeiro semestre de 2019 na expansão, manutenção e modernização da rede de distribuição de energia que abastece a região da CPFL em São José do Rio Preto. Os aportes vão tornar mais seguro e confiável o fornecimento para os 249 mil consumidores da cidade e da vizinha Mirassol.
A distribuidora, que atende ao todo 4,5 milhões de clientes em 234 cidades do interior de São Paulo, destinou os recursos para iniciativas como a ampliação da capacidade e a implementação de novas subestações, a atualização da infraestrutura para a ligação de mais consumidores, a substituição de equipamentos antigos por tecnologias mais eficazes e a criação de segundas fontes de alimentação para certos municípios.
Do total, R$ 2,2 milhões foram direcionados para melhorias e manutenções do sistema, como troca de postes, reforço da rede secundária e instalação de espaçadores e cabos mais resistentes a interferências, além de reparos emergenciais.
A empresa também alocou R$ 1,3 milhão para o aumento da capacidade de carga das subestações e linhas de transmissão dos municípios. A infraestrutura ajuda a rede a suportar o crescimento da demanda de maneira estável e segura, além de tornar o abastecimento de energia na região mais flexível e seguro. Vale mencionar que outro R$ 1 milhão foi investido na ligação de novos clientes, por meio da ampliação da rede elétrica e da instalação de novos medidores.
Cabe destacar ainda os R$ 2,8 milhões aplicados na realização de projetos especiais, como investimentos na modernização do sistema de distribuição e em redes inteligentes. Um dos principais objetivos dos aportes na área é a instalação de novos religadores, equipamento que restabelece o fornecimento de energia elétrica de forma automática para um número maior de consumidores em casos de ocorrência.
Os valores aplicados no serviço e na infraestrutura de distribuição reforçam o compromisso da CPFL São José do Rio Preto com o cliente. “A empresa investe continuamente em melhorias em sua área de concessão, afinal queremos garantir qualidade no fornecimento de energia e no crescimento das comunidades onde estamos inseridos”, reforça Roberto Sartori, presidente da CPFL São José do Rio Preto.
Canais digitais
Pensando na excelência do serviço oferecido ao cliente, a CPFL São José do Rio Preto aposta na digitalização dos seus canais de atendimento para facilitar a vida dos consumidores. A concessionária reformulou os seus canais digitais, que incluem a versão desktop e mobile do site (www.cpfl.com.br) e o aplicativo “CPFL energia”, disponível para download nas plataformas iOS, Android e Windows Phone. Os canais digitais disponibilizam mais de 30 serviços 24 horas por dia, sete dias por semana.
Além disso, o consumidor também pode informar falta de energia pelo serviço de SMS grátis para o número SMS 27351.
CPFL São José do Rio Preto investe R$ 73,7 mil para tornar sistema elétrico de Bady Bassit mais confiável e robusto
A cidade de Bady Bassit recebeu obras para melhorias da rede de distribuição de energia que vão beneficiar os 438 clientes do Centro. Em julho, a CPFL São José do Rio Preto investiu R$ 73,7 mil na modernização do sistema elétrico do município, o que trará maior confiança e robustez ao fornecimento de energia da região.
A distribuidora substituiu 1,2 quilômetros de linhas nuas para redes compactas, que são mais resistentes à interferência de galhos de árvores e a colisão de objetos. Além disso, a empresa realizou a troca de 16 postes. Com as obras, os clientes passam a ter acesso a um sistema elétrico menos exposto à possibilidade de ocorrências.
Os investimentos fazem parte do compromisso da CPFL São José do Rio Preto em garantir um fornecimento de energia mais robusto para os consumidores, adequando o sistema à trajetória de crescimento do município. Vale ressaltar que, para garantir a segurança dos profissionais, da comunidade e da própria rede, eventualmente é necessário desligar parte do fornecimento de energia das regiões em que as obras ocorrem.
Para o presidente da CPFL São José do Rio Preto, Roberto Sartori, “o objetivo final é garantir a confiabilidade e a segurança do serviço para todos os clientes e assegurar uma infraestrutura de distribuição que comporte a expectativa de crescimento dos municípios”. No primeiro semestre de 2019, a CPFL São José do Rio Preto investiu R$ 312 milhões em melhorias, expansão e manutenção de redes nas 234 cidades da sua área de concessão.
Por que é tão essencial você utilizar dados em sua estratégia de Marketing Digital?
No mundo do marketing de hoje, as decisões não são mais guiadas apenas por hipóteses e experiências passadas.
As melhores idéias de marketing digital hoje são determinadas pelas estatísticas e pelo big data. Utilizando dados passados e análises preditivas, as empresas agora podem gerar melhor retorno do investimento (ROI) e fornecer insights que podem levar a estratégias e decisões de negócios eficazes dentro de uma organização, não apenas no departamento de marketing, mas também entre as equipes.
Ter os dados certos.
Ter dados precisos é essencial para tomar decisões eficazes de marketing, mas ter muitos dados pode realmente prejudicar sua estratégia de marketing se eles não forem utilizados corretamente. Você deve começar com seus principais indicadores de desempenho (KPIs) e trabalhar sobre eles.
Os principais indicadores de desempenho representam valores mensuráveis que fornecem uma indicação do desempenho das campanhas. Todas as decisões para iniciativas de marketing devem ter um objetivo, seja mais visitantes para o site, inscrições, coleta de e-mails, cliques para ligar, etc. Seja qual for o objetivo, seus KPIs devem ajudar a apoiar o objetivo.
Conhecendo seu público e canais.
A melhor parte de ter dados é saber exatamente com quem você está falando e com quem você deve direcionar suas campanhas de marketing. Você pode acompanhar o tipo de visitantes que acessam seu site e criar personas em torno daqueles que se envolvem para segmentar outras pessoas semelhantes à sua base de clientes atual.
Você pode usar os dados para determinar com o que o seu público interage no seu site e nas suas campanhas, como e-mails e anúncios. Ao decidir sobre o público alvo, você precisa determinar a intenção deles. Isso também se refere à definição de KPIs para tomar decisões de conteúdo adequadas ao seu público.
O exemplo mais eficaz disso é a Starbucks e seu aplicativo móvel de recompensas. Eles utilizam os dados coletados do aplicativo para determinar as horas mais movimentadas, as bebidas mais solicitadas durante determinados horários do dia, tendências sazonais, hábitos e preferências dos clientes e muito mais. Eles usam essas informações para criar campanhas de marketing e promoções mais relevantes para seus clientes com base em dados demográficos e locais.
Outro conjunto de dados importante a ter em conta são as fontes de tráfego dos dispositivos. Ter os canais corretos para alcançar seu público-alvo pode fazer uma enorme diferença em sua estratégia de marketing digital. Informações demográficas diferentes usam métodos diferentes para acessar informações on-line. Em 2018, 58% das visitas ao site eram de dispositivos móveis. Saber quais dispositivos são mais adequados para seu público-alvo pode ajudar a otimizar seu conteúdo para alcançá-los com eficiência.
Segmentando as palavras-chave certas.
Os dados podem ajudar a determinar o que seu público está pesquisando ao procurar seu serviço ou produto e ajudar a segmentar essas palavras-chave e direcionar o tráfego para seus canais.
Ao usar os dados fornecidos pela ferramenta de palavras-chave do Googel AdWords, você pode determinar suas palavras-chave em potencial. Você também pode usar essa ferramenta para ver quais palavras-chave seus concorrentes estão segmentando e determinar quais valem a pena oferecer e quais podem estar faltando.
A utilização dessas palavras-chave em mais do que apenas a segmentação de anúncios pode impulsionar seus negócios, inserindo-os em postagens em redes sociais, conteúdo no site e outros canais digitais para enfrentar completamente suas iniciativas de SEO. Monitore e analise os resultados continuamente enquanto faz lances em palavras-chave para otimizar sua estratégia.
Otimizando suas campanhas e site.
Você pode usar seus dados anteriores para prever os resultados futuros de suas campanhas. Observando o desempenho de suas campanhas anteriores e dos esforços de segmentação de anúncios, você pode identificar o que funcionou e quais não foram seus melhores métodos. Se você perceber que seus anúncios do Facebook não estão convertendo como seus anúncios do Google, aloque mais seu orçamento para o Facebook.
Você também pode otimizar para diferentes dados demográficos do seu público. Se você oferece uma variedade de produtos ou serviços, pode segmentar para diferentes personas. A Capital One usa seus dados de hábitos de consumo por demografia para determinar os horários ideais para apresentar várias ofertas, como hipotecas, empréstimos para automóveis e cartões de crédito com 0% de oferta APR (representação anualizada da sua taxa de juros) para diferentes clientes e pontos diferentes em sua jornada. Isso aumenta a taxa de conversão e reduz os gastos com quem não se enquadra nessas personas.
Mostrando o ROI.
As partes interessadas desejam saber que seus gastos com marketing estão funcionando e com o marketing digital, você pode mostrar nos dados exatamente como os gastos estão sendo utilizados e qual o efeito que eles têm no lucro.
Cada ação, como um formulário ou um clique para ligar, para o qual você está direcionando tráfego precisa ser contabilizado em algum conjunto de dados. Você pode adicionar parâmetros de rastreamento as URLs e saber qual canal está gerando mais tráfego e realocar os gastos digitais. Quando você tiver números de telefone listados no site, verifique se há alguma maneira de rastrear essas interações por meio de um sistema de serviço ao cliente. A equação para determinar o ROI do marketing digital é: (sua receita total atribuída ao digital – seu custo total de marketing digital) / (seu custo total de marketing digital).
Sem fazer essas coisas essenciais com seus dados, você pode coletar informações sem motivo algum. Os dados podem impulsionar seus esforços de marketing rapidamente, se usados de maneira correta e eficiente.
- Publicado em Marketing em Ribeirão Preto, Marketing em Rio Preto
7 aspectos novos que se deve saber sobre Marketing Digital
No último ano, a arena do marketing digital testemunhou algumas mudanças dramáticas.
Da impressão para a digital, o marketing mudou mais rapidamente nos últimos cinco anos do que nos 50 anteriores. Essa rápida evolução não mostra sinais de desaceleração. Os profissionais de marketing geralmente confiam em SEO, redes sociais, marketing de conteúdo, publicidade paga ou email marketing para obter leads. No entanto, ao longo do ano passado, a arena do marketing digital testemunhou algumas mudanças dramáticas. Aqui estão os sete novos desenvolvimentos sobre marketing digital que todo profissional de marketing deve conhecer.
Inteligência artificial.
A inteligência artificial (IA) oferece oportunidades futuras excepcionais em marketing digital. Muitas organizações já dependem dos recursos de ponta da IA e muitas outras estão lentamente começando a implementar a IA para seus esforços de marketing digital. Por exemplo, empresas como Uber, Microsoft, Pizza Hut e outras já estão usando a IA para automatizar várias atividades.
De acordo com uma análise do Gartner, as tecnologias de IA estarão difundidas em quase todas as novas empresas de software até 2020. A IA é uma das oportunidades comerciais mais significativas para as empresas e aumentará o PIB global em 14% até 2030. Em outras palavras, empresas que não adaptar-se rapidamente à inteligência artificial estarão em grande desvantagem nos próximos anos.
No campo do marketing digital, a IA pode examinar o comportamento do consumidor, padrões de pesquisa e utilizar dados de redes sociais e plataformas de blogs para ajudar as empresas a entender melhor como os consumidores descobrem seus produtos e serviços.
Chatbots.
Os chatbots são um exemplo perfeito de IA na prática. Esses assistentes virtuais usam mensagens instantâneas para conversar em tempo real com os clientes. Além disso, eles também oferecem benefícios como serviço excepcional, atendimento às expectativas dos clientes, automação de tarefas repetitivas e resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Mastercard criou recentemente um bot do Facebook Messenger que, com a ajuda do software de processamento de linguagem natural, decifra o que o cliente deseja e responde de acordo. De fato, vários relatórios afirmam que os chatbots serão uma parte essencial do marketing digital. A Innovation Enterprise afirma que 85% do atendimento ao cliente será alimentado por chatbots até 2020. Segundo a IBM, as empresas podem economizar mais de US $ 8 bilhões por ano com a ajuda de chatbots até 2022.
Compra e publicidade programática.
Publicidade programática significa usar a IA para comprar ou vender espaço publicitário. Esse processo automatiza a compra, o posicionamento e a otimização do inventário de mídia. O uso da IA para automatizar a compra de anúncios elimina a necessidade de solicitação de propostas (RFPs), negociações humanas e pedidos de inserção manual.
A publicidade programática gera conversões mais altas e custos de aquisição mais baixos, porque é mais rápido e mais eficiente. A publicidade programática permite que a marca adapte sua mensagem e criatividade ao público certo, no momento certo, com a ajuda de informações do público. Esse método oferece mais precisão e personalização para uma campanha de marketing mais eficiente. Um modelo bem conhecido de compra de publicidade programática é a oferta em tempo real.
Cerca de 86% dos anúncios em display digital serão programáticos até 2020, segundo o eMarketer. Em outras palavras, a publicidade programática está mudando a cara da publicidade digital muito rapidamente.
Pesquisa por voz e alto-falantes inteligentes.
O Search Engine Land declara que cerca de um bilhão de pesquisas por voz por mês foram realizadas até janeiro de 2018. Conforme a ComScore, 50% de todas as pesquisas serão realizadas por voz até 2020, e presume-se que as compras por voz aumentem de US $ 2 bilhões para US $ 40 bilhões até 2022, conforme consultores de estratégia da OC&C. Não é surpresa que as organizações estejam repensando suas estratégias de marketing digital devido a esse crescente uso da pesquisa por voz.
Hoje, a IA é mais inteligente do que era e levou a uma diminuição nos erros cometidos por assistentes de voz populares como Alexa, Siri e Google. Segundo o Digital Marketing Institute, adotar uma estratégia de busca por voz não é apenas permanecer relevante. Também se trata de projetar uma experiência única e otimizada para o consumidor, que irá nutrir relacionamentos e fortalecer a lealdade à marca.
Marketing de Vídeo.
O marketing de vídeo é uma das tendências de marketing mais essenciais atualmente. Segundo a WYZOWL, 83% dos profissionais de marketing dizem que o vídeo oferece um bom retorno sobre o investimento. E 52% dos consumidores dizem que assistir a vídeos de produtos é a razão pela qual eles fizeram compras on-line, de acordo com o whitepaper do The E-Tailing Group.
Hoje, o marketing de vídeo foi além do YouTube. Os profissionais de marketing também estão aproveitando o Facebook, Instagram e LinkedIn para marketing de vídeo. Além disso, com o crescente uso de dispositivos móveis, os consumidores ficam mais confortáveis com os vídeos, pois podem fornecer as mesmas informações em um formato que funciona independentemente da plataforma.
O marketing de conteúdo continua a dominar.
O algoritmo de março de 2019 do Google ainda favorece conteúdo atualizado e completo regularmente. De acordo com a Point Visible, 88% dos profissionais de marketing B2B concordam que o conteúdo ajuda o público a ver sua marca como um recurso credível e confiável.
Portanto, os profissionais de marketing precisarão continuar investindo em conteúdo devido ao valor que o Google atribui a artigos bem pesquisados e atualizados regularmente. Em outras palavras, o marketing de conteúdo continuará a desempenhar um papel enorme na atração de novos clientes para o seu site e no estabelecimento de relacionamentos com eles de maneira real e quantificável.
Marketing Omnichannel.
O marketing omnichannel é o método de empregar plataformas variadas para proporcionar ao seu público uma experiência multicanal. No entanto, também é essencial que as marcas apresentem uma mensagem uniforme e consistente em todas as mídias, online ou offline. Para obter melhores resultados, todos os canais de marketing devem estar vinculados a uma estratégia abrangente.
Uma abordagem omnichannel leva a uma taxa de engajamento de 18,95%, uma frequência de compra 250% maior e uma taxa de retenção de clientes 90% maior, de acordo com o ClickZ. Essa é outra área em que a inteligência artificial tem um papel importante em ajudar as marcas a entender o comportamento do consumidor para criar uma campanha publicitária mais personalizada.
A tecnologia está mudando a maneira como as marcas se comunicam com os consumidores, que estão ficando mais espertos e esperam uma experiência mais personalizada. Para ficar à frente da curva, talvez seja necessário investir em alguma tecnologia futurista no futuro próximo.
- Publicado em Marketing em Ribeirão Preto, Marketing em Rio Preto
O que um profissional de Marketing Digital faz?
O marketing digital vê mudanças constantes e requer uma mente com visão de futuro.
O marketing digital tem seu próprio nicho de mercado, onde as qualificações necessárias vão além das estratégias básicas de marketing e das habilidades criativas.
Se você está pensando em ingressar no setor de marketing digital, entender as habilidades necessárias e o que os profissionais de marketing digital fazem é um bom lugar para começar.
Definido o profissional de marketing digital.
Em termos gerais, um profissional de marketing digital é responsável pelo uso de canais digitais para gerar leads e criar reconhecimento da marca. Os canais digitais incluem:
Além disso, o profissional de marketing digital também deve usar análises mensuráveis para identificar pontos fracos e encontrar maneiras de melhorar o desempenho nesses canais. Nesta função, você pode ser responsável por todos os aspectos da estratégia digital de uma empresa ou apenas se concentrar em uma.
As empresas menores tendem a ter um especialista ou gerente geral, enquanto as empresas podem espalhar as responsabilidades para toda uma equipe ou mesmo para vários departamentos diferentes.
Esse (especialista geral) é responsável por direcionar consumidores relevantes com o objetivo de melhorar o reconhecimento da marca [e] a confiança e, finalmente, impulsionar a intenção de compra – Justin Emig, vice-presidente de Marketing e Inovação, Marketing de Talentos na Web.
As muitas facetas do marketing digital.
No marketing digital, você pode optar por ser um valete ou concentrar-se em uma ou duas habilidades para diferenciá-lo. Por exemplo, ser um indivíduo fortemente criativo que também entende de codificação ou uma pessoa técnica que entende o quão importante é o conteúdo para as mídias sociais.
É um campo em que a experiência ou um bom estágio fala muito. “As certificações são o novo diploma”, continua Justin Emig. Existem muitas certificações online que você pode adicionar à sua credibilidade, sem mencionar a criação de sua própria presença online e páginas de mídia social com muitos seguidores. Essa é geralmente a melhor maneira de chamar a atenção para si mesmo, se você quer uma carreira em marketing digital.
As habilidades e áreas de conhecimento gerais para um profissional de marketing digital incluem:
Vídeo: é difícil chamar a atenção das pessoas online. As estatísticas mostram que o vídeo aumenta o engajamento e aumenta a classificação no Google. Você não precisa se tornar um produtor de vídeo; concentre-se no básico da criação de um vídeo. Compreendendo como escrever scripts, use as plataformas e os aplicativos para criar vídeos e o que funciona nos vídeos adicionará seu apelo ao se candidatar a trabalhos de marketing digital.
SEO e SEM: as pesquisas on-line geram anúncios digitais. Você precisa entender a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) e o marketing do mecanismo de pesquisa (SEM) para trabalhar em campo. Você não precisa se preocupar com o material técnico de back-end aqui. É mais uma questão de entender a importância do SEO e as melhores práticas usadas no setor. Esse é o cerne de qualquer campanha de marketing digital ou iniciativa de gerenciamento de conteúdo. Entender como o SEO e o SEM afetam seus esforços on-line permitirá que você trabalhe com o restante de uma equipe digital sem descobrir que está no negócio errado.
Mercado de conteúdo: o conteúdo é usado para atrair e envolver os clientes, seja um site, vídeo, mídia social ou blog. Também pode envolver qualquer coisa que as pessoas possam acessar on-line, como documentos técnicos, estudos de caso, folhetos de instruções e muito mais. A compreensão dos aspectos do conteúdo, como ele é criado, como é eficaz e a melhor forma de usá-lo fornecerá a riqueza de informações necessárias para praticamente qualquer função de marketing digital. Você precisará entender a melhor forma de usar o conteúdo para ajudar uma empresa a atingir seus objetivos, incluindo a mídia social. Dependendo do nível de trabalho que você procura no setor de marketing digital, você também precisará entender a estratégia e a análise de conteúdo.
Dados e análise: o Google Analytics é central para muitas facetas do marketing digital. Você pode acompanhar os relatórios, mas o mais importante é como usar as informações encontradas. O monitoramento de campanhas e a aplicação de descobertas baseadas no comportamento do consumidor permitirão que você encontre melhores soluções que aumentem as conversões e direcionem o tráfego. A coleta e o uso de dados também são essenciais, pois os dados coletados pelas empresas de hoje são como uma mina de ouro que deve ser usada de maneiras inovadoras para coletar e reter novos clientes.
Design Thinking: A experiência do usuário é a chave para o marketing digital bem-sucedido. O design thinking é crucial, pois ensina às empresas a melhor forma de envolver os clientes, mas, além disso, garante que suas experiências on-line sejam simples e eficazes. Isso pode incluir o uso de sites de compras on-line, o acesso a informações e outras coisas que sua empresa pode oferecer aos clientes, incluindo aplicativos personalizados.
Você precisa aprender a enxergar além das idéias apresentadas e ser capaz de olhar para os possíveis problemas que isso pode causar. Você deve poder sugerir melhorias com base nesses instintos e garantir que suas idéias sejam viáveis.
Conhecimento técnico: a tecnologia é a força motriz no mundo digital, portanto você terá que entender o que é a tecnologia mais recente e como está sendo usada. Você precisa se adaptar rapidamente às mudanças do setor e saber o que está por vir para que seus planos de marketing digital estejam atualizados. O uso da tecnologia deve ser fácil para você, e você não pode se deixar intimidar pela mudança. Não importa onde você queira começar (ou terminar) em sua carreira, é necessário ter algum conhecimento de codificação da web e sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS).
Entenda o engajamento: mais do que nunca, você precisará entender a melhor forma de envolver um cliente. Você precisará de grandes poderes de persuasão para conceber campanhas inovadoras que ajudarão a expandir os negócios. Você precisa entender o que leva o consumidor de hoje a se comprometer e a converter em fazer uma compra.
Não basta levar as pessoas a seguir suas páginas de mídia social. Você também tem que persuadir de dentro. Sua equipe, colegas de departamentos e líderes terão que estar convencidos de que onde você deseja colocar o dinheiro é a coisa certa a fazer. Compreender todos os aspectos do SEO ao conteúdo e a mais recente tecnologia para a qual as pessoas respondem é a melhor maneira de manter as pessoas a bordo dos seus planos.
Posições comuns de marketing digital.
Se você quiser ser mais específico e explorar os tipos de cargos disponíveis no marketing digital, há muitas opções de carreira que você pode escolher, incluindo:
Gerente de SEO: Nesta posição, você usará suas habilidades como especialista em SEO para ajudar a direcionar o conteúdo e melhorar o conteúdo de uma empresa. Sua opinião será usada para manter os criadores de conteúdo no alvo, com informações valiosas sobre a estratégia necessária para melhorar o desempenho no Google e nas mídias sociais.
Especialista em marketing de conteúdo: nesta função, você será o criador do conteúdo com um plano e, muitas vezes, uma estratégia para garantir o aumento do tráfego e as classificações do Google. Você criaria um plano para qual material usar, desde o vídeo até os blogs e as mídias sociais. Você pode se reportar a um gerente de SEO ou trabalhar no departamento de marketing usando as palavras-chave da equipe de SEO para melhorar a eficácia do seu conteúdo.
Gerenciador de mídias sociais: um gerente de mídias sociais se concentra nas mídias sociais, criando uma programação eficaz para as postagens e supervisionando ou, em alguns casos, criando as postagens. Novamente, sempre é possível um cruzamento; nesse caso, você pode trabalhar com um especialista em marketing de conteúdo, pessoal de SEO e outros profissionais de marketing digital como parte de uma estratégia geral de marketing digital.
Coordenador de automação de marketing: esta posição lida com os efeitos e resultados de uma campanha de marketing. Também é uma posição mais focada em tecnologia, na qual você encontrara o melhor software para ajudar a descobrir comportamentos importantes do cliente. Você estará envolvido em medições e estatísticas ao acompanhar o desempenho da campanha.
Gerente de marketing digital: nesta posição, você supervisionara o desenvolvimento da estratégia geral de conteúdo, bem como das campanhas de marketing. Seu trabalho envolverá aumentar a conscientização da marca enquanto direciona o tráfego com o objetivo de conquistar novos clientes. Você será responsável por acompanhar as novas tecnologias para otimizar seus esforços de marketing digital. A análise de seus esforços de marketing também será necessária para acompanhar os resultados de suas campanhas.
Liderança em Marketing Digital.
O marketing digital vê mudanças constantes e requer uma mente com visão de futuro. Você precisa ser pioneiro, defendendo continuamente as mudanças mais recentes do setor. Você também precisa ter um espírito de colaboração e estar disposto a trabalhar com outros departamentos.
Uma apreciação pela marca também é essencial, pois você terá que criar uma presença on-line que reflita a marca. Uma mente analítica é útil, pois você terá que examinar os dados e aprender a extrair as informações pertinentes que manterão sua estratégia forte. Em poucas palavras, você deve ser tentado e verdadeiro em suas crenças de que o marketing digital é o mais supremo, manter-se atualizado para apoiar suas opiniões, mas também trabalhar bem com os outros, para que as pessoas queiram ajudar a ver suas idéias se concretizarem.
A liderança em marketing digital exige que você influencie outras pessoas e gere resultados por meio da colaboração. Você deve poder trabalhar com colegas e contatos em todos os níveis de uma organização para desenvolver ofertas atraentes e impulsionar o crescimento – Sandra Rand, Diretora de Marketing da OrionCKB
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Prefeitura lança Rio Preto Digital, visando mais agilidade e diminuir uso de papel
Além de diminuir o uso de papel, o Rio Preto Digital também tem as metas de agilizar o trâmite de documentos por vias eletrônicas e unificar procedimentos administrativos.
A Prefeitura de Rio Preto, por meio da Escola de Gestão Pública (EGP), lançou nesta terça-feira (1/10) o programa Rio Preto Digital, em evento realizado a partir das 10h no gabinete do prefeito, Edinho Araújo. O programa, que é realizado em parceria com a Secretaria do Meio Ambiente e a Empro, visa reduzir ou eliminar gradualmente a circulação de papel entre os setores e órgãos da administração pública municipal. Para isso, serão utilizados plataformas e recursos eletrônicos que permitem a criação, tramitação e gestão de documentos digitais.
Além de diminuir o uso de papel, o Rio Preto Digital também tem as metas de agilizar o trâmite de documentos por vias eletrônicas e unificar procedimentos administrativos. “Queremos ser referência em modernidade, estar à frente. Vivemos um novo tempo e precisamos estar em sintonia com os avanços tecnológicos, contribuindo também com o meio ambiente”, afirmou o prefeito durante a reunião.
A implantação do programa demanda capacitação dos servidores, processo que será coordenado pela EGP. Ainda no mês de outubro será lançada uma plataforma digital de formação. O diretor geral da Escola de Gestão, Celso Tucci, diz que os recursos do Rio Preto Digital serão construídos de maneira colaborativa. “O programa é uma articulação entre os atores da prefeitura para construir cenários de eficiência e melhoria dos serviços públicos. Já temos muitos recursos que podem ser unificados e outros a serem implementados”, explica.
A EGP é parceira também no A3P (Agenda Ambiental na Administração Pública), programa do Ministério do Meio Ambiente que objetiva estimular os órgãos públicos do país a implementarem práticas de sustentabilidade.
Atualmente, mais de 19 milhões de documentos e arquivos digitais já estão em utilização nos sistemas da prefeitura ou relacionados a serviços municipais, como assinatura digital, sistemas jurídicos da Procuradoria e do Semae, Plano de Contas da Dívida Ativa, Contencioso e Ficha Habitacional EMCOP.
O programa será desenvolvido por meio de dois grupos: EGP, Empro e Meio Ambiente compõem o grupo facilitador, responsável pela articulação, informações técnicas e tecnológicas e capacitação dos participantes. Em paralelo, os integrantes do grupo normatizador serão os primeiros a utilizar os recursos e sugerir novas implementações. Participam destas ações Procuradoria, Fazenda, Administração, Educação, Meio Ambiente, Planejamento e Saúde.
Prefeitura lança acervo histórico de São José do Rio Preto com jornais da cidade digitalizados
Cidade passa a ser a primeira do país a disponibilizar o acervo on-line.
A prefeitura de Rio Preto, por meio do Arquivo Municipal, lançou nesta terça-feira 10 de Setembro de 2019 o portal de consulta ao acervo digitalizado de jornais do município, desde a edição de número 1 da primeira publicação do tipo na cidade: O Porvir, de 12 de julho de 1903.
Até agora, foram digitalizados mais de 44,7 mil exemplares de 37 jornais, com mais de 823 mil páginas disponibilizadas. O acervo está disponível na portal da Prefeitura de Rio Preto, por meio da página do Arquivo Municipal (www.riopreto.sp.gov.br/arquivomunicipal).
“Hoje é um dia histórico. Muitas cidades grandes e até algumas capitais estão começando agora sua digitalização de documentos e fotos e nós somos a primeira cidade do país a disponibilizar seu acervo histórico digitalizado para todos”, afirma o diretor do Arquivo Municipal, Fernando Marques.
O secretário de Comunicação, Mario Soler, agradeceu a presença dos profissionais da imprensa e historiadores no lançamento do portal, realizado no gabinete do prefeito Edinho Araújo. “Os jornais são uma fonte importantíssima para quem pesquisa a história. Agora, todo esse material está disponível de maneira muito mais acessível”, diz o secretário.
Além dos jornais, o Arquivo Municipal fez também a digitalização de atas e documentos históricos de Rio Preto.
| JORNAL | EXEMPLARES DIGITALIZADOS |
| A CIDADE | 24 |
| A FOLHA | 1775 |
| A GAZETA ESPORTIVA | 1 |
| A NOITE ILUSTRADA | 2 |
| A NOTÍCIA | 15363 |
| A TRIBUNA | 788 |
| AMERICA ESPECIAL | 1 |
| ATA BERNARDINO SEIXAS RIBEIRO | 1 |
| BOM DIA | 1948 |
| COLEÇÃO BAIRROS | 86 |
| CORREIO DA ARARAQUARENSE | 6058 |
| CORREIO DOS ESPORTES | 67 |
| DHOJE | 1 |
| DIA E NOITE | 158 |
| DIÁRIO DA ARARAQUARENSE | 511 |
| DIÁRIO DA REGIÃO | 9364 |
| DIÁRIO DA TARDE | 1269 |
| DIÁRIO DE SÃO PAULO | 3 |
| DIÁRIO OFFICIAL DO IMPÉRIO | 1005 |
| ESTADO DE SÃO PAULO SUPLEMENTO EM ROTOGRAVURA | 17 |
| ESTADO DE SÃO PAULO SUPLEMENTO LITERÁRIO | 319 |
| FOLHA DE RIO PRETO | 4316 |
| FOLHA DE SÃO PAULO | 128 |
| INTER NEWS | 32 |
| JA – JORNAL DA ADMINISTRACAO | 1 |
| JORNAL DE FELGUEIRAS | 10 |
| JORNAL DE LETRAS | 168 |
| JORNAL DO COMMERCIO | 30 |
| O MALHETE | 86 |
| O MUNICÍPIO | 937 |
| O PODER MODERADOR | 36 |
| O PORVIR | 230 |
| PASQUIM | 12 |
| TRIBUNA MUNICIPALISTA | 1 |
| TOTAL | 44.748 |
Redes sociais no marketing político é caminho sem volta
O interesse em marketing político e comunicação pública vem crescendo em todas as regiões do país.
Dois dos principais especialistas brasileiros em comunicação digital voltada para a política, Marcelo Vitorino e Fred Perillo são unânimes sobre a dificuldade em mensurar o quanto o uso das mídias digitais tem melhorado o contato entre agentes públicos e a população. Mas concordam ainda mais sobre ser este um caminho sem volta para quem participa da política.
Para Vitorino, a dificuldade em verificar se o contato entre eleitos e candidatos com os eleitores está mais forte ainda existe. “Até porque, boa parte deles não aprendeu a usar a Internet como poderia. Muitos usam as redes sociais de forma inadequada, publicando conteúdos que não agregam à comunicação, que não são informativos para a população. Como publicações que parabenizam aniversários de cidades ou então o dia de um profissional”, comenta. Segundo ele, essas ações não aproximam a população, são simplesmente publicações para cumprir tabela. “O agente público poderia colocar ali a explicação de um projeto de Lei, a motivação de uma destinação para uma emenda, o dia a dia, a sua agenda como parlamentar, por exemplo.”
Perillo vê limitação para medir isso, pois o que existe atualmente são rankings de influência digital de parlamentares federais. Mas além de só medir uma parte da classe política, na opinião dele estes artifícios “são furados porque a metodologia utilizada é superficial”. Não adianta pontuar um político porque ele tem um website se não houver uma análise da qualidade técnica da plataforma, se o conteúdo ofertado é bom. “Faltam no Brasil índices confiáveis de maturidade digital na área da política”, argumenta.
Formado em Direito, Vitorino acabou entrando na política pela militância, participando de atividades de juventude partidária, “fazendo campanha porta a porta, bandeiraço, campanha com segmentos”. Só depois migrou para a área digital. A prática forjou sua especialidade, levando a se tornar professor da renomada Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Jornalista, Perillo migrou das redações para o marketing digital em campanhas eleitorais. Dessa prática, passou a ser um dos principais especialistas no tema no Brasil.
Os resultados que ambos viram acontecer – com clientes e concorrentes – lhes dá a certeza de que o impulso da renovação política em andamento é baseado no uso das redes sociais. “É possível afirmar que, em alguns anos, os políticos que ainda fazem a política à moda antiga vão, cada vez mais, perder espaço. Não é que eles vão desaparecer, aí seria um exagero. Mas eles podem, sim, perder espaço para estes novatos, que têm mais domínio da comunicação como as pessoas têm hoje”, avalia Vitorino.
De acordo com Perillo, é possível afirmar que as mídias sociais são extremamente úteis e atualmente indispensáveis na divulgação das atividades parlamentares e na interatividade com a população. E a utilidade não é apenas para a classe política – que dispõe de canais (além das redes sociais, ferramentas como o whatsapp) de comunicação e interação – mas também para os cidadãos, que têm acesso direto aos parlamentares, algo praticamente impossível anos atrás. “Mesmo levando em consideração que muitos canais são geridos pela equipe e não pelo próprio político, ainda assim o acesso eleitor-político é mais facilitado. Utilizar a tecnologia para divulgar ações e interagir com a população, a meu ver, é um caminho sem volta”, assegura.
Perillo alerta que nas eleições de 2018 houve uma hipervalorização do digital em alguns casos específicos. Muitos candidatos Brasil afora apostaram todas as fichas nas redes sociais e deixaram de fazer o dever de casa como participar de reuniões e atividades de rua. Mesmo com todo o avanço do digital, algumas coisas não mudarão tão cedo em campanhas políticas. “Quanto maior o centro urbano, maior a necessidade da mídia digital. Em cidades menores, no interior dos estados, o peso do digital é menor, mas nem por isso dispensável.” Vitorino concorda que nas regiões onde a Internet ainda não tem tanta chegada, a parte digital tem limitações. “Mas isso deve acabar conforme aumente o uso da Internet no país. Então, a tendência daqui para frente é ter cada vez menos políticos no ponto zero e cada vez mais políticos acostumados a se comunicar com o eleitor.”
Renovação
A velocidade com que a tecnologia entrou na vida das pessoas é impressionante. Na prática, ao menos duas gerações já convivem com smartphones e social media com a mesma naturalidade que os pais dos seus pais iam às urnas com o título de eleitor e as propostas que os candidatos apresentavam nos tradicionais “santinhos” de papel e faziam nos comícios. Será que esse avanço todo permite prever se haverá um aumento da renovação política? Para Vitorino isso é algo difícil de afirmar. “Até por que não houve tempo para maturação dos seus mandatos. A maioria acabou se elegendo pela primeira vez. Então leva aí um tempo de decantação para ver o que eles vão produzir.
Não é simplesmente se eleger. A gente precisa esperar um pouco antes de fazer uma previsão mais acertada”, explica. “Prever é algo muito complicado. O que eu posso dizer, e que é óbvio, é que novos canais digitais surgirão, novas redes sociais, novos mensageiros, plataformas de interação, e que todos terão algum tipo de utilidade na comunicação política. Inteligência de dados e outros tipos de tecnologias que monitoram o comportamento dos usuários também vão crescer exponencialmente”, afirma Perillo. As respostas dos dois especialistas deixam a entender que muito mais do que interação digital, os políticos precisam ter conteúdo de qualidade para continuarem merecendo os votos da população.
Mercado de trabalho
Não só a população e os políticos conheceram um mundo diferente com a digitalização das campanhas eleitorais. Se para o primeiro grupo é a oportunidade de ser ouvido por quem conduz o destino de todos e para o segundo é chance de aumentar a capacidade de divulgar seus atos, para os profissionais de comunicação essa realidade abriu um novo mercado de trabalho.
Fred Perillo atesta que o interesse por capacitação nas áreas de marketing político, eleitoral e comunicação pública é crescente e não se restringe a regiões específicas. “Eu ministro aulas no Sul e também nos estados mais distantes da Amazônia. Atribuo esse interesse a dois fatores. Em primeiro lugar, à deficiência curricular nos cursos de comunicação, que estão defasados em relação ao marketing político e à comunicação digital. Há algumas novidades em relação à pós-graduação e MBAs, mas no geral a graduação é deficiente. As escolas de comunicação continuam formando jornalistas e publicitários para redações que não existem mais”, defende.
O outro fator citado por ele é que este mercado de trabalho é crescente. “Hoje há um déficit de profissionais altamente capacitados para atender parlamentares e instituições públicas e governamentais no tocante ao marketing político e institucional digital. Por isso a grande procura por cursos de capacitação nessa área.”
Desde 2008, quando fez em São Paulo a campanha que elegeria Gilberto Kassab para a prefeitura da maior cidade do país, Marcelo Vitorino vem notando o aumento do interesse pela profissionalização desse mercado. Naquela época, conta ele, eram pouquíssimos profissionais capacitados para trabalhar com a comunicação digital e ainda hoje tem pouca gente preparada. “Quando se compara o tamanho do país, a quantidade de oportunidades que tem e o número de profissionais reconhecidamente bons é muito destoante, sem dúvida nenhuma. Temos 5.700 municípios. Só as cidades acima de 100 mil habitantes passam de 300. Então imagine que em uma eleição em cidades acima de 100 mil habitantes, em que a Internet tem um peso muito grande, você tenha cinco candidatos a prefeito. Nós estamos falando de 1500 candidaturas. Não existe no país este número de profissionais com este tipo de expertise”, comenta.
Formados em jornalismo, publicidade e marketing são os profissionais com ligação direta a esse admirável nicho novo de trabalho. Mas nada impede que trabalhadores de outras formações também possam se especializar. O que é essencial, sem dúvida, é conhecer bastante sobre política, tecnologia e comunicação. Sem conhecer esses três pilares, não se consegue fazer uma boa campanha. Uma característica final à esse cenário é apresentada por Vitorino, que tem notando um aumento muito grande de interesse na área por parte das mulheres. “Em breve, vamos ver muito mais a presença de profissionais mulheres, o que tem a ver também com o crescimento da participação feminina dentro da política”, conclui.